Hi ha un mercat pròsper per a peces d'iPhone no oficials, i a la Xina, hi ha fàbriques massives senceres que es dediquen a produir aquests components per als tallers de reparació que no poden aconseguir peces produïdes per Apple.
Tot l'ecosistema de reparació de dispositius Apple és fascinant, complex i sovint confús per als consumidors, donada la desconnexió entre Apple, els proveïdors de serveis autoritzats d'Apple, les fàbriques de tercers i els tallers de reparació independents, així que vam pensar que ens aprofundiríem en el complicat món d'Apple. reparacions.
Les fàbriques del mercat de recanvi
La nostra exploració de l'ecosistema de reparació es va inspirar en un vídeo que ens va enviar una font de confiança Etern amb qui ha treballat en el passat, que va capturar imatges dins d'una de les moltes instal·lacions de la Xina que es dediquen a crear peces de recanvi d'iPhone.
Es tracta d'una operació a petita escala on els treballadors semblen estar creant un digitalitzador de pantalla tàctil del mercat secundari per a l'iPhone, un component prim de plàstic que s'uneix a la pantalla LCD mitjançant un cable flexible i permet que el tacte físic de la pantalla es transformi en una entrada digital, permetent El processador de l'iPhone per traduir el vostre tacte en ordres del sistema.
A més de produir digitalitzadors de pantalla tàctil per a l'iPhone, donada la configuració de la sala neta, la instal·lació que es mostra al vídeo probablement també els connecta a LCDs procedents d'altres fàbriques per produir un conjunt complet de pantalla d'iPhone que després es pot vendre als tallers de reparació d'iPhone al voltant. el món.
Tot i que es tracta d'una instal·lació petita, la nostra font ens diu que la fàbrica, que dóna feina a unes 10 persones, és capaç de produir fins a 10.000 components de pantalla al mes, amb una configuració i equipament per a una fàbrica d'aquesta mida que costa aproximadament 90.000 dòlars, una inversió menor per a un retorn important.
Conjunt de pantalla de l'iPhone X amb digitalitzador de pantalla tàctil visible, via iFixit
Les fàbriques més grans, com les que produeixen pantalles LCD postvenda per a iPhones i altres telèfons intel·ligents, són operacions enormes que poden produir milions de components al mes. Empreses com Tianma , Longteng LCD, Shenchao i JingDongFang són coneguts en el món de la reparació per produir les pantalles LCD del mercat posterior que utilitzen molts tallers de reparació. Si cerqueu components de visualització a llocs de subhastes com Alibaba, aquests són els noms que apareixen una i altra vegada.
No són fàbriques petites i sense nom que produeixen LCD: es tracta d'operacions importants que creen components per milions, cosa que us hauria de donar una idea del tipus de demanda que hi ha de components del mercat de recanvi a tot el món. Costa centenars de milions de dòlars comprar el tipus d'equip necessari per produir LCDs del mercat secundari.
'És una indústria boja que implica milions de dòlars, probablement milers de milions a l'any. És absolutament boig', va dir la nostra font.
La demanda de peces de recanvi
Les empreses que produeixen components LCD del mercat posterior ho fan perquè hi ha una demanda important d'aquestes peces als tallers de reparació d'arreu del món. Les botigues que no són proveïdors de serveis autoritzats d'Apple no poden obtenir peces d'Apple perquè Apple limita les peces OEM als tallers de reparació amb els quals col·labora.
Sense cap manera d'adquirir components d'Apple, l'obtenció de peces de proveïdors externs és l'única opció per als tallers de reparació independents que volen poder oferir reparacions d'iPhone als seus clients.
Hi ha més de 15.000 tallers de reparació independents als Estats Units, tots els quals s'aprovisionen de components de proveïdors que els reben principalment d'aquestes fàbriques a la Xina. Només a la zona de la badia del sud, on es troba la seu d'Apple a Cupertino, hi ha centenars d'ubicacions que no pertanyen a l'AASP que poden arreglar un iPhone trencat. I això és només els Estats Units. Hi ha milers de tallers de reparació independents més arreu del món.
Un taller independent de reparació d'iPhone a prop de Cupertino, Califòrnia
Qualitat de les peces de recanvi
Quan penseu en components de tercers, podeu suposar que les peces produïdes en instal·lacions com la del vídeo són molt inferiors en qualitat als components reals d'Apple, que també és el punt de vista de la font que ens va enviar el vídeo.
[Les fàbriques xineses] bàsicament estan repartint brossa al món. La pròpia pantalla d'Apple només pot fallar si l'heu deixat caure. Ni tan sols fallarà fins a 5 o 10 anys. Però les pantalles falses solen fallar entre dos i tres anys. Generalment.
Tanmateix, això no sempre és del tot cert, segons molts dels tallers de reparació amb què hem parlat.
Kyle Wiens, que dirigeix el lloc de reparació i la botiga iFixit , diu que hi ha una àmplia gamma de qualitat quan es tracta de components de tercers. Alguns són una 'merda total' i són inferiors al que produeix Apple, però altres components coincideixen força bé. 'No tan bo com Apple', diu Wiens, 'però a prop'. Alguns components són 'indistinguibles' de les peces d'Apple 'tret que tingueu equips de prova d'Apple'.
Un iPhone amb una pantalla original (dreta) i una pantalla de recanvi (esquerra) via Dipòsit de discos
Aquest és un sentiment que es va fer ressò per altres tallers de reparació. Mansoor Safi, que corre el taller de reparació iFixers a l'àrea de la badia, va dir que generalment hi ha quatre graus de visualització: Premium, Grau A, Grau B i Grau C. iFixers, diu Safi, utilitza pantalles de grau 'Premium', que es consideren reemplaçaments de pantalla de primer nivell perquè els graus més baixos són realment escombraries.
'Si abandoneu el premium, veureu el dia i la nit en termes de capacitat de resposta, color, qualitat i amb quina rapidesa es tornarà a trencar', va dir Safi. 'Si utilitzo alguna cosa de grau A, tornaré el mateix client i és un inconvenient per al client tornar'.
Fins i tot amb el que es considera una de les millors pantalles del mercat de recanvi, veureu diferències entre el dispositiu reparat i un dispositiu no reparat. Li vam preguntar a Safi quina diferència veuríem entre un iPhone 7 estàndard i un iPhone 7 que s'havia reparat amb una pantalla de postvenda d'alta qualitat.
Com restablir l'iPhone SE
El dispositiu reparat, va dir, podria ser un 5 per cent blau o un 5 per cent groguenc, depenent de la pantalla utilitzada, però no és una disparitat notable sense un punt de referència. 'A menys que poseu els dos telèfons junts, no veureu la diferència', va dir.
Els components d'Apple són superiors, segons Safi, però per raons que inclouen costos i inversió de temps (algunes persones necessiten reparacions immediates), de vegades 'tancar' és prou bo.
Reparació d'iPhone de Cupertino Laxmi Agrawal va dir que moltes pantalles LCD barates i de baixa qualitat que surten de la Xina poden tenir una multitud de problemes: polarització deficient, 3D Touch trencat, pantalles grogues i sagnat de la pantalla LCD quan el marc no està prou ajustat. 'No fem servir els LCD xinesos', va dir, i els clients han de vigilar 'les males tàctiques en moltes empreses de reparació'.
uBreakiFix El cofundador Justin Wetherill diu que les reparacions fetes a les seves botigues de tot el país són 'comparables a les d'una AASP'.
Com que som diligents sobre on i com ens provem de peces i provem els nostres components a fons, estem segurs que les nostres reparacions són comparables a les d'un AASP. Els nostres tècnics estan formats professionalment i disposem de sistemes i processos per garantir que sempre ho fem correctament per part del client. Ens enorgulleix del servei al client i rebem menys d'1 escala de client per dia de mitjana a més de 425 botigues i tenim una taxa de garantia inferior al 2%.
Segons el nombre de tallers de reparació amb què hem parlat i les diferents respostes que hem rebut, malauradament no hi ha un sistema de classificació universal amb el qual treballar. Com diu Wiens, és un 'mercat completament lliure on no hi ha estàndards'. I és cert: no hi ha directrius pactades, no hi ha cap supervisió d'Apple i no hi ha ningú que reguli la qualitat de les peces de recanvi.
Jim de San José Centre de reparació cel·lular , per exemple, va dir que les pantalles de millor qualitat són les que es poden descriure com a 'original' i no va esmentar el sistema de classificació Premium que havíem sentit abans.
En sentit estricte, totes les pantalles són 'poc de recanvi' i informem els nostres clients com a tals. Les úniques pantalles realment originals van a Apple, AASP o s'eliminen d'un iPhone real. El que la majoria de venedors inclouen a la seva oferta és una cosa que es descriu millor com a 'qualitat original'. Aquesta és una pantalla que és molt MOLT comparable a la pantalla que venia a l'iPhone. Molts tallers de reparació ofereixen una opció 'original', però creiem que estan enganyant els seus clients.
com restablir el meu macbook pro
En poques paraules, com passa amb la indústria de peces d'automòbils de recanvi, hi ha components de bona qualitat i components de mala qualitat, cosa que els clients que poden buscar reparacions de tercers han de tenir en compte.
Components reciclats i reutilitzats
També hi ha un gran mercat de components d'iPhone reutilitzats. Alguns tallers de reparació agafaran les pantalles LCD dels iPhones trencats que es reparen i els vendran a granel a una empresa que els reforma i connecta nous components del digitalitzador perquè es puguin tornar a utilitzar.
L'empresa renovadora torna a vendre les pantalles als tallers de reparació per utilitzar-les en futures reparacions d'iPhone, però hi ha un subministrament limitat. La majoria dels tallers de reparació amb els quals vaig parlar em van dir que compren aquests components originals d'iPhone reciclats quan és possible, però l'oferta és limitada.
D'acord amb iFixit Kyle Wiens, gran part del mercat de reparacions ha passat de les peces OEM obtingudes mitjançant la reutilització a les peces del mercat de recanvi durant els darrers dos anys.
'Ens vam enganxar a les peces OEM sempre que poguéssim, i venem peces OEM quan les podem aconseguir, però la qualitat del mercat posterior va ser tan bona i el preu era molt més barat, tenia més sentit', va dir.
Proveïdors de serveis autoritzats d'Apple
L'única manera que un taller de reparacions té accés als components originals d'Apple per a la reparació és mitjançant el Programa de servei autoritzat d'Apple. Tot i que als Estats Units hi ha molts milers de tallers de reparació independents, hi ha molts menys AASP: aproximadament 4.800 a tot el món.
Les botigues que volen convertir-se en proveïdors de serveis autoritzats d'Apple ho han de fer complir els requisits d'Apple , i Apple no aprova totes les botigues que s'apliquen. Hi participen cursos de formació i exàmens, que poden costar milers de dòlars, i les botigues han de 'complir els estàndards d'Apple en tot moment' i Apple realitza auditories i revisions per garantir el compliment.
AASP a la zona de la badia
Hi ha avantatges de ser un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple. La confiança del client, per exemple. En un AASP, els clients d'Apple saben que les reparacions que estan rebent són les mateixes reparacions que Apple oferiria, que poden atraure més trànsit a peu. Apple també dirigeix els clients als seus AASP a través del seu lloc web d'atenció al client.
Els AASP tenen accés a peces que es poden demanar directament a Apple per a reparacions amb components originals, juntament amb guies completes de producte, reparació, servei i resolució de problemes. Apple també ofereix reemborsament de mà d'obra, peces i viatges per reparacions als desenvolupadors coberts per les garanties d'Apple, de manera que hi ha un negoci garantit per ser un AASP.
Cursos de formació AASP
Hi ha negatius, però. Els AASP han de seguir les directrius de reparació d'Apple, que poden implicar llargues llistes de verificació de passos, i Apple limita les reparacions que els seus proveïdors de serveis poden fer a casa. Per a moltes reparacions, els dispositius s'han d'enviar a Apple, per a un temps de reparació que pot durar dies.
Proveïdor de serveis autoritzat Apple des de fa molt de temps Mac-O-Rama va dir Etern que el programa AASP d'Apple val la pena perquè ofereix accés a peces d'Apple, recursos de formació i processos de reparació d'Apple. Tot i que la majoria de reparacions de Mac es poden fer a casa, Mac-O-Rama diu que no passa el mateix amb les reparacions d'iPhone, que poden ser un repte.
No tenim l'equip ni l'autorització per fer la substitució de la pantalla de l'iPhone a casa, per la qual cosa la nostra única opció és enviar aquesta reparació en particular al servei de servei d'Apple, que triga més temps del que la majoria de la gent vol separar dels seus telèfons.
Malgrat aquests retards, Mac-O-Rama prefereix treballar amb Apple perquè provoca menys problemes de reparació. L'empresa diu que ha vist que moltes reparacions fallaven a causa de peces de tercers de baixa qualitat o d'una instal·lació incorrecta.
Per exemple, els clients arriben amb un reemplaçament de la pantalla de tercers i el bisell està molt danyat. Si intenteu treure la pantalla i substituir la bateria i després intenteu tornar a muntar el telèfon, la pantalla es trencarà a causa del bisell desigual. Altres vegades començarem un canvi de bateria i trobarem una bateria instal·lada prèviament que s'ha instal·lat de manera incorrecta, de manera que ni tan sols la podem treure del telèfon sense crear perill d'incendi. Fa por quan hi ha tants 'tècnics' sense formació que manipulen aquest equipament.
En la seva majoria, els proveïdors de serveis autoritzats d'Apple han de tornar a enviar els iPhones a Apple per reparar-los quan hi hagi una pantalla. Mac-O-Rama és capaç de substituir alguns components de l'iPhone com la càmera i la bateria, però altres problemes requereixen un llarg temps de resposta.
El motiu d'això és un procés de substitució i calibratge que es fa amb una cosa anomenada 'Horizon Machine', que fins l'any passat només estava disponible per a botigues minoristes i magatzems de reparació d'Apple.
Horizon Machine d'Apple, a través de Reuters
A partir de l'estiu passat, Apple va començar proporcionant alguns AASP amb Horizon Machines, que els permet fer més reparacions a casa per a temps de resposta més ràpids. Apple va donar accés a 200 AASP a la màquina Horizon a San Francisco, Londres, Xangai i Singapur.
Apple continua desplegant Horizon Machines als seus socis de servei, però en alguns països com Austràlia, se'ns ha dit que hi ha molt pocs tallers de reparació que s'han proporcionat amb una de les Horizon Machines. Cap dels proveïdors de serveis autoritzats d'Apple amb què vam parlar tenia una d'aquestes màquines, de manera que la disponibilitat encara sembla ser força limitada.
Sense Horizon Machine, s'han d'enviar molts iPhones trencats a Apple per problemes de visualització i altres problemes. En molts casos, Apple també fa substitucions de dispositius en lloc de reparacions, cosa que limita encara més els components que els AASP poden arreglar a casa.
Tallers de reparació independents
La majoria de tallers de reparació no estan afiliats a Apple, i hi ha multitud de motius pels quals els punts de reparació opten per no obtenir la certificació d'Apple.
Laxmi Agrawal de Reparació d'iPhone de Cupertino va dir que va parlar amb Apple sobre convertir-se en un AASP, però no era factible per al seu negoci.
Vam decidir no continuar amb l'AASP. Apple no paga gaire. Tenen restriccions que no podeu fer reparacions de pantalles a la vostra botiga. Cal recollir el dispositiu, anar a un centre i esperar que es repari. El temps de volta és massa llarg.
Agrawal va dir que Cupertino iPhone Repair rep molt de trànsit i treballa amb empreses importants com Facebook i Zynga, de manera que el negoci és bo sense Apple. 'No podem treballar amb Apple a aquest preu', va afegir.
Imatge a través de Cupertino iPhone Repair
iFixer's Mansoor Safi va dir que el programa d'Apple no és convenient per a les petites empreses. 'Tot el dicta Apple', va dir. 'Preus, què s'ha de fer, peces. I Apple paga una tarifa tan petita.
Safi també va explicar que Apple només repara realment dos components de l'iPhone: la bateria i la pantalla. Per a tota la resta, Apple fa substitucions totals de dispositius. La seva botiga, i altres tallers de reparació, poden fer-se càrrec dels danys causats per l'aigua, problemes d'altaveus, problemes amb el port de càrrega i altres problemes a un preu més barat que el que Apple cobra als clients per la substitució total del dispositiu.
Diversos proveïdors de serveis autoritzats d'Apple amb els quals vam parlar (tots els quals volien romandre en l'anonimat) van confirmar que Apple paga una quantitat limitada de diners per a les reparacions de l'iPhone. Amb les reparacions per correu, per exemple, una botiga ens va dir que la compensació no cobreix les despeses administratives, mentre que una altra ens va dir que cobra una prima per cobrir les despeses que Apple no cobreix.
Com fer una còpia de seguretat de les fotos a l'iPhone
'Si la reparació d'iPhone fos la nostra única funció, no estic segur que podríem sobreviure amb la compensació rebuda d'Apple, especialment per la reparació del correu', va dir una font.
Jim de San José Centre de reparació cel·lular ens va dir que s'ha posat en contacte amb Apple dues o tres vegades sobre el programa de proveïdors de serveis autoritzats d'Apple i no ha rebut cap resposta. Té una ment oberta a l'hora d'unir-s'hi, però és una mica tèbia amb la idea.
Entenem que hi ha restriccions sobre certs tipus de reparacions que no se'ns permetria fer i ens resistirem. Som una de les poques botigues de la zona que són bones amb la microsoldadura i necessitaríem una pastanaga força gran per renunciar-hi.
La micro soldadura és una habilitat que pot solucionar problemes sensibles de l'iPhone que requereixen molta precisió, com ara la fallada de la llum de fons, ' Toqueu la malaltia ' provocant problemes multitàctils i problemes de danys a l'aigua. Els AASP no poden resoldre aquests problemes i, en canvi, han d'enviar dispositius a Apple perquè els substitueixin.
Imatge a través de Cupertino iPhone Repair
Es diu que Apple és selectiva sobre les botigues que tria per al Programa de servei autoritzat d'Apple, especialment a la zona de la badia, i tot i que no ho podem confirmar, alguns tallers de reparació van dir que Apple no accepta nous AASP en determinades zones. .
Sense la certificació d'Apple, els tallers de reparació independents no tenen accés als components que són fabricats per Apple i, per tant, tenen dues opcions: components del mercat de recanvi produïts per empreses de tercers, o peces renovades que s'han extret d'iPhones trencats, renovats i comprats a granel.
Filosofia d'Apple sobre reparacions
Apple anima tots els seus clients a visitar una botiga Apple o un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple per a reparacions perquè utilitzen materials de formació d'Apple i components produïts per Apple, de manera que un dispositiu reparat des d'un AASP no es pot distingir d'un iPhone original i sense danys.
El punt de vista general d'Apple sembla ser que les reparacions fetes per botigues independents no són segures, i amb el nombre de tallers de reparació que hi ha, els clients d'iPhone realment es troben amb males reparacions i problemes de seguretat reals.
Un iPhone amb una pantalla separadora després d'una reparació d'un taller de reparació independent
Quan Apple repara un dispositiu, passa per un procés de prova de mini fàbrica amb l'Horizon Machine esmentada anteriorment. Totes les funcions s'han de calibrar amb precisió per complir amb l'especificació en què es trobava quan va sortir de fàbrica, i això és una prova que només Apple (i proveïdors de serveis seleccionats) poden realitzar.
Només utilitzant un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple, els clients poden assegurar-se que un dispositiu funciona al 100% com estava previst quan va sortir de la fàbrica d'Apple.
t'ha donat accés per veure fotos a everalbum
Segons Apple, hi ha molts problemes que poden sorgir quan s'obté una reparació d'iPhone d'un proveïdor no autoritzat d'Apple, com ara botons Touch ID no funcionals, punts morts de visualització, buits als marges de la pantalla, so de baixa qualitat, consum excessiu de bateria, i més. Apple també adverteix contra peces falsificades al seu lloc web de suport.
Apple veu els AASP com una part important de l'ecosistema de reparació d'Apple, que ofereix opcions de reparació en zones on no hi ha Apple Store i en zones urbanes denses on la demanda és alta i les botigues minoristes d'Apple poden tenir temps d'espera llargs.
La diferència de costos
Les reparacions de botigues independents solen ser més barates que els preus que cobra Apple, i aquesta és una de les raons per les quals alguns clients opten per evitar les reparacions d'Apple.
Amb components de reparació OEM o de recanvi de major qualitat utilitzats en reparacions en dispositius més nous, els preus no sempre són molt diferents dels que cobra Apple, però en dispositius més antics, els tallers de reparació independents gairebé sempre superen Apple pel preu. El mateix passa amb les reparacions en què Apple podria deixar de banda tot el dispositiu i requerir que els clients paguin un cost de reemplaçament fora de garantia. De vegades, els tallers de reparació poden solucionar aquests problemes sense cancel·lar l'iPhone sencer.
Jason Yin de QuickStart Cellular va dir que cobra entre 60 i 90 dòlars per reparacions d'iPhone 6 a iPhone 8+. An reparació de pantalles fora de garantia d'Apple per a iPhone 6 a iPhone 8 costa entre 129 i 169 dòlars, per la qual cosa és comprensible per què alguns clients trien opcions més assequibles. 'Altres danys' que no es limiten a la pantalla poden costar entre 299 i 399 dòlars d'Apple.
Preus de reparació d'Apple per a diversos models d'iPhone
Reparació d'iPhone de Cupertino cobra 129 dòlars per arreglar una pantalla de l'iPhone 7 i 149 dòlars per arreglar una pantalla de l'iPhone 8, que no està gaire lluny del preu d'Apple. En dispositius més antics, però, els estalvis són molt més significatius.
El conegut lloc de reparació iFixit ven un Pantalla LCD de l'iPhone 7 amb digitalitzador i totes les eines necessàries per fer la reparació per 90 dòlars, uns bons 60 dòlars menys que el preu demanat d'Apple. Haureu de seguir els tutorials d'iFixit per a aquest tipus de reparacions, de manera que no és per a tothom, però és un bon estalvi per a aquells amb inclinació tècnica.
Kit de reparació d'iPhone 7 d'iFixit
Els tallers de reparació cobren una varietat de preus diferents, i molt de temps, el preu determina la qualitat. Diversos tallers de reparació ens van dir que un preu més alt, no és sorprenent, generalment es tradueix en un component de millor qualitat.
Són segures les reparacions del mercat posterior?
En un mercat lliure sense regulacions i sense responsabilitat, no saps què rebràs quan entres a un taller de reparació de tercers, cosa que probablement no pensa la persona mitjana que busca una reparació. Tot i així, amb una mica de verificació, les reparacions del mercat posterior poden ser una bona opció per a algunes persones i en algunes situacions.
iFixit Kyle Wiens no creu que s'hagin d'evitar els tallers de reparació independents en favor dels AASP. Compara el mercat de reparació independent amb el mercat de reparació d'automòbils. Hi ha mecànics bons i mecànics dolents, i la clau és trobar algú en qui confieu.
iFixit , per exemple, viatja a Àsia per trobar els components de millor qualitat per vendre als clients que vulguin reparar els seus propis dispositius, i utilitza un centre de proves per assegurar-se que les opcions del mercat posterior són de la millor qualitat possible.
'Oferim a les fàbriques directrius de qualitat àmplies', va dir Wiens iFixit dictant paràmetres com el nombre acceptable de píxels morts, la brillantor de la pantalla necessària i més, per adaptar-se millor al que ofereix Apple.
Quan cerqueu una reparació, no hi ha una nomenclatura estandarditzada que us permeti saber el grau d'un component que podria utilitzar un taller de reparacions, de manera que Wiens recomana llegir les ressenyes de Yelp, tenir converses amb els propietaris de les botigues i, quan trieu inicialment, optar per la reparació més cara. botigues. 'Troba un taller de reparació en el qual puguis confiar que mantingui el seu treball', va dir Wiens.
Gairebé tots els tallers de reparació amb qui vam parlar ho van dir. Consulta les ressenyes de Yelp. Llegeix el que diu la gent. Fer preguntes. Assegureu-vos que hi hagi una garantia que el taller de reparacions es mantindrà.
Tingueu en compte que molts tallers de reparació independents utilitzen components del mercat secundari i, tot i que la qualitat pot ser gairebé tan bona com una reparació d'Apple, no és una reparació d'Apple. Les reparacions del mercat de recanvi que resulten en danys a un iPhone poden anul·lar la garantia del dispositiu, que també és una cosa que cal tenir en compte, i hi ha diversos problemes que poden derivar-se de peces de baixa qualitat o de treball deficient, com s'ha esmentat anteriorment.
És una bona idea demanar als tallers de reparació que us diguin d'on obtenen els seus components. Els tallers de reparació amb els quals vam parlar es van informar sobre els seus proveïdors i els components que utilitzen en reparacions. Tots els tallers de reparació van destacar la importància d'una bona relació amb els proveïdors, la verificació dels subministraments, l'assaig i error per aconseguir els millors components i, en alguns casos, fins i tot disposar d'un equip de control de qualitat a l'estranger amb els proveïdors.
Si voleu una reparació de qualitat d'Apple que garanteixi la millor qualitat, aneu amb Apple o un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple. Apple cobra una prima, però de vegades val la pena per tranquil·litat. Podeu obtenir una qualitat gairebé de primer nivell amb peces de recanvi, però no hi ha cap rival per als components propis d'Apple, fins i tot als millors tallers de reparació.
Què no poden (o no haurien) reparar els tallers de reparació independents
Si el vostre iPhone o un altre dispositiu d'Apple està en garantia, ja sigui la garantia del fabricant d'un any o AppleCare+, el millor és anar amb Apple o un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple.
Té sentit gastar més diners per a un dispositiu més nou i, en alguns casos, quan es tracta de dispositius més nous, els tallers de reparació no tenen els components necessaris per fer reparacions fiables.
Per exemple, no hi ha empreses que puguin fabricar pantalles OLED de recanvi per a l'iPhone X. La tecnologia és massa nova i la fabricació d'OLED es limita a algunes empreses importants com Samsung. Alguns tallers de reparació han estat substituint els OLED de l'iPhone X per LCD , i la qualitat molt més baixa no val el preu de reparació més barat.
No hi ha tallers de reparació independents que puguin reparar un botó Touch ID trencat per motius de seguretat, de manera que aquesta és una reparació que ha de passar per Apple. També ens han dit que els tallers de reparació no poden reparar el vidre posterior de l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus i l'iPhone X per falta de xassís de recanvi.
Són els dispositius antics els que semblen més adequats per a la reparació de tallers independents. Fins i tot per als dispositius més antics, Apple cobra molt per reparacions i substitucions, i moltes d'aquestes reparacions estan fora de garantia. Les botigues independents cobren menys i són capaços de solucionar problemes que no són de visualització pels quals Apple cobraria una tarifa de reemplaçament.
No seria aconsellable portar un iPhone X a un taller de reparacions independent, però un iPhone 6s amb un altaveu no funcional? Absolutament. Molts clients utilitzen els seus iPhones durant diversos anys sense substituir-los i, malgrat la preferència d'Apple pels AASP, hi ha una necessitat genuïna d'opcions de reparació més assequibles per als iPhones més antics.
Dret a la reparació i el futur del mercat independent de la reparació
Durant els darrers anys, els defensors del dret a la reparació han estat pressionant per una legislació que exigiria que les empreses tecnològiques i altres fabricants proporcionessin especificacions sobre els components del dispositiu, un accés més fàcil a les peces de reparació i instruccions detallades sobre la reparació del dispositiu, igualant el terreny de joc. per a tallers de reparació i facilitar als clients la recerca de reparacions de qualitat a Apple, AASP o punts de reparació no afiliats.
Apple i altres companyies tecnològiques han estat pressionant contra la legislació sobre el dret a la reparació i el argument general és que restringint les reparacions, les empreses tecnològiques estan protegint la seva propietat intel·lectual, mantenint els clients segurs i mantenint la seguretat del dispositiu.
Molts tallers de reparació independents, per descomptat, recolzen la legislació sobre el dret a la reparació.
'Si poguéssim obtenir peces directament d'Apple, ho faria', va dir Laxmi Agrawal de Cupertino iPhone Repair. 'Ja estic pagant un preu alt, m'agradaria comprar a Apple. Jo compraria a Apple. Simplement no ens la donaran.'
Hi ha por que Apple s'estigui cap a una filosofia de reparació més estricta que tanqui completament els tallers de reparació independents. Les reparacions de Touch ID són un exemple: com s'ha esmentat anteriorment, una reparació de Touch ID requereix l'autenticació mitjançant una màquina especialitzada i alguns tallers de reparació es preocupen que Apple mantingui altres reparacions sota clau en el futur.
iPhone 8 desmuntat, mitjançant iFixit
Mansoor Sufi d'iFixer, per exemple, va fer referència a un problema recent que va fer que les pantalles de tercers deixin de funcionar després d'una actualització d'iOS. Apple va solucionar el problema, però no és la primera vegada que passa.
Apple ens burla d'aquests petits problemes, com ara fa unes setmanes, hi havia una actualització que faria que la pantalla no respongués si tingués una pantalla de tercers. Apple seguirà fent això i, finalment, tot haurà de ser parts d'Apple.
com escriure amb el llapis poma
D'acord amb iFixit Kyle Wiens, el mercat es milloraria per a tothom amb competència i accés a peces OEM i de recanvi, amb tallers de reparació capaços de proporcionar components de millor qualitat mitjançant l'accés a les especificacions de peces d'Apple.
Wiens no creu que hi hagi un escenari en què les reparacions dels dispositius d'Apple es facin totes amb components produïts per Apple, fins i tot si Apple es va veure obligat a proporcionar peces, simplement pel cost.
'La perspectiva de peces OEM és una bona idea, però no és pràctica. 1. Apple no vendrà les peces a la gent. 2. El preu seria tan astronòmic que no voldríeu pagar-lo. Heu de tenir una opció de recanvi', va dir.
La font que ens va enviar el vídeo de la fàbrica no estava exempta d'agenda. La persona en qüestió espera que un cop d'ull a les fàbriques que produeixen components d'iPhone del mercat de recanvi impulsarà Apple a oferir peces més assequibles amb menys marques, de manera que els consumidors no hauran de buscar reparacions amb components de menor qualitat, però aquest pot ser un objectiu elevat.
Apple no explica quant fa en reparacions, que es troben dins de la categoria 'Serveis' als estats financers, però estimació dels analistes les reparacions de tots els productes representen entre 1.000 i 2.000 milions de dòlars anuals, una part de diners gens menyspreable.
Conclusió
Mirant l'ecosistema de reparació d'iPhone de manera holística, hi ha una disparitat entre el que volen els tallers de reparació i el que ofereix Apple. És una situació fascinantment complexa on totes les parts implicades consideren que el seu camí és el millor, i és fàcil entendre per què.
És comprensible que Apple no vol que els tallers de reparació independents reparin iPhones amb peces menys que òptimes i treballs que potser no compleixen els estàndards d'Apple, però al mateix temps, Apple està executant un programa d'autorització de reparació que molts tallers de reparació consideren massa restrictiu, massa car. i massa malbaratador.
La demanda de reparacions més barates i accessibles ha donat lloc a una pròspera comunitat de reparacions independent i un mercat enorme de components de tercers que no està totalment regulat, creant finalment aquesta estranya i confusa xarxa d'opcions de reparació que pot ser difícil de navegar pels consumidors.
Sense accés a peces genuïnes o esquemes de components d'Apple, els tallers de reparació independents seguiran fent reparacions amb el que hi ha disponible i, malgrat les advertències d'Apple, alguns clients seguiran escollint el que és barat.
La legislació sobre el dret a la reparació fa que tot l'embolic sigui més interessant, perquè l'ecosistema de reparació sembla que s'està dirigint a alguns canvis importants. O aquestes lleis sobre el dret a la reparació s'aprovaran, o la legislació s'esgotarà, donant a Apple un camí més clar cap a les reparacions patentades i l'eliminació gradual del taller de reparació independent.
Etiquetes: Guia AppleCare , iFixit , Proveïdors de serveis autoritzats d'Apple , Dret de reparació
Entrades Populars