Apple News

Guia AppleCare: val la pena pagar?

La majoria dels productes Apple inclouen una garantia limitada d'un any que cobreix els errors del maquinari i els defectes de fabricació, i fins a 90 dies d'assistència tècnica gratuïta. Per ampliar encara més la vostra cobertura, Apple ofertes AppleCare+ o el pla de protecció AppleCare. Amb un cost inicial afegit, deduïbles i preus variables a través de la línia de productes d'Apple, val la pena AppleCare+?



la nova sèrie 6 d'Apple Watch

productes per a la cura de la poma

Històricament, els clients han tingut de 30 a 60 dies per activar un pla AppleCare+ a partir de la data de compra, tot i que Apple ha ampliat recentment aquesta finestra a un any als Estats Units i al Canadà. Per a molts dispositius Apple, la cobertura ampliada pot ser activat mitjançant l'aplicació Configuració. Les opcions de subscripció també estan disponibles ara i poden ampliar AppleCare indefinidament.





La cobertura d'AppleCare+ varia lleugerament segons el vostre territori. Per exemple, AppleCare+ amb cobertura de robatori i pèrdua no està disponible fora dels Estats Units i del Japó. Abans de comprar AppleCare+, hauríeu de consultar les condicions exactes de cobertura al vostre país.

Garantia estàndard

La garantia estàndard que s'ofereix gratuïtament amb el vostre dispositiu és simplement una garantia limitada, com és molt comuna als dispositius electrònics de consum. Aquesta garantia garanteix que el producte funcionarà com s'esperava fins a un any, o dos anys per a l'Apple Watch Edition. Si alguna cosa es trenca materialment dins d'aquest període de temps i no és culpa de l'usuari, Apple ho arreglarà de manera gratuïta.

Aquesta garantia també s'aplica automàticament independentment d'on compreu el producte, i és transferible a un nou propietari si l'article es transmet en el termini d'un any. Per transferir la garantia, només cal que proporcioneu al comprador el comprovant de compra. S'apliquen algunes limitacions i la durada de la garantia estàndard pot variar segons el vostre país.

AppleCare i AppleCare+

Més enllà de la garantia estàndard d'un any, Apple ofereix plans de servei i suport AppleCare per oferir cobertura addicional.

Per a la majoria de productes, el pla de garantia ampliada d'Apple es coneix com AppleCare+, que ofereix fins a dos o tres anys (segons el producte) de cobertura de maquinari, així com cobertura per a fins a dos incidents de danys accidentals cada 12 mesos (subjecte al servei). taxes).

AppleCare originalment no cobria danys accidentals, però amb el pas del temps Apple ha traslladat la majoria de productes a l'elegibilitat d'AppleCare+ per oferir aquesta cobertura addicional. Un petit nombre de productes com ara Apple TV segueixen sent elegibles només per a AppleCare estàndard, sense cobertura de danys accidentals.


Garantia estàndard

  • Garantia limitada fins a un any (dos anys per a l'Apple Watch Edition)
  • Cobreix només les fallades de maquinari
  • Assistència d'Apple per xat o telèfon durant 90 dies

AppleCare+

com es fa clic amb el botó dret a un macbook air
  • Garantia ampliada fins a dos anys (tres anys per a Mac o pantalles d'Apple) o més amb mes a mes
  • Cobreix les avaries de maquinari i fins a dos incidents de danys accidentals cada 12 mesos, subjectes a tarifes de servei
  • Accés prioritari al suport d'Apple per xat o telèfon
  • Servei de substitució exprés
  • Cobreix dos incidents de robatori o pèrdua per una tarifa addicional (disponible per a iPhone només)

Funcions d'AppleCare

iu

AppleCare amplia significativament la garantia limitada estàndard i amplia les seves competències. Per a la majoria de productes d'Apple, com ara l'‌iPhone‌ i iPad , AppleCare afegeix dos anys addicionals de cobertura, i per a Mac o Apple Displays, afegeix tres anys addicionals de cobertura. Aquesta durada ampliada és un dels principals avantatges d'AppleCare. AppleCare també amplia l'assistència telefònica i de xat durant la durada de la cobertura i afegeix un accés prioritari.

Apple als Estats Units i alguns altres països ofereix pagaments AppleCare+ mensuals que poden ampliar la cobertura durant més de dos anys.

Reparacions

AppleCare cobreix els costos de qualsevol reparació que pugui necessitar el vostre dispositiu durant la durada de la cobertura, però només quan sigui el resultat d'una fallada del maquinari i no d'un dany accidental.

macbook pro 15 sense barra tàctil

Els iPhones, els iPads i els Apple Watches també són aptes per al servei de substitució exprés, que us permet sol·licitar i rebre un dispositiu de recanvi abans d'enviar el vostre dispositiu original danyat per reparar-lo.

Danys Accidentals

A partir de setembre de 2020, AppleCare+ cobreix fins a dos incidents de danys accidentals cada 12 mesos , com ara danys líquids o pantalles trencades, més que dos incidents cada 24 mesos anteriors.

En cas de danys accidentals, hi ha una franquícia fixa en funció del tipus de dany i del dispositiu. Això està dissenyat per dissuadir els clients de reclamar incidents no essencials.

Tot i que encara heu de pagar la franquícia, els preus de reparació amb AppleCare+ són generalment molt més barats que les reparacions estàndard a través d'Apple. Per exemple, si heu trencat la pantalla del vostre ‌iPhone‌, un reemplaçament només costarà 29 dòlars. Si el ‌iPhone‌ té altres danys a més de la pantalla, la tarifa és de 99 dòlars. Fora de la garantia, una substitució de la pantalla pot costar fins a 329 dòlars. En aquest cas, AppleCare+ redueix significativament els costos de reparació i, amb el servei de substitució exprés, el procés hauria de ser raonablement senzill.

Pèrdua o robatori

AppleCare+ ofereix cobertura contra pèrdua o robatori, que us permet obtenir un dispositiu de recanvi si cal. Tanmateix, hi ha una tarifa addicional per a aquest tipus de cobertura a més del preu habitual d'AppleCare+, en un paquet anomenat 'AppleCare+ amb robatori i pèrdua'. AppleCare+ amb cobertura contra robatoris i pèrdues suma fins a 100 dòlars al preu d'AppleCare+, i el pla només està disponible per a l'‌iPhone‌.

Aquest pla permet dos incidents de cobertura de danys accidentals, robatoris o pèrdues cada 12 mesos, sempre que Troba el meu activat al dispositiu perdut. També hi ha deduïbles per substituir un ‌iPhone‌ perdut o robat. Per un màxim de 269 $ per incident, podreu reemplaçar un ‌iPhone‌ perdut o robat; fins a dues vegades l'any.

Disponibilitat i preus d'AppleCare

Apple ofereix plans AppleCare en una varietat de dispositius, i el cost del pla varia en funció del dispositiu que cobreixi. En general, com més car sigui el dispositiu, més costarà AppleCare.

A més de l'opció estàndard de compra única, Apple també ofereix AppleCare+ mitjançant un pla de pagament recurrent mensual per a iPhones, iPads i Apple Watches en determinats països. El preu varia en funció del cost d'AppleCare+ per al vostre dispositiu, però un pla de 199 dòlars equivaldrà a 9,99 dòlars al mes i un pla de 299 dòlars equivaldrà a 14,99 dòlars al mes. AppleCare+ és, per tant, més car quan es paga mensualment, però ofereix flexibilitat per cancel·lar-lo abans o ampliar-lo més enllà del termini de cobertura estàndard.

l'ipad air en comparació amb l'ipad pro

iphonelineupguide b

Altres opcions de cobertura

Si esteu pensant en AppleCare, potser val la pena explorar els plans d'assegurança que ofereixen altres companyies per al vostre dispositiu. Molts bancs, proveïdors de serveis de telefonia mòbil i pòlisses d'assegurances de llogaters i propietaris cobreixen dispositius. Alguns minoristes d'Apple de tercers també poden oferir un pla de servei ampliat amb la vostra compra.

Altres proveïdors de garantia de tercers i companyies d'assegurances poden oferir pòlisses d'assegurança del dispositiu que ofereixen una cobertura equivalent o millor que AppleCare, per la qual cosa val la pena explorar quines polítiques estan disponibles per al vostre dispositiu Apple a la vostra jurisdicció. Molts d'aquests també estan disponibles mitjançant una subscripció mensual i poden superar el cost d'AppleCare.

Hi ha un nou macbook pro que sortirà el 2020?

Val la pena AppleCare?

Si heu de comprar AppleCare o no, depèn de com feu servir el vostre dispositiu Apple i de quants riscos i despeses esteu disposats a assumir.

Si sou propens a deixar caure o danyar el vostre dispositiu, l'argument es mou cap a afegir AppleCare+. De la mateixa manera, la cobertura addicional de pèrdues i robatoris dependrà de la probabilitat que creguis que perds el teu dispositiu o se'l roben. En última instància, alguns usuaris simplement són més descuidats amb els seus dispositius, i per a aquestes persones, AppleCare+ val la pena.

En general, els editors d'Eternal consideren que val la pena obtenir AppleCare per a ordinadors portàtils d'Apple que penseu mantenir durant més d'un any, i ‌iPhone‌, iPads i Apple Watches a causa de la cobertura de danys accidentals. Per als televisors Apple i els HomePods, generalment no veiem la necessitat, i per als Mac d'escriptori i pantalles es converteix en una trucada de judici personal.

En general, AppleCare redueix significativament l'estrès i el cost de les reparacions de danys accidentals o els dispositius de substitució, i elimina el cost de reparar fallades de maquinari, però és una despesa addicional notable per a la cobertura que encara té alguns deduïbles i limitacions a les reclamacions. AppleCare certament no és essencial i pot valdre la pena la tranquil·litat addicional.