Fa uns mesos, en un document intern obtingut per Eternal, Apple va reconèixer que alguns usuaris d'iPhone 7 i iPhone 7 Plus podrien experimentar una botó de l'altaveu en gris durant les trucades telefòniques , o no ser escoltat durant les trucades telefòniques o els xats de FaceTime. Apple no va identificar la causa dels problemes.
Si un iPhone afectat ja no està cobert per la garantia, el document d'Apple deia que Genius Bars o Proveïdors de serveis autoritzats d'Apple podrien escalar el cas a Apple, i l'empresa concediria una excepció, donant lloc a una reparació gratuïta per al client. Cal destacar que mai va ser un programa de servei complet.
Com serà el nou iPhone
'Acabo de substituir l'iPhone 7 de la meva dona aquest matí', va dir un membre del fòrum Eternal, en un fil de discussió sobre aquests problemes. 'Fora de garantia i Apple es va fer càrrec de la factura. El micròfon del dispositiu havia fallat.
Des de la setmana passada, però, sembla que Apple ha deixat d'oferir aquesta excepció. Fonts fiables de diversos proveïdors de serveis autoritzats d'Apple van informar a Eternal que Apple ara ha suprimit el seu document intern relacionat amb aquests problemes i que ja no poden fer reparacions gratuïtes mitjançant el sistema d'Apple.
En canvi, si un iPhone afectat ha passat el període de garantia, Genius Bars i els proveïdors de serveis autoritzats d'Apple han de cobrar una tarifa estàndard fora de garantia perquè la reparació s'hagi completat, segons les fonts amb què hem parlat.
Tot i que només es veu afectat un nombre limitat de clients, una font ens va dir que els problemes del micròfon encara són freqüents i que sembla que no s'hagin resolt, de manera que no està clar per què Apple va decidir deixar d'oferir excepcions. Ens hem posat en contacte amb Apple per fer comentaris sobre el tema; actualitzarem si tenim resposta.
Els dispositius iPhone 7 i iPhone 7 Plus que encara estiguin dins del període de garantia limitada d'un any d'Apple o estiguin coberts per AppleCare+ haurien de seguir sent elegibles per a una reparació gratuïta.
Les reparacions es poden iniciar reservant una cita a un Genius Bar o a un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple a través del Contacta amb l'assistència d'Apple pàgina: iPhone → Reparacions i danys físics → No es pot escoltar a través del receptor o els altaveus → Altaveu integrat → Porta per a la reparació i selecciona una ubicació i una hora.
com ajudar un amic a trobar el seu iphone
Entrades Populars