Quinn Nelson, presentadora del popular canal de YouTube Snazzy Labs , ha compartit un nou vídeo que sembla suggerir el Kit de muntatge VESA instal·lable per l'usuari de l'iMac Pro utilitza cargols barats que són propensos a trencar-se quan es desenganxen.
Com a fons, el kit permet als usuaris substituir el suport d'un iMac Pro per un adaptador de muntatge VESA, permetent que l'ordinador es col·loqui a qualsevol suport de paret, suport d'escriptori o braç articulat compatible amb VESA. Jason Snell de Sis colors ofereix una bona visió general del procés d'instal·lació al vídeo següent.
Nelson va instal·lar l'adaptador sense problemes, però va tenir dificultats quan va anar a treure'l uns mesos més tard:
Quan feia marxa enrere un dels cinc cargols, que per cert no estava massa ajustat, el cap del cargol es va trencar del cos del cargol i va deixar el cargol enganxat a les rosques del forat del cargol. El resultat final... no he pogut treure l'adaptador VESA... mai.
Nelson reconeix que probablement l'adaptador no està dissenyat per engegar-se i apagar-se repetidament, però Apple no adverteix mai de fer-ho i tornar a l'estand tradicional almenys una vegada sembla raonable.
No va poder treure l'adaptador, Nelson va dir que es va posar en contacte amb Apple per telèfon, va explicar la situació i se li va dir que Apple no podia oferir suport perquè l'adaptador està fabricat per un OEM amb llicència, tot i ser venut per Apple amb embalatge i documentació de la marca Apple.
El representant d'assistència es va negar a proporcionar el nom de l'OEM o la seva informació de contacte, segons Nelson, que va renunciar a la trucada telefònica i va decidir visitar el Genius Bar a la seva Apple Store local.
Malauradament, el Genius Bar no va ser molt útil, ja que sembla que només el Head Genius d'aquesta botiga estava format per donar servei a l'iMac Pro. Gairebé dues setmanes i una reparació fallida després, l'iMac Pro finalment es va arreglar i es va preparar per a la recollida, amb un nou adaptador de muntatge VESA instal·lat i la saga semblava acabar.
En sortir de la botiga, però, Nelson va descobrir que el suport del seu iMac Pro s'havia deteriorat i ratllat significativament. El dany el va portar a treure amb cura l'adaptador de muntatge VESA una altra vegada, per veure si el mateix iMac Pro estava danyat i es va trobar amb rascades similars al xassís de la màquina.
A més, mentre intentava desenroscar l'adaptador de recanvi instal·lat per Apple, un altre cargol es va trencar, cosa que suggereix que l'experiència de Nelson no va ser una situació única i que els cargols són de fet propensos a trencar-se.
Apple Watch sèrie 6 vs 7
Amb tot, hi ha dos problemes separats aquí: els cargols fràgils i el servei al client poc professional que va oferir Apple. I, a diferència del seu també creador de YouTube, Linus Sebastian, Nelson no ho va fer desmunteu l'iMac Pro o realitzar qualsevol altra acció que sembli infringir la garantia d'Apple.
És important destacar que després del vídeo, Nelson diu que l'Apple Store s'ha ofert per substituir l'iMac Pro sencer de manera gratuïta. També va ser contactat per l'equip de relacions executives d'Apple, que volia assegurar-se que tot anava bé i li va demanar que enviés el kit de muntatge VESA a Apple perquè els examinessin els seus enginyers.
La botiga d'Apple es va oferir a) substituir la carcassa exterior en una altra reparació o b) fer una CRU (unitat de reemplaçament completa). Òbviament vaig triar aquest últim. Al final, em cuiden, però alguns ja han vist el vídeo. No sé què haurien fet per un Joe mitjà. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26 de maig de 2018
Acabo de rebre una trucada de l'equip executiu d'Apple. Van trucar per veure si tot va sortir bé amb la botiga i també em van demanar que enviés el meu muntatge VESA perquè l'examini l'equip d'enginyeria. Potser finalment arreglaran aquesta cosa. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27 de maig de 2018
Tot i que això no sembla ser un problema generalitzat, i és possible que no se li donin els passos per reproduir-lo que requereixin muntar i desmuntar un ordinador mínim de 5.000 dòlars, la solució senzilla podria ser cargols més forts.
Eternal s'ha posat en contacte amb Apple per comentar el tema. Actualitzarem aquest article si i quan tinguem una resposta.
Entrades Populars