Molt pocs iPhone els usuaris repararan el seu propi iPhone per ajornar la seva propera compra de telèfon intel·ligent, malgrat el Programa de reparació d'autoservei , segons la investigació de Socis de recerca en intel·ligència del consumidor (CIRP).
A principis d'aquesta setmana, Apple va anunciar el programa de reparació d'autoservei, que ofereix als clients que se sentin còmodes amb la idea de completar les seves pròpies reparacions accés a peces, eines i manuals originals d'Apple, començant pel iPhone 12 i iPhone 13 alineacions. Mentre l'esquema ha estat va rebre elogis dels defensors del Right to Repair, sembla que pocs iPhone els usuaris n'aprofitaran a la pràctica.
La investigació de CIRP suggereix que gairebé tots els iPhones en ús tenen una pantalla en condicions 'utilitzables' i la majoria dels iPhones tenen una bateria en condicions 'utilitzables'. El 12 per cent dels iPhone Les pantalles estan trencades però es poden utilitzar, i només el sis per cent són inutilitzables i necessiten reemplaçar-les. El 26 per cent dels iPhone Es diu que les bateries proporcionen una vida útil de mig dia sense carregar-se, i el 14% s'han de carregar cada dues hores. Per tant, és probable que els canvis de bateries es trobin entre les reparacions més habituals, però relativament pocs dispositius actius necessiten substituir qualsevol d'aquestes peces que estan subjectes a un alt nivell de desgast.
El petit nombre de dispositius actius que necessiten peces de recanvi, combinat amb el fet que molts usuaris no es sentiran còmodes fent les seves pròpies reparacions, indica que molt pocs iPhone els usuaris realment aprofitaran el programa Self Service Repair. El soci i cofundador de CIRP Mike Levin va dir:
Sembla que la durada de la bateria afecta els consumidors més que l'estat de la pantalla. El 14 per cent dels compradors d'iPhone van declarar haver de carregar una bateria al seu iPhone antic cada poques hores. Només el sis per cent dels compradors d'iPhone van dir que tenien una pantalla esquerdada que feia inutilitzar el telèfon antic, mentre que un altre 12% tenia una pantalla esquerdada que encara es podia utilitzar. Per descomptat, els compradors tenen moltes raons per actualitzar des d'un iPhone antic, inclòs el rendiment del processador o la capacitat d'emmagatzematge. Així, en el millor dels casos, és probable que una petita fracció dels compradors posposen la compra d'un nou iPhone reparant un telèfon antic mitjançant el programa de reparació d'autoservei.
Com que la majoria de nous iPhone els compradors ja tenen 'telèfons més que adequadament utilitzables', 'pocs propietaris utilitzarien el programa de reparació d'autoservei per ajornar el seu proper iPhone compra', segons Josh Lowitz de CIRP.
El programa de reparació d'autoservei estarà disponible per als usuaris a principis de l'any vinent als Estats Units i s'ampliarà a altres països durant el 2022.
Les conclusions de CIRP es basen en una enquesta a 2.000 clients d'Apple als Estats Units que van comprar un Apple Watch, iPhone, iPad , o Mac entre octubre de 2020 i setembre de 2021.
Etiquetes: CIRP , Self Service Repair
Entrades Populars