Necessito un consell per&t no desbloquejarà el meu telèfon

amyangel

set 12, 2012

• mar 17, 2017

LoliS

Mar 8, 2017

• mar 17, 2017

amyangel va dir: Així que tinc el meu iphone 6 que vaig comprar per 600 dòlars a Walmart.com com a telèfon renovat el 2015/juny.

amyangel va dir: Vaig argumentar que no importa perquè és evident que no tinc contracte i tinc aquest telèfon.

pika2000

Suspès

22 de juny de 2007

• mar 17, 2017

Poder implacable

Jul 12, 2016

• mar 17, 2017

pika2000 va dir: No hi ha res que puguis fer.
Moral de la història, no compreu productes Apple 'reformats' d'altres llocs que no siguin Apple.

bopajuice

Suspès

Mar 22, 2016

El costat fosc de la lluna

• mar 17, 2017

amyangel va dir: Així que tinc el meu iphone 6 que vaig comprar per 600 dòlars a Walmart.com com a telèfon renovat el 2015/juny.

He tingut aquest telèfon a la xarxa At&t amb un pla sense contracte des de llavors. Avanceu ràpidament fins ara quan necessito viatjar i he demanat que el desbloquessin per poder fer-ho. El missatge al lloc web d'At&t era que estava sota contracte i no es pot desbloquejar.

Vaig trucar a la línia de mobilitat els últims 3 dies em van dir que no podien fer-ho per mi i per anar a la botiga. Avui hem anat a una botiga corporativa de casa meva i el representant d'allà va dir que no podien fer res, però ens van trucar a AT&T i la noia que estava entrenant al telèfon va dir que estava desbloquejat després d'esperar 30 minuts. Vaig tornar a casa i vaig tornar a mirar en línia i encara deia bloquejat, vaig tornar a trucar i em van enviar al servei d'assistència tècnica que volia que enviés per fax còpies del meu rebut des del 2015, tot i que el meu compte mostra clarament que he estat utilitzant aquest telèfon i que no té contracte i en sóc propietari.


Ni una sola persona em pot ajudar. Avui he enviat la documentació per fax i em van trucar i em van dir que volien que Walmart em doni una prova amb l'imei imprès a la paperassa. Vaig argumentar que no importa perquè és evident que no tinc contracte i tinc aquest telèfon. Finalment van obrir un bitllet però van dir que no estava segur de si em podrien desbloquejar i he d'esperar 3 dies més.

Algú pot aconsellar un servei de tercers de bona reputació que pugui desbloquejar telèfons at&t?
He passat per diversos directius, tècnics i fins i tot especialistes en mobilitat d'at&t i tots estan d'acord amb mi, però no ho poden fer o no ho volen fer.

El missatge exacte al meu desbloqueig del seu lloc web diu que estic sota contracte quan no ho estic.

Gràcies per avançat pels consells.

EDH667

25 de novembre de 2009

Nord de Califòrnia

• mar 18, 2017

amyangel va dir: Vaig trucar a la línia de mobilitat els darrers 3 dies em van dir que no podien fer-ho per mi i per anar a la botiga. Avui hem anat a una botiga corporativa de casa meva i el representant d'allà va dir que no podien fer res, però ens van trucar a AT&T i la noia que estava entrenant al telèfon va dir que estava desbloquejat després d'esperar 30 minuts. Vaig tornar a casa i vaig tornar a mirar en línia i encara deia bloquejat, vaig tornar a trucar i em van enviar al servei d'assistència tècnica que volia que enviés per fax còpies del meu rebut des del 2015, tot i que el meu compte mostra clarament que he estat utilitzant aquest telèfon i que no té contracte i en sóc propietari.

Suc de poma

16 d'abril de 2008

A la secció de trucs d'iPhone.

• mar 18, 2017

amyangel

set 12, 2012

• mar 18, 2017

EDH667 va dir: Heu provat una targeta SIM diferent com T-Mobile per veure si ja està desbloquejada?

Applejuiced va dir: Et donaran la volta durant setmanes i et tornaran boig.
Deixeu de trucar o contactar amb AT&T.
Presentar una queixa formal davant la BBB i la FCC.
L'empresa AT&T es posarà en contacte amb tu i ho resoldrà.

bopajuice va dir: Quan diuen que no et poden ajudar, quina raó donen?

He tractat amb el servei d'atenció al client corporatiu en el passat i no he pogut resoldre el meu problema. Vaig acabar presentant una demanda de petites reclamacions. Em van contactar en menys d'una setmana i tot es va resoldre. Pot ser la teva única esperança. Demaneu-los pel preu del telèfon. Els cridarà l'atenció.

POLLS

Mar 8, 2008

• mar 18, 2017

LoliS

Mar 8, 2017

• mar 18, 2017

POLBOSS va dir: Això és el que has de fer...
posa la teva SIM d'AT&T en un altre telèfon...
Fes-ho servir durant un parell de minuts...
A la teva sol·licitud de desbloqueig, tria, no un client...
El teu telèfon es desbloquejarà immediatament...
Si no, torna-ho a provar 3 o 4 vegades més...
Això sempre funciona

Estat cap88

19 de juny de 2010

• Mar 19, 2017

amyangel va dir: Sí, tinc un sim tmobile que està actiu i no funcionarà.
[doublepost=1489899313][/doublepost]

És una bona idea. De fet, començaré aquest procés, gràcies pel consell
[doublepost=1489899447][/doublepost]

Els representants dels quals parlo a gairebé tots els departaments diuen que no veuen res al meu compte que mostri que estic contractat, però no poden ajudar-me a desbloquejar l'imei que he utilitzat a la seva xarxa els darrers 2 anys. Fins i tot la divisió de mobilitat que desbloqueja diu que no tenen accés i només poden utilitzar el lloc web com faig jo, que anomeno BS perquè hi ha d'haver algun sistema intern.

Gathomblipoob

macrumors semi-déu

Mar 18, 2009

• Mar 19, 2017

LoliS va dir: sí.

amyangel

set 12, 2012

• Mar 19, 2017

POLBOSS va dir: Això és el que has de fer...
posa la teva SIM d'AT&T en un altre telèfon...
Fes-ho servir durant un parell de minuts...
A la teva sol·licitud de desbloqueig, tria, no un client...
El teu telèfon es desbloquejarà immediatament...
Si no, torna-ho a provar 3 o 4 vegades més...
Això sempre funciona

Statusnone88 va dir: AT&T utilitza exclusivament el seu lloc web per desbloquejar dispositius. Hi ha certes coses que AT&T bloqueja a propòsit les botigues i els representants del servei al client, de manera que no podem fer-ho. Com a gerent d'una botiga d'AT&T, podríeu posar-me una pistola al cap i amenaçar-me la vida si no desbloquejo el vostre telèfon, i literalment no hi ha res que pugui fer i haureu de prémer el gallet, perquè ni jo ni el El màxim responsable del servei al client podria fer.

Suposo que la línia de propietaris original està sota contracte. El sistema és molt blanc i negre. El meu consell és enviar la sol·licitud de desbloqueig a un no client. Utilitzeu una adreça electrònica alternativa que AT&T no tingui registrada. Tampoc feu servir el vostre número de telèfon.

En el pitjor dels casos, expliqueu amb molta calma a un representant de retenció per telèfon que us agradaria enviar un bitllet al departament de back office i comproveu si us poden ajudar. Si no poden, no és perquè no vulguin. És literalment perquè no poden.

La gent ha d'entendre que si diem que no podem ajudar amb alguna cosa, és perquè AT&T ens ha dit que no podem o ens ha bloquejat intencionadament.

Molta sort amb la vostra sol·licitud de desbloqueig. Sé que ha de ser extremadament frustrant, però garanteixo que tothom amb qui has parlat ha volgut ajudar-te al 1000%. No som tan cruels com tothom ens fa pensar. Reaccions:bmac4 i Statusnone88

vikingjunior

17 d'agost de 2011

• Mar 19, 2017

Si estàs tan desesperat, pots utilitzar un dels molts serveis de desbloqueig per uns 30-50 dòlars.

Reaccions:Suc de poma i amyangel EL

LoliS

Mar 8, 2017

• Mar 19, 2017

Gathomblipoob va dir: No em va funcionar.

Continua intentant-ho. Poseu un telèfon diferent a la vostra línia, utilitzeu una adreça de correu electrònic diferent i envieu-lo com a client que no sigui d'AT&T.

Reaccions:amyangel

Estat cap88

19 de juny de 2010

• Mar 19, 2017

amyangel va dir: Gràcies!
[doublepost=1489943451][/doublepost]

Estic completament d'acord amb vostè i li he dit a tots i cadascun dels representants que la meva frustració és amb l'empresa i no directament amb el personal o les persones. Però provaré el teu suggeriment d'utilitzar una adreça electrònica diferent, etc. Agraeixo la teva aportació i comentaris. Ja he iniciat un bitllet amb ells a través de la meva última trucada a partir de divendres. Malauradament, la senyora que estava intentant ajudar-me va dir que no hi havia cap garantia.

Si us plau, envia'm un missatge de correu electrònic si la resta falla. No fent cap promesa, però potser puc guiar-vos per una ruta diferent si l'anterior no funciona.

Bona sort!

Reaccions:Rmonster i amyangel M

Mrbobb

27 d'agost de 2012

• Mar 19, 2017

La llei dels EUA ha canviat, així que oblideu-vos de tercers. Si AT&T no ho fa, el vostre S.O.L.

Experiència similar amb el meu últim telèfon, pensant que el podré desbloquejar més tard. NO. Gran molèstia. Aquesta vegada va anar amb un nou desbloquejat. L'estalvi no val la pena la molèstia.

Apple_Robert

set 21, 2012

Enmig de diversos llibres.

• Mar 19, 2017

Mrbobb va dir: La llei dels Estats Units ha canviat, així que oblideu-vos de tercers. Si AT&T no ho fa, el vostre S.O.L.

Experiència similar amb el meu últim telèfon, pensant que el podré desbloquejar més tard. NO. Gran molèstia. Aquesta vegada va anar amb un nou desbloquejat. L'estalvi no val la pena la molèstia.

A quin estatut et refereixes?

Reaccions:RetroCase

Atila El Hun

Feb 18, 2010

USA

• Mar 20, 2017

amyangel va dir: Així que tinc el meu iphone 6 que vaig comprar per 600 dòlars a Walmart.com com a telèfon renovat el 2015/juny.

He tingut aquest telèfon a la xarxa At&t amb un pla sense contracte des de llavors. Avanceu ràpidament fins ara quan necessito viatjar i he demanat que el desbloquessin per poder fer-ho. El missatge al lloc web d'At&t era que estava sota contracte i no es pot desbloquejar.

Vaig trucar a la línia de mobilitat els últims 3 dies em van dir que no podien fer-ho per mi i per anar a la botiga. Avui hem anat a una botiga corporativa de casa meva i el representant d'allà va dir que no podien fer res, però ens van trucar a AT&T i la noia que estava entrenant al telèfon va dir que estava desbloquejat després d'esperar 30 minuts. Vaig tornar a casa i vaig tornar a mirar en línia i encara deia bloquejat, vaig tornar a trucar i em van enviar al servei d'assistència tècnica que volia que enviés per fax còpies del meu rebut des del 2015, tot i que el meu compte mostra clarament que he estat utilitzant aquest telèfon i que no té contracte i en sóc propietari.


Ni una sola persona em pot ajudar. Avui he enviat la documentació per fax i em van trucar i em van dir que volien que Walmart em doni una prova amb l'imei imprès a la paperassa. Vaig argumentar que no importa perquè és evident que no tinc contracte i tinc aquest telèfon. Finalment van obrir un bitllet però van dir que no estava segur de si em podrien desbloquejar i he d'esperar 3 dies més.

Algú pot aconsellar un servei de tercers de bona reputació que pugui desbloquejar telèfons at&t?
He passat per diversos directius, tècnics i fins i tot especialistes en mobilitat d'at&t i tots estan d'acord amb mi, però no ho poden fer o no ho volen fer.

El missatge exacte al meu desbloqueig del seu lloc web diu que estic sota contracte quan no ho estic.

Gràcies per avançat pels consells.

El meu consell per a vostè és que ATT desbloquejarà l'iPhone al cap de dos anys, tenia aquest problema amb ells tot el temps, una vegada vaig trucar i el CS em va cridar, des de llavors compro els meus iPhones desbloquejats a la fàbrica de la botiga d'Apple, també podeu compra-los usats desbloquejats.

Suc de poma

16 d'abril de 2008

A la secció de trucs d'iPhone.

• Mar 20, 2017

Mrbobb va dir: La llei dels Estats Units ha canviat, així que oblideu-vos de tercers. Si AT&T no ho fa, el vostre S.O.L.

Experiència similar amb el meu últim telèfon, pensant que el podré desbloquejar més tard. NO. Gran molèstia. Aquesta vegada va anar amb un nou desbloquejat. L'estalvi no val la pena la molèstia.

Encara hi ha opcions de desbloqueig de tercers disponibles per a tots els operadors.
No estic segur de com de legal és pel que fa a la llei, però fan la feina si els pagueu. A

Cavaller ^ euga

Oct 21, 2011

• Mar 20, 2017

Fa unes setmanes vaig estar al mateix vaixell fent una volta al servei d'atenció al client d'AT&T. Vaig passar més d'una setmana intentant durant hores cada dia per telèfon discutint amb representant rere representant. Tot el que farien seria presentar una nova sol·licitud i sempre es rebutjaria tot i que he pagat el meu ETF. Cap representant podria fer res més que això. Demanar parlar amb un gerent o amb el seu superior va tenir el mateix efecte. Ningú va poder ajudar perquè el departament de desbloqueig estava en un grup separat.

Finalment em vaig cansar i vaig presentar un informe al BBB. L'endemà al matí vaig tenir un gerent que em va trucar des de l'Oficina del President. Van mirar el meu cas mentre estava al telèfon i immediatament van enviar la sol·licitud de desbloqueig.

Un procés realment frustrant, però vaig obtenir una resposta immediata utilitzant el BBB per presentar una queixa. Espero que això ajudi!

Reaccions:amyangel, LoliS, Applejuiced i 1 persona més

Suc de poma

16 d'abril de 2008

A la secció de trucs d'iPhone.

• Mar 20, 2017

Knight^mare va dir: Vaig estar al mateix vaixell fa unes setmanes fent una volta al servei d'atenció al client d'AT&T. Vaig passar més d'una setmana intentant durant hores cada dia per telèfon discutint amb representant rere representant. Tot el que farien seria presentar una nova sol·licitud i sempre es rebutjaria tot i que he pagat el meu ETF. Cap representant podria fer res més que això. Demanar parlar amb un gerent o amb el seu superior va tenir el mateix efecte. Ningú va poder ajudar perquè el departament de desbloqueig estava en un grup separat.

Finalment em vaig cansar i vaig presentar un informe al BBB. L'endemà al matí vaig tenir un gerent que em va trucar des de l'Oficina del President. Van mirar el meu cas mentre estava al telèfon i immediatament van enviar la sol·licitud de desbloqueig.

Un procés realment frustrant, però vaig obtenir una resposta immediata utilitzant el BBB per presentar una queixa. Espero que això ajudi!

Exactament el que vaig fer després de fer la mateixa carrera durant setmanes i perdre la ment i la paciència amb ells.
És bastant trist haver de recórrer a una agència governamental per buscar el vostre operador sense fil per tal de fer alguna cosa senzilla i legal, com ara desbloquejar el vostre dispositiu.
El servei d'atenció al client d'AT&T és una merda i és part de la raó per la qual segueixen sagnant els subscriptors cada trimestre fiscal.

Apple_Robert

set 21, 2012

Enmig de diversos llibres.

• Mar 20, 2017

Aquesta melodia va a l'OP i altres clients frustrats actualment.

Reaccions:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob i 1 persona més EL

LoliS

Mar 8, 2017

• Mar 20, 2017

Applejuiced va dir: És bastant trist haver de recórrer a una agència governamental per buscar el vostre operador sense fil per tal de fer alguna cosa senzilla i legal, com ara desbloquejar el vostre dispositiu.

BBB no és una agència governamental. La FCC ho és.

Reaccions:Suc de poma S

Stevessvt

Jul 2, 2010

• Mar 20, 2017

LoliS va dir: BBB no és una agència governamental. La FCC ho és.

BBB,...FCC,...independentment ATT és un TPV per fer-ho a l'OP.

Reaccions:amyangel i suc de poma

• 1
• 2
• 3
• 4

Pròxim 1 de 4

Ves a la pàgina

VésPròxim Darrer