Els propietaris dels productes Jawbone s'han trobat amb un mur de silenci per part del servei d'atenció al client de l'empresa d'altaveus i seguiment d'activitats, es va informar dimecres.
Els clients van dir El Verge s'havien posat en contacte amb Jawbone els últims mesos o setmanes sobre productes defectuosos i no havien rebut cap resposta, mentre que les trucades al número d'assistència de l'empresa es reben contínuament amb missatges automatitzats sobre línies ocupades.
Suport de l'empresa Compte de Twitter no ha piulat des del 21 de desembre de 2016 i el Jawbone pàgina de Facebook no respon als comentaris deixats per clients frustrats, amb molts dels comentaris aparentment ocults a la vista del públic. Mentrestant, reviseu el lloc web de l'agregador Trustpilot.com actualment atorga a Jawbone una qualificació mitjana d'una estrella.
Jawbone no va respondre a les sol·licituds de comentaris sobre la seva manca d'atenció al client, malgrat que els productes de l'empresa encara estan disponibles per comprar a través d'Amazon , sinó Lloc web propi de Jawbone .
Els informes que l'empresa ha estat lluitant per mantenir-se a flota es remunten al maig de l'any passat, quan va acabar la producció de la seva línia de rastrejadors de fitness UP i va vendre el seu inventari restant a un distribuïdor extern a un preu amb descompte.
En aquell moment, Jawbone va negar les afirmacions que cerria el negoci i va dir que es centrava en sensors avançats per vendre a altres fabricants de portàtils, però recentment tant el cap executiu de producte com el director financer. va deixar l'empresa .
Segons un informe al Financial Times , Fitbit va intentar comprar Jawbone l'any passat, però només va oferir una fracció de la valoració de 1.500 milions de dòlars que tenia la companyia a principis del 2016. Jawbone i Fitbit també han estat involucrats en una sèrie de demandes per patents i secrets comercials durant l'últim any. .
Entrades Populars