Altres

Quant de temps triguen generalment les reparacions d'Apple?

B

btownguy

a
Cartell original
18 de juny de 2009
  • 17 d'agost de 2009
Si alguna cosa va malament al vostre MBP (placa lògica, pantalla, etc.) i esteu cobert per AppleCare, quant de temps triguen normalment les reparacions? Quant de temps estàs sense el teu ordinador?

elgoldenmackid

29 de desembre de 2006


dallas, Texas
  • 17 d'agost de 2009
Una setmana és el que em van citar per substituir la pantalla. Però evidentment depèn del que facis. J

jpma

31 de maig de 2009
  • 17 d'agost de 2009
1 setmana per reparar
1 mes per resoldre el problema

Mai va passar més de 2 setmanes per reparar una peça.
però no espereu que la primera reparació resolgui el problema.
He passat quatre vegades canviant de pantalla per solucionar un problema. B

btownguy

a
Cartell original
18 de juny de 2009
  • 17 d'agost de 2009
jpma va dir: 1 setmana per reparar
1 mes per resoldre el problema

Mai va passar més de 2 setmanes per reparar una peça.
però no espereu que la primera reparació resolgui el problema.
He passat quatre vegades canviant de pantalla per solucionar un problema.

Per tant, estàs fora un mes sense l'ordinador. Com porteu aquesta situació. Tens més d'un Mac per poder accedir a les teves dades? Tinc accés a diverses màquines Windows, però només una Mac. B

barkomàtica

8 d'agost de 2008
Manhattan
  • 17 d'agost de 2009
btownguy va dir: Si alguna cosa va malament al vostre MBP (placa lògica, pantalla, etc.) i esteu cobert per AppleCare, quant de temps triguen normalment les reparacions? Quant de temps estàs sense el teu ordinador?

Quan la meva placa lògica va fallar, va trigar una setmana. No el vaig enviar per correu, però el vaig portar a la botiga d'Apple; però, l'havien d'enviar cap a i des d'una instal·lació central de reparació.

GoCubsGo

Feb 19, 2005
  • 17 d'agost de 2009
Realment no és un mes. Normalment diuen 5-7 dies laborables. El meu diputat va trigar 3 setmanes a descobrir que necessitava una màquina nova. Llavors van passar uns 8 dies per aconseguir el nou diputat. Tinc altres màquines, així que estava bé. J

jpma

31 de maig de 2009
  • 17 d'agost de 2009
oblidada d'esmentar

El proveïdor de serveis es troba a uns 25 minuts amb cotxe de mi.
solen portar-los per comprovar-ho i després portar el meu ordinador portàtil amb mi
la setmana que ve van trucar, els ho tornen al matí, intercanvien la peça
a última hora de la tarda o al vespre aneu a recollir-lo.

normalment el meu quadern encara està en un estat viable, així
Mai ho deixo amb el proveïdor de serveis.


Ho vaig fer una vegada, l'endemà vaig saber que s'havia accedit a les meves dades.
presentar una queixa a Apple també.

tcphoto

a
Feb 23, 2005
Madison, GA
  • 17 d'agost de 2009
He reemplaçat una placa base dues vegades al centre de serveis de Houston amb un termini de tres dies. La meva màquina actual es va deixar ràpidament a l'Apple Store de Lenox Square aquí a Atlanta per substituir el disc dur i va trigar 13 dies. Després d'haver experimentat un servei al client deficient per segona vegada, vaig prometre que no tornaria a entrar mai més per la seva porta. Suggeriria que truqueu al servei d'atenció al client d'Apple i organitzeu una caixa d'enviament.

pit

Jul 25, 2008
Centre dels EUA
  • 17 d'agost de 2009
El temps més llarg que he hagut d'esperar en una reparació va ser d'unes 2 1/2 setmanes per a un reemplaçament de la placa lògica al meu primer MBP. Sempre que tinguis un segon ordinador, no està tan malament.

lozanoj83

a
Mar 5, 2006
Sud de Califòrnia
  • 17 d'agost de 2009
Normalment, per a mi, les reparacions per correu a un dipòsit d'Apple triguen entre 3 i 4 dies;
Botiga d'Apple... aproximadament una setmana... donar o rebre i bé, AASP tot depèn de la persona, de la rapidesa amb què demani peces i les instal·la.

Prefereixo el correu en reparació al dipòsit d'Apple personalment. A

aristobrat

Oct 14, 2005
  • 17 d'agost de 2009
btownguy va dir: Si alguna cosa va malament al vostre MBP (placa lògica, pantalla, etc.) i esteu cobert per AppleCare, quant de temps triguen normalment les reparacions? Quant de temps estàs sense el teu ordinador?
Les botigues Apple Retail fan reparacions en la primera comanda que es treballa. Per tant, la rapidesa amb què feu la reparació depèn de quants altres Mac hi hagi a la botiga per reparar i si tenen les peces que necessiteu en estoc.

Apple ofereix assistència prioritària a les seves botigues minoristes dels Estats Units per a les persones que necessiten una resposta més ràpida:
http://www.apple.com/retail/procare/