A hores d'ara, probablement heu vist titulars sobre Apple que alentiu el vostre iPhone, però no és tan senzill o corrupte com sembla. En aquestes preguntes i respostes, ens hem pres el temps per explicar exactament què està passant.
Per què Apple està alentint alguns models d'iPhone més antics?
Els iPhones, com molts altres productes electrònics de consum, ho són alimentat per bateries d'ions de liti , que tenen una vida útil limitada. A mesura que la bateria del vostre iPhone envelleix, la seva capacitat per mantenir una càrrega disminueix lentament.
Una bateria que envelleix químicament també pot tenir una impedància augmentada, reduint la seva capacitat de proporcionar una explosió sobtada d'energia quan ho demanen altres components d'un iPhone, com ara la CPU i la GPU. La impedància d'una bateria també augmentarà temporalment quan tingui una càrrega baixa i/o a temperatures baixes.
És possible que una bateria amb una impedància prou alta no pugui proporcionar energia a l'iPhone amb prou rapidesa quan sigui necessari, i Apple protegeix els components de la caiguda de tensió apagant el dispositiu.
Apple va reconèixer que el tancament inesperat dels iPhones als usuaris no és una bona experiència i, a partir de l'iOS 10.2.1, va implementar silenciosament una funció de gestió de l'energia per evitar aquests tancaments. L'actualització va ser llançat el gener de 2017 , i un mes després, Apple va dir que va veure a reducció important de les parades .
Com funciona la funció de gestió d'energia d'Apple?
Apple diu que mira una combinació de la temperatura interna d'un iPhone, el percentatge de la bateria i la impedància de la bateria, i només si es compleix un determinat criteri, iOS gestionarà dinàmicament el rendiment màxim d'alguns components del sistema, com ara la CPU i la GPU, per tal de per evitar parades inesperades.
El meu iPhone té aquesta funció si cal?
Apple va dir que la funció de gestió d'energia s'aplica als models d'iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE amb iOS 10.2.1 o qualsevol versió de programari més recent. La funció també es va ampliar als models d'iPhone 7 i iPhone 7 Plus amb iOS 11.2 o qualsevol versió de programari més recent.
Actualment, cap model d'iPhone antic no es veu afectat, inclosos l'iPhone 5s, l'iPhone 5c, l'iPhone 5, l'iPhone 4s, l'iPhone 4, l'iPhone 3Gs, l'iPhone 3G i l'iPhone original, tot i que alguns d'aquests models també han patit tancaments. Actualment, els últims iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X no es veuen afectats.
Com sé si el meu iPhone s'està alentint?
Hi ha algunes maneres diferents en què podeu determinar si el vostre iPhone s'està alentint temporalment:
- Comprova el teu iPhone : Descarregar Aplicació Geekbench 4 des de l'App Store i compara el vostre iPhone. Cada càrrega de treball de la CPU modela una tasca o aplicació del món real. Si el vostre iPhone té puntuacions notablement més baixes en comparació amb les mitjanes, podria ser a causa de la funció de gestió d'energia d'Apple que s'inicia artificialment.
- Utilitzeu coconutBattery : Baixeu, instal·leu i obriu coconutBattery per a Mac , connecteu el vostre iPhone al vostre Mac amb un cable Lightning a USB i feu clic a la pestanya Dispositiu iOS de l'aplicació. Aquí, podeu veure la capacitat de la bateria del vostre iPhone, que si és baixa suggereix que el vostre dispositiu només es pot alentir quan sigui necessari.
Com deixar de pagar per una aplicació a l'iPhone
- Espereu l'actualització d'iOS relacionada amb la bateria : A principis del 2018, Apple s'ha compromès a llançar una actualització d'iOS amb noves funcions que ofereixen als usuaris més visibilitat sobre la salut de la bateria del seu iPhone, de manera que puguin veure per si mateixos si el seu estat afecta el rendiment. Aquesta serà probablement la solució més fàcil.
L'iPhone 8 i l'iPhone X finalment es veuran afectats?
En un comunicat emès el 20 de desembre, Apple va dir que 'planeja afegir suport per a altres productes en el futur' i, per aquesta definició, l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus i l'iPhone X es podrien veure afectats.
En un article de suport titulat Bateria i rendiment de l'iPhone , publicat el 28 de desembre, Apple va reduir una mica aquest llenguatge i va dir simplement 'continuarem millorant la nostra funció de gestió d'energia en el futur', per la qual cosa no està clar si l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus i l'iPhone X es poden veure afectats.
Apple va ampliar la funció als models d'iPhone 7 i iPhone 7 Plus quan iOS 11.2 es va llançar públicament el desembre de 2017, gairebé un any després d'implementar els canvis a l'iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE quan iOS 10.2.1 es va publicar públicament el gener de 2017.
El meu iPhone està alentit tot el temps?
Apple no està alentint de manera permanent o persistent els iPhones antics. Fins i tot si el vostre iPhone es veu afectat, les limitacions de rendiment només es produeixen de manera intermitent, quan el dispositiu està realitzant tasques exigents.
La gestió de l'energia només es produeix a cops, quan és necessari, i garanteix una distribució més fluida de les tasques del sistema, en lloc de pics de rendiment més grans i ràpids alhora, que va ser la causa principal dels aturades.
Una anàlisi recent de les puntuacions de Geekbench 4 per als models d'iPhone 6s i iPhone 7 amb iOS 10.2, iOS 10.2.1 i iOS 11.2 va visualitzar un vincle aparent entre un rendiment més baix i l'envelliment de les bateries, però això és d'esperar, ja que els iPhones s'empenyen artificialment al seu nivell. màxim rendiment en proves de referència.
Quant està Apple alentint el meu iPhone si i quan ho fa?
Apple no ha especificat exactament quant està alentint els iPhones més antics quan cal, però en casos extrems, va dir que els usuaris poden notar efectes com ara temps de llançament d'aplicacions més llargs, velocitats de fotogrames més baixes mentre es desplacen i volum de l'altaveu lleugerament més baix. Els serveis mòbils, GPS i d'ubicació sempre no es veuen afectats.
Un fragment d'Apple iPhone i rendiment de la bateria document:
En alguns casos, és possible que un usuari no noti cap diferència en el rendiment diari del dispositiu. El nivell de canvi percebut depèn de la quantitat de gestió d'energia necessària per a un dispositiu concret.
En els casos que requereixin formes més extremes d'aquesta gestió de l'energia, l'usuari pot notar efectes com ara:
- Temps de llançament d'aplicacions més llargs
- Velocitats de fotogrames més baixes mentre us desplaceu
- Atenuació de la llum de fons (que es pot anul·lar al Centre de control)
- Baixa el volum de l'altaveu fins a -3 dB
- Reducció gradual de la velocitat de fotogrames en algunes aplicacions
- Durant els casos més extrems, el flaix de la càmera es desactivarà com a visible a la interfície d'usuari de la càmera
- Les aplicacions que s'actualitzen en segon pla poden requerir recarregar-les en iniciar-seMoltes àrees clau no es veuen afectades per aquesta funció de gestió d'energia. Alguns d'aquests inclouen:
- Qualitat de la trucada mòbil i rendiment de la xarxa
- Qualitat de foto i vídeo capturada
- Rendiment GPS
- Precisió de la ubicació
- Sensors com giroscopi, acceleròmetre, baròmetre
- Apple Pay
Hi ha alguna manera de desactivar la funció de gestió d'energia al meu iPhone?
Actualment no. L'única manera d'evitar la funció de gestió d'energia d'Apple és evitar la instal·lació d'iOS 10.2.1 o iOS 11.2 en funció de l'iPhone que tinguis, tot i que molts clients ja s'han actualitzat a hores d'ara i ja no és possible baixar a versions de programari anteriors a iOS. 11.2.
Apple està alentint deliberadament el meu iPhone més antic?
Durant uns quants anys, hi ha una teoria de conspiració segons la qual Apple frena artificialment els models antics d'iPhone per incentivar un client a actualitzar-se a un iPhone més nou i més ràpid, i una gran quantitat de desinformació i alguns informes sensacionals sobre la funció de gestió de l'energia d'Apple només han alimentat aquest foc. .
En una carta als clients, Apple va dir que la seva funció de gestió d'energia està dissenyada per allargar la vida d'un iPhone més antic tant com sigui possible, en lloc d'apagar el dispositiu de manera frustrant inesperadament. En altres paraules, les intencions d'Apple són en realitat tot el contrari del que alguns estan acusant.
Apple va negar qualsevol tipus d'obsolescència planificada afirmant de manera rotunda que mai ha fet i mai no faria res per escurçar intencionadament la vida útil de cap producte d'Apple o degradar l'experiència de l'usuari per impulsar les actualitzacions dels clients.
Mai hem fet, ni faríem mai, res per escurçar intencionadament la vida útil de cap producte Apple o degradar l'experiència de l'usuari per impulsar les actualitzacions dels clients. El nostre objectiu sempre ha estat crear productes que els agradin als nostres clients, i fer que els iPhone durin el màxim temps possible és una part important d'això.
Si un client decideix creure que Apple és la seva elecció, però no hi ha proves que suggereixin que la funció de gestió d'energia d'Apple estigui dissenyada per a qualsevol altre propòsit que no sigui evitar que els iPhones s'apaquin inesperadament.
com puc arribar a icloud?
Per què Apple es va disculpar llavors?
poma es va disculpar perquè podria haver estat molt més transparent sobre els canvis de gestió de l'energia introduïts a iOS 10.12.1. La funció no s'esmentava a les notes de llançament de l'actualització, i en un comunicat emès el febrer de 2017, Apple va esmentar vagament les 'millores' fetes per evitar tancaments inesperats.
Des de la seva carta als clients :
Hem estat escoltant comentaris dels nostres clients sobre com gestionem el rendiment dels iPhones amb bateries antigues i com hem comunicat aquest procés. Sabem que alguns de vosaltres penseu que Apple us ha decepcionat. Ens disculpem.
Com que no va comunicar completament els canvis, alguns usuaris d'iPhone amb un dispositiu sobtadament més lent potser no s'han adonat que simplement podrien haver substituït la bateria per recuperar el màxim rendiment de manera constant. Com a resultat, alguns clients poden haver comprat fins i tot innecessàriament un iPhone nou.
Es veuen afectats altres productes Apple: iPad, Mac, Apple TV?
Apple va dir que la funció de gestió d'energia només s'aplica a determinats models d'iPhone esmentats anteriorment. Actualment no hi ha proves que suggereixin que la funció s'estén a altres dispositius Apple, inclosos qualsevol iPad, iPod, Mac, Apple Watch o Apple TV.
Per què Apple és als titulars ara quan iOS 10.2.1 es va llançar fa gairebé un any?
Quan iOS 10.2.1 es va llançar públicament, les notes de llançament van esmentar vagament que l'actualització del programari contenia correccions d'errors i millores generals.
De la mateixa manera, quan Apple va publicar una declaració en què afirmava que iOS 10.2.1 havia donat lloc a una reducció significativa dels tancaments de l'iPhone 6 i l'iPhone 6s, encara només va esmentar que es van fer 'millores' per reduir l'ocurrència d'aturades.
Declaració d'Apple al febrer de 2017:
Amb iOS 10.2.1, Apple va fer millores per reduir els casos d'aturades inesperades que un nombre reduït d'usuaris estaven experimentant amb el seu iPhone. iOS 10.2.1 ja té més del 50% dels dispositius iOS actius actualitzats i les dades de diagnòstic que hem rebut dels actualitzadors mostren que per a aquest petit percentatge d'usuaris que pateixen el problema, estem veient una reducció de més del 80% a l'iPhone 6s i més del 70% de reducció a l'iPhone 6 de dispositius que s'apaguen inesperadament.
No va ser fins al desembre de 2017, gairebé un any després del llançament d'iOS 10.2.1, que Apple va revelar que l'actualització del programari inclou una gestió de l'energia per 'suavitzar els pics instantanis només quan sigui necessari' per evitar que els models més antics d'iPhone s'apaquin inesperadament.
Declaració d'Apple el desembre de 2017:
El nostre objectiu és oferir la millor experiència als clients, que inclou el rendiment general i allargar la vida útil dels seus dispositius. Les bateries d'ió de liti són menys capaces de satisfer les demandes de corrent màxima quan es troben en condicions fredes, tenen una càrrega baixa de la bateria o a mesura que envelleixen amb el pas del temps, cosa que pot provocar que el dispositiu s'apaga de manera inesperada per protegir els seus components electrònics.
L'any passat vam llançar una funció per a iPhone 6, iPhone 6s i iPhone SE per suavitzar els pics instantanis només quan sigui necessari per evitar que el dispositiu s'apaga de manera inesperada durant aquestes condicions. Ara hem ampliat aquesta funció a l'iPhone 7 amb iOS 11.2 i tenim previst afegir suport per a altres productes en el futur.
L'admissió d'Apple es va produir unes poques setmanes després que un usuari de Reddit afirmés que el rendiment del seu propi iPhone 6s va augmentar significativament després de substituir la bateria del dispositiu, la qual cosa va tornar a encendre la teoria de la conspiració sobre que l'empresa va alentir intencionadament els models d'iPhone més antics. Apple no es va ajudar a mantenir-se en silenci.
Quins són els propers passos d'Apple?
En el seu carta de disculpes per la seva manca de comunicació, Apple va exposar tres passos que està prenent per abordar les preocupacions dels clients i per recuperar la confiança de qualsevol persona que hagi dubtat de les intencions de l'empresa.
En primer lloc, Apple ha reduït el preu dels canvis de bateries de l'iPhone fora de garantia en 50 dòlars (de 79 a 79 dòlars). 29 dòlars als Estats Units ) per a qualsevol client amb un iPhone 6 o posterior. El descompte està disponible a tot el món des d'ara fins a finals de 2018, amb preus que varien en funció de la moneda local.
A continuació, a principis del 2018, Apple s'ha compromès a llançar una actualització d'iOS amb noves funcions que ofereixen als usuaris més visibilitat sobre la salut de la bateria del seu iPhone, de manera que puguin veure per si mateixos si el seu estat afecta el rendiment.
Com puc substituir la bateria del meu iPhone?
Depenent de la vostra ubicació, podeu rebre una substitució de la bateria enviant el vostre iPhone o programant una cita amb Genius Bar.
Per començar, visiteu el Contacta amb l'assistència d'Apple pàgina, feu clic a Veure els vostres productes, inicieu la sessió al vostre compte d'ID d'Apple, seleccioneu quin iPhone i feu clic a Bateria, potència i càrrega i llavors Canvi de bateria .
Després de completar els passos anteriors, hauríeu de tenir opcions disponibles per portar el vostre iPhone a una Apple Store o a un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple, enviar el dispositiu a un centre de reparació d'Apple o tots dos.
Si trieu portar-lo, se us demanarà que programeu una cita a una botiga Apple o a un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple proper. Si la botiga o el centre de servei que visiteu té piles de recanvi en estoc, la reparació podria trigar unes quantes hores, però en cas contrari podria trigar fins a 3-5 dies laborables.
Si trieu enviar-lo per correu, se us demanarà que empleneu la vostra adreça d'enviament i la informació de facturació per pagar la tarifa de substitució de la bateria de 29 dòlars, més els costos d'enviament i els impostos locals. Poc després, Apple enviarà una bústia amb franqueig a l'adreça que proporcioneu per enviar el vostre iPhone a un centre de reparació d'Apple.
Apple diu que el procés de substitució de la bateria enviada per correu triga entre 5 i 9 dies laborables, tot i que el vostre quilometratge pot variar. Prepareu-vos per quedar-vos possiblement sense el vostre iPhone durant un temps si trieu aquesta opció.
La bateria del meu iPhone ha de fallar una prova de diagnòstic per qualificar per a una substitució de la bateria a un preu reduït?
Apple va distribuir una nota a les botigues d'Apple i als proveïdors de serveis autoritzats d'Apple, obtinguda per Eternal, que afirma que els clients amb un iPhone 6 o més recent poden sol·licitar una bateria de recanvi de 29 dòlars 'independentment del resultat del diagnòstic'.
Tanmateix, si un client sol·licita una substitució gratuïta de la bateria segons els termes de la garantia limitada d'un any d'Apple, la bateria ha de fallar la prova de diagnòstic, és a dir, té una capacitat inferior al 80% amb menys de 500 cicles de càrrega complets.
Ja he pagat per canviar la bateria del meu iPhone recentment. Puc rebre un reemborsament parcial?
Apple va distribuir una nota a les botigues d'Apple i als proveïdors de serveis autoritzats d'Apple, obtinguda per Eternal, que indica que els clients poden ser elegibles per a un reemborsament si pagaven per reparar o substituir la bateria a un preu més elevat.
En altres paraules, si heu pagat la tarifa estàndard de 79 dòlars fora de garantia d'Apple per substituir la bateria del vostre iPhone 6 o més recent, hauríeu de contacteu amb l'assistència d'Apple per demanar un reemborsament parcial.
Hem escoltat que Apple només pot acceptar els reemborsaments per substitucions de bateries a preu complet iniciats el 14 de desembre o després, i pot haver-hi altres requisits, de manera que el vostre quilometratge pot variar. Us recomanem que us poseu en contacte amb l'assistència d'Apple per obtenir més informació.
Com puc contactar amb l'assistència d'Apple?
Visita el Contacta amb l'assistència d'Apple pàgina per contactar amb un especialista per telèfon, xat en línia o correu electrònic, o per programar una cita amb Genius Bar a una Apple Store. Apple també opera a compte d'assistència a Twitter .
Resum relacionat: iPhone ES 2020
Entrades Populars