Fòrums

S'ha produït un error en connectar-se al servidor d'identificació d'Apple

M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 7, 2015
Ei, tinc un problema estrany però només en l'entorn de la meva empresa. Continuo rebent el mateix missatge d'error quan em connecto al servidor d'identificació d'Apple (vegeu la captura de pantalla).

Això és molt irritant perquè no em puc connectar a cap servei.

Les preguntes serien: és un problema beta o hi ha alguna cosa bloquejada a l'entorn de la meva empresa? Abans funcionava a Yosemite, però recentment van actualitzar la xarxa.

Alguna reflexió sobre això, si us plau?

Adjunts

  • Visualitza l'element multimèdia ' href='tmp/attachments/screen-shot-2015-08-26-at-14-39-36-png.579663/' > Captura de pantalla 2015-08-26 a 14.39.36.png'file-meta'> 87,8 KB · Visualitzacions: 7.845
M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 8, 2015
Ningú té una idea?

DeltaMac

Jul 30, 2003


Delaware
  • set 8, 2015
Veig que estàs intentant iniciar la sessió a iCloud.

Hauríeu d'esbrinar si només es tracta d'iCloud o de qualsevol servei que utilitzi la vostra identificació d'Apple.
Pots provar d'utilitzar l'identificador d'Apple a l'App Store, iTunes, o fins i tot Missatges? M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 8, 2015
DeltaMac va dir: Veig que estàs intentant iniciar la sessió a iCloud.

Hauríeu d'esbrinar si només es tracta d'iCloud o de qualsevol servei que utilitzi la vostra identificació d'Apple.
Pots provar d'utilitzar l'identificador d'Apple a l'App Store, iTunes, o fins i tot Missatges?

Ja no puc fer servir res. iMessage no funcionava abans, però ara ja no funciona res.

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 8, 2015
marcel500 va dir: Ei, tinc un problema estrany però només a l'entorn de la meva empresa.
...Les preguntes serien: és un problema beta o hi ha alguna cosa bloquejada a l'entorn de la meva empresa? Abans funcionava a Yosemite, però recentment van actualitzar la xarxa.
...

Ha funcionat el vostre ID d'Apple des que 'han' actualitzat la xarxa?

Pots obtenir alguna resposta a través de Pàgina de suport d'AppleID ? M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 8, 2015
DeltaMac va dir: El vostre ID d'Apple ha funcionat des que 'han' actualitzat la xarxa?

Pots obtenir alguna resposta a través de Pàgina de suport d'AppleID ?

Ja no és gens; em pregunteu si podrien haver bloquejat un port o alguna cosa així, però quin port utilitza AppleID?

Vaig plantejar un feedback al gestor de comentaris.

rmeulen

Oct 14, 2013
Holanda
  • set 9, 2015
marcel500 va dir: Ei, tinc un problema estrany però només a l'entorn de la meva empresa. Continuo rebent el mateix missatge d'error quan em connecto al servidor d'identificació d'Apple (vegeu la captura de pantalla).

Això és molt irritant perquè no em puc connectar a cap servei.

Les preguntes serien: és un problema beta o hi ha alguna cosa bloquejada a l'entorn de la meva empresa? Abans funcionava a Yosemite, però recentment van actualitzar la xarxa.

Alguna reflexió sobre això, si us plau?

Em vaig enfrontar a un problema similar ahir i aquest matí. El Capitan d'alguna manera inicia aquesta pregunta sobre la necessitat de l'inici de sessió d'iCloud. Després d'autoritzar (contrasenya), continua amb èxit i les preguntes no apareixen dues vegades. Pot ser que tingui a veure amb aquesta beta, però no n'estic segur.
Encara pots comprovar amb Yosemite si tot està bé? Això podria donar una visió millor del tema.

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 9, 2015
Assegureu-vos de provar les pàgines d'assistència d'AppleID. Això serà MOLT més ràpid que un informe d'error, quan el problema PODRIA ser local per a vostè, potser causat per aquest canvi de xarxa.
https://appleid.apple.com M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 9, 2015
DeltaMac va dir: Assegureu-vos de provar les pàgines de suport d'AppleID. Això serà MOLT més ràpid que un informe d'error, quan el problema PODRIA ser local per a vostè, potser causat per aquest canvi de xarxa.
https://appleid.apple.com

Acabo de demanar una trucada amb el suport d'Apple. Et mantindrà informat. M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 14, 2015
marcel500 va dir: Acabo de demanar una trucada amb el suport d'Apple. Et mantindrà informat.

Així, pel que sembla, el problema és que:
El servidor d'identificació d'Apple no pot analitzar mitjançant l'autenticació del servidor intermediari

Algú sap què fer a més de canviar la regla del tallafoc?

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 15, 2015
Un mètode...
Parleu amb els vostres equips d'informàtica sobre eludir el servidor intermediari. Poden proporcionar-ho, sobretot si podeu demostrar que necessiteu accés a iCloud per a la vostra feina.

Coneixes algú més a la teva empresa que treballi amb un Mac?
Es poden connectar bé? M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 15, 2015
DeltaMac va dir: Un mètode...
Parleu amb els vostres equips d'informàtica sobre eludir el servidor intermediari. Poden proporcionar-ho, sobretot si podeu demostrar que necessiteu accés a iCloud per a la vostra feina.

Coneixes algú més a la teva empresa que treballi amb un Mac?
Es poden connectar bé?

Ja hem parlat amb els informàtics, no volen fer-ho.

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 15, 2015
Bé, és l'empresa per a la qual trieu treballar, i poden optar per limitar el que feu a Internet.

Una possibilitat que us pot afectar és la possibilitat de descarregar actualitzacions, com ara les de seguretat.
Si no podeu descarregar una actualització de seguretat, és possible que tingueu un bon cas per passar per alt el servidor intermediari o donar als vostres equips informàtics un motiu real per fer un canvi al servidor intermediari (probablement només necessita el port corresponent obert).
I, sospito que no teniu molts altres companys de feina que utilitzin Mac, o que escoltaríeu parlar d'altres amb la mateixa situació. M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 15, 2015
DeltaMac va dir: Bé, és l'empresa per a la qual trieu treballar, i poden optar per limitar el que feu a Internet.

Una possibilitat que us pot afectar és la possibilitat de descarregar actualitzacions, com ara les de seguretat.
Si no podeu descarregar una actualització de seguretat, és possible que tingueu un bon cas per passar per alt el servidor intermediari o donar als vostres equips informàtics un motiu real per fer un canvi al servidor intermediari (probablement només necessita el port corresponent obert).
I, sospito que no teniu molts altres companys de feina que utilitzin Mac, o que escoltaríeu parlar d'altres amb la mateixa situació.

Bon punt, vaig fer servir el mateix argument però no va funcionar

Bé, em diuen que els ports estan oberts, però d'alguna manera iCloud no utilitza la configuració del servidor intermediari a Configuració->xarxa->proxies->automàtic

No estic segur de què més fer.

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 15, 2015
Estàs sol? - l'únic usuari de Mac a la vostra empresa? M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 15, 2015
DeltaMac va dir: Estàs sol? - l'únic usuari de Mac a la vostra empresa?

Tots fan servir paral·lels i VPN: sóc l'únic usuari natiu. Què passa amb la configuració del servidor intermediari per ometre aquests amfitrions i dominis a les xarxes? Funcionaria això? En cas afirmatiu, què necessito per entrar.

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 16, 2015
No tinc ni idea de quina pot ser aquesta configuració, perquè no sé res sobre com està configurada la vostra xarxa.

El vostre equip d'informàtica sabrà la resposta (o simplement no tenen cap interès a ajudar-vos)
Per tant, torneu a preguntar-los. Si obteniu la mateixa 'resposta' d'IT, és possible que també hàgiu d'utilitzar Parallels i VPN.

És possible que vulgueu preguntar als altres usuaris de Mac com aconsegueixen les actualitzacions de seguretat d'OS X... M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 16, 2015
DeltaMac va dir: No tinc ni idea de quina pot ser aquesta configuració, perquè no sé res sobre com està configurada la vostra xarxa.

El vostre equip d'informàtica sabrà la resposta (o simplement no tenen cap interès a ajudar-vos)
Per tant, torneu a preguntar-los. Si obteniu la mateixa 'resposta' d'IT, és possible que també hàgiu d'utilitzar Parallels i VPN.

És possible que vulgueu preguntar als altres usuaris de Mac com aconsegueixen les actualitzacions de seguretat d'OS X...

Gràcies per la teva ajuda.

La part més frustrant és adonar-me que totes les eines de Google funcionen tal com s'han dissenyat i que iCloud m'està fent molt difícil.

De totes maneres

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 16, 2015
Necessites iCloud per fer la teva feina?
La manca d'accés a iCloud afecta les vostres tasques assignades?
Si podeu respondre que sí a qualsevol de les preguntes, hauríeu de poder seguir-ho.
I, no hauríeu de buscar les vostres pròpies respostes per 'arreglar' un problema que (en el meu món perfecte) els vostres equips de TI haurien de poder solucionar fàcilment.
Vaig cercar i vaig trobar aquesta pàgina que us pot ser útil...
https://documentation.meraki.com/zG...ple_iCloud_services_on_a_restrictive_firewall
Això mostra una llista de ports que han d'estar oberts per als serveis d'iCloud. M

marcel500

Cartell original
18 de novembre de 2006
  • set 16, 2015
DeltaMac va dir: Necessites iCloud per fer la teva feina?
La manca d'accés a iCloud afecta les vostres tasques assignades?
Si podeu respondre que sí a qualsevol de les preguntes, hauríeu de poder seguir-ho.
I, no hauríeu de buscar les vostres pròpies respostes per 'arreglar' un problema que (en el meu món perfecte) els vostres equips de TI haurien de poder solucionar fàcilment.
Vaig cercar i vaig trobar aquesta pàgina que us pot ser útil...
https://documentation.meraki.com/zG...ple_iCloud_services_on_a_restrictive_firewall
Això mostra una llista de ports que han d'estar oberts per als serveis d'iCloud.

GRÀCIES - Vaig trobar el mateix document abans. Podria enviar-lo a TI S

SplitEights

Oct 4, 2015
Los Angeles
  • Oct 4, 2015
Vaig tenir el mateix problema en iniciar sessió a iCloud.



Anteriorment, mai vaig poder iniciar sessió per utilitzar iMessage des del meu Mac d'escriptori, però bàsicament vaig ignorar el problema (va fer servir el meu iphone). Després d'El Capitan, no vaig poder accedir a iTunes ni a iCloud.



Em vaig adonar que em faltava un número de sèrie al meu ordinador (des del Finder, aneu a Quant a aquest Mac). D'alguna manera, el meu número de sèrie es va esborrar quan vaig portar el meu Mac per a un intercanvi de disc dur (recordat sota garantia).



Aquesta pàgina web em va mostrar com reinicialitzar el número de sèrie (gravat a la placa de peu del xassís del Mac). És de dificultat moderada, però no impossible. La part més complicada va ser aconseguir una utilitat de disc per gravar el serialitzador de placa en blanc a CD. Després d'això, molt senzill i després de reiniciar, tot funciona!



http://rogersm.net/icloud-problems-mountain-lion-serial-number



Espero que això ajudi a algú que no tingui un número de sèrie!

gmmaster

set 17, 2016
  • set 17, 2016
També tinc el mateix problema amb El Capitan, però no és la primera vegada. Abans he tingut l'error 'No es pot iniciar la sessió al servidor'. Ho vaig tenir amb Snow Leopard. Els Mavericks no ho tenien. Em vaig saltar l'actualització de Yosemite. Ara ha tornat de nou amb El Capitan, així que aquest NO és un problema nou. No s'ha pogut iniciar la sessió amb iTunes O Apps Store. A més, no sempre el vaig tenir amb El Cap. La primera vegada que vaig comprar el meu MacBook Pro estava bé. Però en algun moment, no estic segur de quan, vaig perdre la possibilitat d'iniciar sessió a iCloud.

SOLUCIÓ TEMPORAL:

L'ÚNIC que s'assembla remotament a una solució que he trobat és només una banda, però em va permetre connectar-me a iCloud. Inicieu en mode segur (reinicieu l'ordinador mantenint premuda la tecla MAJÚS fins que engegueu). Això ho desactiva tot excepte el programari del sistema base. Obriu iTunes/App Store, inicieu la sessió, feu les vostres actualitzacions, descarregueu, instal·leu o feu les vostres compres. Quan hàgiu acabat, reinicieu l'ordinador com ho faríeu normalment. Continuareu tenint el mateix problema de no poder iniciar la sessió, però almenys heu fet la vostra neteja.

Això és una merda, i odio veure com Tim Cook converteix Apple, l'empresa tecnològica més gran del món, en una altra empresa cobdiciosa que ofereix productes de merda per un dòlar superior. Trobo a faltar STEVE JOBS!!!!!! I odio el que Tim Cook està fent als productes mòbils d'Apple. Si hagués volgut un Samsung, m'hauria comprat un. Se suposa que Apple ha d'innovar, no imitar.

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • set 17, 2016
gmlaster va dir: Jo també tinc el mateix problema amb El Capitan, però no és la primera vegada. Abans he tingut l'error 'No es pot iniciar la sessió al servidor'. Ho vaig tenir amb Snow Leopard. Els Mavericks no ho tenien. Em vaig saltar l'actualització de Yosemite. Ara ha tornat de nou amb El Capitan, així que aquest NO és un problema nou. No s'ha pogut iniciar la sessió amb iTunes O Apps Store. A més, no sempre el vaig tenir amb El Cap. La primera vegada que vaig comprar el meu MacBook Pro estava bé. Però en algun moment, no estic segur de quan, vaig perdre la possibilitat d'iniciar sessió a iCloud.

SOLUCIÓ TEMPORAL:

....
Heu dit que no podeu iniciar sessió al vostre AppleID, tret que estigueu en mode d'arrencada segura.
Podeu iniciar sessió al vostre ID d'Apple quan hàgiu iniciat la sessió amb un altre compte al vostre Mac?
Feu un usuari nou només per resoldre aquest problema. Podeu fer-ho al vostre panell de preferències d'Usuaris i grups.
Assegureu-vos que el compte nou és un compte d'administrador (marqueu la casella: Permet que l'usuari administri aquest ordinador)
Tanqueu la sessió del vostre compte actual i inicieu sessió amb el nou usuari. El pas més ràpid seria iniciar sessió a iTunes o a l'App Store. Hauríeu d'iniciar sessió correctament per veure el vostre compte.
M'agrada iTunes per a aquesta prova, ja que el compte us permet veure ràpidament quants dispositius i ordinadors heu autoritzat.
És possible que vegeu algun tipus de diferència entre 'dispositius' i 'ordinadors', així que mireu-ho. És possible que descobriu que encara teniu alguns dispositius antics que encara estan autoritzats, però que ja no teniu. Fins i tot podeu 'desautoritzar' tots els dispositius i, a continuació, tornar a afegir els que esteu segurs. Una altra opció seria assegurar-vos que heu tancat la sessió del vostre AppleID i, a continuació, tornar a iniciar la sessió correctament una segona vegada.

O potser només cal que comproveu un altre programari que hàgiu instal·lat que pugui afectar el vostre inici de sessió al vostre AppleID.
Quan va ser l'última vegada que vau comprovar si hi havia programari maliciós al vostre Mac? El programari Malwarebytes és bastant bo que això, i només triga uns segons a córrer.

mmartinez

13 de novembre de 2007
  • Oct 24, 2016
Algú ha trobat quin era el problema o com solucionar-lo?
He estat tenint el mateix problema durant unes setmanes, vaig pensar que era una beta de Sierra, així que vaig netejar la meva unitat i vaig baixar a ''El Capitan', però encara tinc el mateix problema. Puc iniciar sessió amb el meu antic Macbook Pro, iPad i iPhone. Només el Macbook Air té el problema, no em permetrà iniciar sessió a l'App Store, iCloud, missatgeria o correu.
He de marcar 'entrega', però crec que el problema pot ser amb el clauer.
Alguna solució?
Gràcies
Mario

tuckerdogavl

13 de gener de 2009
  • Mar 2, 2017
Així doncs, aquí està el meu misteri. Vaig trucar al suport d'Apple i vam fer un munt de proves. He descobert que puc iniciar la sessió al meu identificador d'Apple amb qualsevol dels meus altres dos comptes, inclòs un que hem configurat anomenat 'Nova prova' aquesta tarda. Hi entro, cap problema. Però quan intento iniciar la sessió a qualsevol altra cosa que no sigui compatible, com ara iTunes o App Store, em surt 'Hi ha un error en iniciar la sessió a l'Apple Server'.

No hi ha controls parentals activats. Sembla que no hi ha cap problema amb 'Li'l Snitch' que em faci saber quan hi ha connexions entrants/sortides, ja que es tracta d'usuaris multiplataformes i creuats.

Aleshores, alguna idea? De fet, puc iniciar la sessió amb un altre usuari, mentre que el que no funciona encara està iniciat, i baixar, veure compres, veure aplicacions, etc.

Ha de ser una cosa molt senzilla que no estem veient.
Alguna suggerència?