Apple News

La demanda col·lectiva per un defecte del xip d'àudio de l'iPhone 7 es va reduir, però es va permetre continuar

Divendres, 31 de gener de 2020 12:49 PST per Joe Rossignol

Una demanda col·lectiva que acusa Apple d'infringir les lleis dels consumidors i de les seves garanties per un suposat defecte del xip d'àudio de l'iPhone 7 i l'iPhone 7 Plus s'ha permès continuar, però el cas s'ha reduït.





El jutge de districte nord-americà Jon Tigar va negar dijous la moció d'Apple per desestimar les reclamacions dels demandants per incompliment de la garantia implícita segons la llei de Califòrnia, violacions de la Llei de garantia Magnuson-Moss i enriquiment injust en forma de remei alternatiu. El tribunal va acceptar la moció d'Apple per desestimar les reclamacions restants, però els demandants tenen l'oportunitat de modificar la seva queixa en un termini de 21 dies.

de quin color és l'iphone 12 pro max

trucada iphone 7
Presentada el maig de 2019, la demanda col·lectiva va al·legar que 'els materials utilitzats a la carcassa externa de l'iPhone són insuficients i inadequats per protegir les parts internes', fet que finalment va provocar que el xip d'àudio perdés el contacte elèctric amb la placa lògica a causa de la 'flexió' de el dispositiu durant l'ús habitual.





Segons la queixa, el defecte provoca diversos problemes als dispositius afectats, que van des d'un botó d'altaveu en gris fins a clients que no se senten durant les trucades telefòniques i els xats de vídeo de FaceTime.

La queixa inicial buscava una ordre que obligués Apple a reparar, recuperar i/o substituir els iPhones afectats i ampliar les garanties dels dispositius durant un període de temps raonable. Els demandants també van demanar danys 'probablement en milions de dòlars' que es repartirien entre els clients afectats.

L'acció col·lectiva s'ha consolidat al tribunal del nord de Califòrnia.

'Malaltia de bucle'

En un document intern obtingut per Eternal el maig de 2018, Apple va reconèixer un problema amb el micròfon afectant alguns models d'iPhone 7 i iPhone 7 Plus. La nota a les botigues d'Apple i als proveïdors de serveis autoritzats d'Apple descriu els mateixos problemes d'àudio esmentats a les demandes col·lectives.

El suposat defecte es coneix habitualment com a 'problemes d'IC ​​d'àudio' i també es coneix informalment com a 'malaltia de bucle' al web.

El document d'Apple deia que els proveïdors de serveis podrien sol·licitar una 'excepció de garantia' per als iPhones afectats, cosa que va donar lloc a reparacions gratuïtes per almenys alguns clients, però això va acabar bruscament el juliol de 2018 després que Apple hagi eliminat el document.

Des d'aleshores, alguns empleats d'Apple no han reconegut les directrius internes que mai han existit, la qual cosa fa que molts clients hagin de pagar una tarifa fora de garantia de més de 300 dòlars als Estats Units per obtenir una solució. Per descomptat, alguns clients han aconseguit discutir el camí cap a una reparació gratuïta, però el quilometratge varia.

iPad 9a generació data de llançament 2021

Els dispositius ‌iPhone‌ 7 i ‌iPhone‌ 7 Plus que encara es troben dins del període de garantia limitada d'un any d'Apple o estan coberts per AppleCare+ segueixen sent elegibles per a una reparació gratuïta, però els problemes amb els xips d'àudio solen tardar a manifestar-se i la cobertura de la garantia ha caducat a molts dels dispositius des que es van publicar el setembre de 2016.

Eternal s'ha posat en contacte repetidament amb Apple per fer comentaris sobre els problemes dels xips d'àudio, però mai hem rebut resposta.

L'ordre completa sobre la moció d'Apple d'acomiadament es troba a continuació.

per a Scribd

Etiquetes: plet , Loop Disease