- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Ves a la pàgina
VésPròxim Darrer UAeroespacial 2
- 17 de maig de 2017
- 27 de novembre de 2018
Durant les últimes 6 setmanes, vaig utilitzar Apple Buy Back en un Apple Watch de la sèrie 2. De nou, el procés va ser indolor i sense sorpreses. El valor cotitzat era el valor lliurat. P
puma1552
Suspès
- 20 de novembre de 2008
- 29 de novembre de 2018
Teixit de punt
- 27 de novembre de 2018
- 1 de desembre de 2018
Knitfiction va dir: Acabo de tenir exactament la mateixa experiència. Es van cotitzar 265 dòlars i ara m'han enviat una foto dient que la carcassa estava malmesa i que puc recuperar 50 dòlars o l'ordinador. He demanat parlar amb un supervisor i he registrat una queixa amb el Better Business Bureau d'Atlanta, que té un fitxer complet sobre aquesta empresa. Estafa total. L'única manera que diuen que puc recuperar els meus diners és si els envio una foto del meu ordinador quan l'he enviat. Mai pensava fer això... retrospectiva![doublepost=1543342876][/doublepost] Mostra el fitxer adjunt 806895 [/QUOTE]
NO TRACTIS AMB AQUESTA EMPRESA....
hola,
Només vaig tenir la mateixa experiència. Em van cotitzar 215 dòlars. a la botiga i phobio van confirmar aquesta quantitat i després van enviar fotos que no es van fer del meu ordinador. La seva oferta era de 40 dòlars.
Si conservés les fotos que t'han enviat per correu electrònic, t'importaria enviar-les a la meva adreça de correu electrònic: linda_lando@yahoo.com .
Això es llegeix o sembla semblant al teu?
Detalls de l'oferta revisats
Frontissa trencada
Aquest dispositiu s'ha ajustat perquè la base té un trauma físic a la frontissa. Hem inclòs una foto per il·lustrar l'ajust.
Habitatge Doblat
El dispositiu inspeccionat presenta danys físics relacionats amb la carcassa. Per beneficiar-se del valor total de treball, l'habitatge ha d'estar lliure de danys estètics (una o més abolladures, una o més esquerdes, esgarrapades greus) i no presentar cap signe de trauma/abús físic. Us adjuntem una imatge per il·lustrar el motiu de l'ajust de qualificació.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Es volia actualitzar. Vaig passar una bona estona al telèfon amb un empleat i després vaig demanar que em referissin a un supervisor. A més, vaig escriure un correu electrònic a l'equip d'assistència de Phobio dient que els informaria al Better Business Bureau d'Atlanta (cosa que vaig fer) i a Apple. El BBB ja té una sèrie de queixes relacionades amb Phobio al seu lloc web. El BBB va dir que s'havien posat en contacte amb l'empresa i no van rebre cap resposta. Aleshores, vaig rebre un correu electrònic d'un 'gestor de suport de Phobio'...
'Gràcies per compartir la teva experiència amb Phobio al Better Business Bureau.
He revisat el teu comerç i volia prendre un moment per revisar el teu comerç amb tu. Tot i que no tenim cap indici de danys de trànsit al vostre dispositiu, m'asseguro que rebeu el valor de 265 $ per al vostre ordinador.'
I he rebut la targeta regal de Virtual Rewards tal com t'havia promès... l'has d'imprimir i portar-la a l'Apple Store o utilitzar-la en línia...
Així que, en resum, diria que informeu qualsevol problema a la BBB... Dubto que hauria obtingut l'import original citat si no ho hagués fet. A més, en el futur, comprovaré les ressenyes d'una empresa a Internet abans d'utilitzar-les per a un altre retorn d'Apple... i li faré saber a un amic que treballa a Apple tot aquest escenari...
Costanera OR
- 19 de gener de 2015
- Oregon, EUA
- 3 de desembre de 2018
JPH675
- 22 de novembre de 2016
- 3 de desembre de 2018
TH3D4RKKN1GH7 va dir: Acabo d'utilitzar Phobio per primera vegada. Es comercialitzava amb el meu model base Retina MacBook de primera generació per 400 dòlars. Ara només espero la targeta regal.
Alguna actualització? Acabo d'enviar el meu rMB dissabte en bones condicions i em van oferir el mateix pressupost.
encara boig
- Oct 10, 2014
- Exili
- 8 de desembre de 2018
Vaig contactar amb Mac Of All Trades diumenge passat. Vaig tenir un pressupost el doble del que m'oferia Phobio. L'etiqueta d'enviament es va enviar per correu electrònic el dia laborable següent. El meu iMac se'ls va enviar i se'ls va lliurar de manera segura. El pagament (no una targeta regal) està en curs.
Per tant, MOAT era una solució molt millor en comparació amb Phobio. Aquesta és només la meva experiència.
AustinMac
- Oct 9, 2010
- 17 de desembre de 2018
Dades del temps: vaig enviar el meu Mac al correu el 29 de novembre. Ara és el 17 de desembre i encara no he obtingut el crèdit de la botiga.
Havia pensat que obririen el paquet, inspeccionaran el Mac per assegurar-se que estava en bon estat i després processarian un pagament el mateix dia. Ni tan sols a prop. Sospito que estan intentant retardar el pagament a venedors com jo perquè puguin trobar primer un comprador i guanyar diners amb els avantatges financers de quedar-se amb l'efectiu durant uns dies. Un bon model de negoci, tret que deixa tothom esperant i esperant i esperant rebre el pagament.
L'assistència per correu electrònic passa (i l'he fet servir per intentar accelerar el procés), però sembla que no accelera les coses (i les respostes solen ser que triguen X 'dies laborables', però no compten dies laborables). com esperaria que es comptés). Realment tenia previst utilitzar el crèdit de la botiga per als regals de Nadal, però he renunciat a aquesta idea. Si busqueu una manera ràpida i senzilla d'aconseguir el pagament d'un producte d'Apple, no feu aquesta ruta. En retrospectiva, eBay o Craiglist haurien estat més ràpids, més fàcils i més diners a la meva butxaca. J
JPH675
- 22 de novembre de 2016
- 17 de desembre de 2018
JPH675 va dir: Alguna actualització? Acabo d'enviar el meu rMB dissabte en bones condicions i em van oferir el mateix pressupost.
Va tenir una experiència 'tal com s'anunciava'. Vaig rebre una cotització de 400 dòlars, vaig enviar el MacBook de principis de 2015 i el van rebre el 5 de desembre. Avui (17/12) he rebut un correu electrònic indicant que el MacBook s'ha rebut tal com es representa i que s'estaven tornant a posar 400 dòlars a la meva targeta de crèdit. Content amb la transacció.
L'extracte de la targeta de crèdit mostra un crèdit de 426 dòlars, més del que s'ha cotitzat. Molt feliç. Última edició: 20 de desembre de 2018
Linwood
- 15 de gener de 2019
- 15 de gener de 2019
jaybar
- 11 de desembre de 2008
- 15 de gener de 2019
Dit això, em pregunto quin percentatge de persones que inicien un comerç amb Phobio tenen algun problema?
Si és un problema important, potser Apple hauria de triar un altre agent. En cas contrari, cal esperar un petit percentatge d'experiències adverses. N
NorCalLights
a
- 24 d'abril de 2006
- 22 de gener de 2019
L'únic problema que diria que vaig tenir és que aquest procés dura per endavant. 4 dies perquè arribi el meu paquet a Phobio, 4 dies perquè puguin inspeccionar-lo i de 3 a 4 dies per rebre la targeta regal d'Apple. Ara estic esperant la targeta regal... així que veurem quan arriba realment.
Segur, hi havia alguns dies de cap de setmana, però tot i així... fins a 12 dies és molt de temps per estar sense un ordinador portàtil. L'única raó per la qual trio l'opció de la targeta regal és que compraré un Mac renovat per substituir-lo, i Apple no us permetrà fer un intercanvi directe (on abonen el vostre compte un cop s'inspeccioni l'ordinador) amb un renovat. compra.
jaybar
- 11 de desembre de 2008
- 22 de gener de 2019
NorCalLights va dir: Acabo d'utilitzar Phobio a través d'Apple Giveback per comercialitzar el meu MacBook Pro de 13' de 2015. Em van cotitzar 660 dòlars i vaig rebre 660 dòlars després que el van inspeccionar. Però vaig incloure un adaptador de corrent i vaig tenir molta cura d'empaquetar-lo a la caixa. També vaig fer un milió de fotos de l'ordinador abans d'empaquetar-lo i de l'embalatge quan el vaig deixar... només per estar segur... però no les vaig acabar necessitant.
L'únic problema que diria que vaig tenir és que aquest procés dura per endavant. 4 dies perquè arribi el meu paquet a Phobio, 4 dies perquè puguin inspeccionar-lo i de 3 a 4 dies per rebre la targeta regal d'Apple. Ara estic esperant la targeta regal... així que veurem quan arriba realment.
Segur, hi havia alguns dies de cap de setmana, però tot i així... fins a 12 dies és molt de temps per estar sense un ordinador portàtil. L'única raó per la qual trio l'opció de la targeta regal és que compraré un Mac renovat per substituir-lo, i Apple no us permetrà fer un intercanvi directe (on abonen el vostre compte un cop s'inspeccioni l'ordinador) amb un renovat. compra.
IIRC, no rebeu una targeta de regal real. Obteniu una targeta virtual, amb un enllaç. Això es pot utilitzar a l'AS (en línia o presencial). Vaig seguir esperant una targeta que no arribava mai, fins que vaig seguir les seves instruccions de bescanvi (en línia). N
NorCalLights
a
- 24 d'abril de 2006
- 22 de gener de 2019
jaybar va dir: IIRC, no rebràs una targeta de regal real. Obteniu una targeta virtual, amb un enllaç. Això es pot utilitzar a l'AS (en línia o presencial). Vaig seguir esperant una targeta que no arribava mai, fins que vaig seguir les seves instruccions de bescanvi (en línia).
Sí, tens raó que és una targeta de regal virtual que envien per correu electrònic. El correu electrònic de Phobio després d'inspeccionar el meu ordinador portàtil va dir que me l'enviarien per correu electrònic sense que calgués més acció per part meva. J
J Wyman
- 23 de gener de 2019
- 23 de gener de 2019
el guapo pete va dir: Vaig pensar que aquest seria el millor lloc per a aquesta pregunta, així que espero que algú pugui donar-li consells.
Recentment vaig decidir actualitzar d'un MacBook d'11' de 2015 a un MacBook Pro de 13' nou. En el passat, vaig comerciar o vendre dispositius a través de Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist i fins i tot recentment vaig fer una venda a través del fòrum Marketplace aquí.
Tot i que aquestes transaccions van anar sense problemes, aquesta vegada només estava buscant un canvi ràpid i còmode, sabent que no obtindria tant de retorn si l'hagués venut directament. Inicialment vaig mirar Gazelle, però després vaig veure que Phobio, mitjançant el seu programa Apple Renew, oferiria una millor oferta. Només per això vaig triar aquesta opció, pensant que eren un servei fiable basat en la seva associació amb Apple.
Així que vaig rebre els materials d'enviament d'ells, vaig restaurar el meu MacBook a les condicions de fàbrica i després el vaig deixar a la meva ubicació local de FedEx. Vaig rebre un correu electrònic d'ells uns dies després que em notificava que el van rebre i que començarien les inspeccions. El que no estava preparat era que em notifiquessin uns dies després que l'oferta s'havia modificat perquè el dispositiu es va rebre com a danyat.
El dany que se m'ha descrit no era de naturalesa física, sinó que en arrencar la màquina, veieu la pantalla d'error 'carpeta amb un signe d'interrogació'. Afirmen que han intentat carregar el sistema operatiu però sense èxit. Pel que sé, aquesta pantalla d'error indica una instal·lació del sistema operatiu corrupte, un disc dur danyat o cables danyats/desconnectats al disc dur (algú no dubti a corregir aquesta informació si ho enteneu millor).
Puc descartar el primer problema des que vaig fer la reinstal·lació i el vaig comprovar jo mateix abans de l'enviament. L'última pantalla que vaig veure abans d'apagar i engegar va ser la pantalla de benvinguda que us demana que 'trieu el vostre idioma'.
Això em fa creure que es tracta d'un problema de maquinari amb la unitat en si, i els representants de Phobio m'han dit que és un problema de maquinari. Els he preguntat en diverses ocasions si hi ha alguna manera que es pogués produir danys a través de l'enviament, ja que els vaig enviar un ordinador que funcionava i en van rebre un que no funcionava. L'única resposta que segueixo rebent és que l'equip d'inspeccions no té cap motiu per creure que hi hagi danys causats durant l'enviament. Però no divulgaran cap informació addicional sobre com van arribar a aquesta conclusió.
Segons ells, les meves úniques opcions són acceptar la seva oferta modificada (235 dòlars menys que 440 dòlars) o que me la tornin a enviar. Sens dubte, no vull acceptar la seva nova oferta, però tampoc vull recuperar un ordinador danyat que ara seré responsable de reparar. Bàsicament em diuen que sóc SOL. Si simplement poguessin donar una explicació plausible de com podria haver passat això, estaria més que satisfet. Tanmateix, la impressió que tinc de tractar amb el seu servei d'atenció al client és que estic mentint sobre haver-los enviat un ordinador que funcioni en primer lloc. El fet que no ofereixin més detalls que les seves respostes estàndard s'està tornant enfurismat.
Els diners són sincerament trivials en aquest moment, però sento que m'estan fotut aquí. Si es tractés només d'un servei d'intercanvi de fàbrica, podria reduir les meves pèrdues, però aquesta és l'empresa amb la qual Apple ha triat associar-se per al seu programa d'intercanvi. Sé que és purament anecdòtic, però tinc un historial estel·lar en utilitzar altres serveis i proporcionar informació precisa. Simplement ser rebutjat per aquesta empresa sense una explicació justa se sent una mica insultant.
Algú més ha tractat amb aquesta empresa abans? Estic fora de línia? Algú té algun suggeriment?
Vaig tenir una experiència molt semblant amb aquesta empresa: vaig rebre una cotització de 130 dòlars en un MacBook vell sense danys, l'he enviat, vaig rebre un correu electrònic que reduïa l'oferta a 20 dòlars, ja que la frontissa posterior es va trencar (amb foto). Vaig acceptar l'oferta en lloc de tractar amb un ordinador vell i ara malmès, però vaig presentar una queixa al BBB sobre la meva experiència. Estava en bona companyia; hi ha MOLTES altres queixes semblants. Van enviar la meva queixa a Phobio, que ràpidament va respondre dient que el paquet no estava danyat en arribar i que no havien causat el dany, però m'enviarien una targeta de regal addicional per 110 dòlars per restaurar l'oferta de 130 dòlars. Potser el BBB és una manera més eficaç de buscar resolució. Al seu lloc semblava com si molts altres casos de pagament reduït s'haguessin corregit correctament. N
natskane
- 31 de gener de 2019
- 31 de gener de 2019
Tinc fotos fetes amb el telèfon abans que poden demostrar que no hi ha cap lent trencat quan el vaig enviar, però no estic segur de si val la pena fer front a un servei al client poc útil només per obtenir part del valor de canvi de 150 dòlars. Tampoc no estic segur de qui assumeix la responsabilitat si el telèfon es va fer malbé durant l'enviament (el vaig empaquetar segons les instruccions).
De totes maneres... Em pregunto amb quina freqüència passa això amb els dispositius de la gent... sembla que els és bastant fàcil afirmar que els dispositius s'han danyat i ofereixen menys valor de canvi del que s'havia promès inicialment.
el guapo pete va dir: Vaig pensar que aquest seria el millor lloc per a aquesta pregunta, així que espero que algú pugui donar-li consells.H
Recentment vaig decidir actualitzar d'un MacBook d'11' de 2015 a un MacBook Pro de 13' nou. En el passat, vaig comerciar o vendre dispositius a través de Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist i fins i tot recentment vaig fer una venda a través del fòrum Marketplace aquí.
Tot i que aquestes transaccions van anar sense problemes, aquesta vegada només estava buscant un canvi ràpid i còmode, sabent que no obtindria tant de retorn si l'hagués venut directament. Inicialment vaig mirar Gazelle, però després vaig veure que Phobio, mitjançant el seu programa Apple Renew, oferiria una millor oferta. Només per això vaig triar aquesta opció, pensant que eren un servei fiable basat en la seva associació amb Apple.
Així que vaig rebre els materials d'enviament d'ells, vaig restaurar el meu MacBook a les condicions de fàbrica i després el vaig deixar a la meva ubicació local de FedEx. Vaig rebre un correu electrònic d'ells uns dies després que em notificava que el van rebre i que començarien les inspeccions. El que no estava preparat era que em notifiquessin uns dies després que l'oferta s'havia modificat perquè el dispositiu es va rebre com a danyat.
El dany que se m'ha descrit no era de naturalesa física, sinó que en arrencar la màquina, veieu la pantalla d'error 'carpeta amb un signe d'interrogació'. Afirmen que han intentat carregar el sistema operatiu però sense èxit. Pel que sé, aquesta pantalla d'error indica una instal·lació del sistema operatiu corrupte, un disc dur danyat o cables danyats/desconnectats al disc dur (algú no dubti a corregir aquesta informació si ho enteneu millor).
Puc descartar el primer problema des que vaig fer la reinstal·lació i el vaig comprovar jo mateix abans de l'enviament. L'última pantalla que vaig veure abans d'apagar i engegar va ser la pantalla de benvinguda que us demana que 'trieu el vostre idioma'.
Això em fa creure que es tracta d'un problema de maquinari amb la unitat en si, i els representants de Phobio m'han dit que és un problema de maquinari. Els he preguntat en diverses ocasions si hi ha alguna manera que es pogués produir danys a través de l'enviament, ja que els vaig enviar un ordinador que funcionava i en van rebre un que no funcionava. L'única resposta que segueixo rebent és que l'equip d'inspeccions no té cap motiu per creure que hi hagi danys causats durant l'enviament. Però no divulgaran cap informació addicional sobre com van arribar a aquesta conclusió.
Segons ells, les meves úniques opcions són acceptar la seva oferta modificada (235 dòlars menys que 440 dòlars) o que me la tornin a enviar. Sens dubte, no vull acceptar la seva nova oferta, però tampoc vull recuperar un ordinador danyat que ara seré responsable de reparar. Bàsicament em diuen que sóc SOL. Si simplement poguessin donar una explicació plausible de com podria haver passat això, estaria més que satisfet. Tanmateix, la impressió que tinc de tractar amb el seu servei d'atenció al client és que estic mentint sobre haver-los enviat un ordinador que funcioni en primer lloc. El fet que no ofereixin més detalls que les seves respostes estàndard s'està tornant enfurismat.
Els diners són sincerament trivials en aquest moment, però sento que m'estan fotut aquí. Si es tractés només d'un servei d'intercanvi de fàbrica, podria reduir les meves pèrdues, però aquesta és l'empresa amb la qual Apple ha triat associar-se per al seu programa d'intercanvi. Sé que és purament anecdòtic, però tinc un historial estel·lar en utilitzar altres serveis i proporcionar informació precisa. Simplement ser rebutjat per aquesta empresa sense una explicació justa se sent una mica insultant.
Algú més ha tractat amb aquesta empresa abans? Estic fora de línia? Algú té algun suggeriment?
pete guapo
Cartell original- 15 d'agost de 2008
- Feb 1, 2019
jaybar va dir: Si és un problema important, potser Apple hauria de triar un altre agent. En cas contrari, cal esperar un petit percentatge d'experiències adverses.
Apple ja és un soci de Phobio? Tenia curiositat després de rebre una alerta sobre aquest fil i Apple Giveback a través d'Apple.com sembla indicar una associació amb una empresa anomenada Brightstar. Tot i que Phobio encara té una pàgina d'Apple Giveback al seu propi lloc.
J Wyman va dir: Vaig tenir una experiència molt semblant amb aquesta empresa: vaig rebre una cotització de 130 dòlars en un MacBook vell sense danys, l'he enviat, vaig rebre un correu electrònic que reduïa l'oferta a 20 dòlars, ja que la frontissa posterior es va trencar (amb foto). Vaig acceptar l'oferta en lloc de tractar amb un ordinador vell i ara malmès, però vaig presentar una queixa al BBB sobre la meva experiència. Estava en bona companyia; hi ha MOLTES altres queixes semblants. Van enviar la meva queixa a Phobio, que ràpidament va respondre dient que el paquet no estava danyat en arribar i que no havien causat el dany, però m'enviarien una targeta de regal addicional per 110 dòlars per restaurar l'oferta de 130 dòlars. Potser el BBB és una manera més eficaç de buscar resolució. Al seu lloc semblava com si molts altres casos de pagament reduït s'haguessin corregit correctament.
Sí, sabent el que vaig passar i després de llegir un munt de queixes alguna cosa definitivament sembla malament amb algunes de les seves pràctiques. Però, de nou, vaig llegir moltes de les transaccions reeixides i vaig endevinar aquesta sensació.
Acabo de vendre un iPad a Swappa recentment. Bàsicament només són ells o Craigslist a qui em recorre.
Dakko
- 21 d'abril de 2009
- Feb 2, 2019
El guapo Pete va dir: Apple ja és soci de Phobio? Tenia curiositat després de rebre una alerta sobre aquest fil i Apple Giveback a través d'Apple.com sembla indicar una associació amb una empresa anomenada Brightstar. Tot i que Phobio encara té una pàgina d'Apple Giveback al seu propi lloc.FWIW, he tingut grans experiències amb Mac de tots els oficis, així com amb IGOTOFFER. Pel que fa a aquest últim, recentment vaig enviar un iMac del 2015 i el vaig etiquetar com a impecable. Em va sorprendre gratament que en 24 hores estiguessin d'acord amb la meva valoració. A més, IGOTOFFER té molt bones crítiques al lloc de valoracions de distribuïdors. A
Sí, sabent el que vaig passar i després de llegir un munt de queixes alguna cosa definitivament sembla malament amb algunes de les seves pràctiques. Però, de nou, vaig llegir moltes de les transaccions reeixides i vaig endevinar aquesta sensació.
Acabo de vendre un iPad a Swappa recentment. Bàsicament només són ells o Craigslist a qui em recorre.
Azelgato
- Feb 9, 2019
- Feb 9, 2019
cbooty9001
- Feb 16, 2019
- Calgary, AB
- Feb 16, 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]... després de l'última publicació, després de 2 hores al telèfon amb Apple a través de 3 nivells de suport, finalment van oferir un crèdit per a l'ordinador portàtil que vaig comprar, que va ser just. Al final Apple era frustrant però decent i Phobio no tant.
Hessel89
a
- set 27, 2017
- Països Baixos
- Feb 17, 2019
Només digues-los que no tindreu cap de les seves pràctiques obscures i que no és així com feu negocis. aconselleu-los en un assumpte sarcàstic que envieu el vostre ordinador portàtil de tornada i, a continuació, esmenteu casualment que si no responen en un termini de 14 dies, poden esperar una agència de recuperació a les seves portes. És d'ajuda si ja esteu en converses amb una agència de repo, és clar. Molts d'ells (els sense pagar sense cura) són adequats exactament per a aquest tipus de casos.
Espero que aprengueu d'això. S
presentació 42
- 23 de juny de 2009
- Maryland, EUA
- Feb 22, 2019
NorCalLights ha dit:L'única raó per la qual trio l'opció de la targeta regal és que compraré un Mac renovat per substituir-lo, i Apple no us permetrà fer un intercanvi directe (on abonen el vostre compte un cop s'inspeccioni l'ordinador) amb un renovat. compra.
Això ha canviat: '[O]reembossarem el mètode de compra que vau utilitzar per comprar un dispositiu Apple nou o us enviarem una targeta de regal de l'Apple Store per correu electrònic'. L'elecció també depèn del consumidor N
NorCalLights
a
- 24 d'abril de 2006
- Feb 22, 2019
sunman42 ha dit:Això ha canviat: '[O]reembossarem el mètode de compra que vau utilitzar per comprar un dispositiu Apple nou o us enviarem una targeta de regal de l'Apple Store per correu electrònic'. L'elecció també depèn del consumidor
Això és bo d'escoltar. Definitivament, no era una opció per a la compra de dispositius renovats quan vaig canviar el meu.
jhoward4451
- Mar 26, 2019
- Mar 26, 2019
cbooty9001 va dir: No puc creure que Apple s'associï amb aquest vestit. Vaig enviar el meu ordinador portàtil i em van cotitzar 449 dòlars, però quan el vaig enviar, es va revisar fins a 90 dòlars a causa dels 'píxels morts' i les 'bones'. Va ser un MBP del 2012 i va tenir petites esgarrapades a causa de l'any, però una reducció del 80% del valor és una bogeria. Va parlar amb Apple i Phobio i acabo de fer-ho.[doublepost=1553590925][/doublepost]Sóc LIVID...He enviat el meu macbook pro 13' del 2016 amb una promesa de canvi de 1.001 dòlars. Va tenir diverses actualitzacions i RES no tenia res dolent. Acabo de rebre un avís que tenia una 'habitatge doblat'??? RES estava doblegat i no hi havia res dolent. Han rebaixat l'import del canvi a 352,00 $!!!!! Les actualitzacions que vaig comprar eren més que això per cridar en veu alta. Què faig?
[doublepost=1550354001][/doublepost]... després de l'última publicació, després de 2 hores al telèfon amb Apple a través de 3 nivells de suport, finalment van oferir un crèdit per a l'ordinador portàtil que vaig comprar, que va ser just. Al final Apple era frustrant però decent i Phobio no tant.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato va dir: Phobio és soci d'Apple per a intercanvis d'iPhone. Vaig comerciar dos telèfons per correu, 6plus/6Splus, vaig prometre 200 dòlars i 250 dòlars com a comerç de valors. El comerç de valors va ser verificat per Apple. Fins ara, em van quedar curts en els dos reemborsaments. Em vaig posar en contacte amb el servei d'assistència d'Apple i em diuen que em van fer reemborsaments. En ambdós casos, Apple diu que es van emetre reemborsaments en quantitats que superaven el comerç de valors. Apple ho està mirant. La propera vegada canviaré el meu telèfon a una botiga d'Apple i no per correu.[doublepost=1553591376][/doublepost]A qui t'has queixat? Em van quedar totalment sense diners de PHOBIO. Enviat al meu macbook pro i em van cotitzar un valor de canvi de 1.001 dòlars i em van oferir només 352 dòlars DESPRÉS de que els hi hagi enviat. El que va dir que tenia un habitatge doblegat. Això és una mentida total, i em van portar a passejar i això NO és correcte!!!! Què puc fer-hi ara. No vaig tenir més remei que acceptar, però això em deixa amb una pèrdua de 650 dòlars (o més o menys). Algú pot aconsellar si us plau. Vaig confiar en que Apple fos just i això NO és ser just. PHOBIO no era ser honest i NO és correcte!!! EN
Websmeadow
- 4 de novembre de 2018
- Mar 30, 2019
el guapo pete va dir: Vaig pensar que aquest seria el millor lloc per a aquesta pregunta, així que espero que algú pugui donar-li consells.[doublepost=1553957047][/doublepost]Vaig tenir un problema similar amb Phobio. Em van dir que la pantalla parpellejava i que faltaven píxels, així que em van oferir un preu simbòlic en lloc del preu anunciat. Sé que els vaig enviar un bon ordinador, així que els vaig tornar a enviar. Després va anar a BBB i va presentar una queixa. En treballar amb un representant del servei, li vaig enviar un vídeo que mostrava que no hi havia cap parpelleig i un problema de píxels molt lleu a la cantonada que amb prou feines es veia amb una pantalla blanca. Em va enviar una altra caixa per tornar-me per correu i em va pagar l'import total. Vaig haver de saltar entre cèrcols, però vaig obtenir el preu anunciat per al meu iMac.
Recentment vaig decidir actualitzar d'un MacBook d'11' de 2015 a un MacBook Pro de 13' nou. En el passat, vaig comerciar o vendre dispositius a través de Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist i fins i tot recentment vaig fer una venda a través del fòrum Marketplace aquí.
Tot i que aquestes transaccions van anar sense problemes, aquesta vegada només estava buscant un canvi ràpid i còmode, sabent que no obtindria tant de retorn si l'hagués venut directament. Inicialment vaig mirar Gazelle, però després vaig veure que Phobio, mitjançant el seu programa Apple Renew, oferiria una millor oferta. Només per això vaig triar aquesta opció, pensant que eren un servei fiable basat en la seva associació amb Apple.
Així que vaig rebre els materials d'enviament d'ells, vaig restaurar el meu MacBook a les condicions de fàbrica i després el vaig deixar a la meva ubicació local de FedEx. Vaig rebre un correu electrònic d'ells uns dies després que em notificava que el van rebre i que començarien les inspeccions. El que no estava preparat era que em notifiquessin uns dies després que l'oferta s'havia modificat perquè el dispositiu es va rebre com a danyat.
El dany que se m'ha descrit no era de naturalesa física, sinó que en arrencar la màquina, veieu la pantalla d'error 'carpeta amb un signe d'interrogació'. Afirmen que han intentat carregar el sistema operatiu però sense èxit. Pel que sé, aquesta pantalla d'error indica una instal·lació del sistema operatiu corrupte, un disc dur danyat o cables danyats/desconnectats al disc dur (algú no dubti a corregir aquesta informació si ho enteneu millor).
Puc descartar el primer problema des que vaig fer la reinstal·lació i el vaig comprovar jo mateix abans de l'enviament. L'última pantalla que vaig veure abans d'apagar i engegar va ser la pantalla de benvinguda que us demana que 'trieu el vostre idioma'.
Això em fa creure que es tracta d'un problema de maquinari amb la unitat en si, i els representants de Phobio m'han dit que és un problema de maquinari. Els he preguntat en diverses ocasions si hi ha alguna manera que es pogués produir danys a través de l'enviament, ja que els vaig enviar un ordinador que funcionava i en van rebre un que no funcionava. L'única resposta que segueixo rebent és que l'equip d'inspeccions no té cap motiu per creure que hi hagi danys causats durant l'enviament. Però no divulgaran cap informació addicional sobre com van arribar a aquesta conclusió.
Segons ells, les meves úniques opcions són acceptar la seva oferta modificada (235 dòlars menys que 440 dòlars) o que me la tornin a enviar. Sens dubte, no vull acceptar la seva nova oferta, però tampoc vull recuperar un ordinador danyat que ara seré responsable de reparar. Bàsicament em diuen que sóc SOL. Si simplement poguessin donar una explicació plausible de com podria haver passat això, estaria més que satisfet. Tanmateix, la impressió que tinc de tractar amb el seu servei d'atenció al client és que estic mentint sobre haver-los enviat un ordinador que funcioni en primer lloc. El fet que no ofereixin més detalls que les seves respostes estàndard s'està tornant enfurismat.
Els diners són sincerament trivials en aquest moment, però sento que m'estan fotut aquí. Si es tractés només d'un servei d'intercanvi de fàbrica, podria reduir les meves pèrdues, però aquesta és l'empresa amb la qual Apple ha triat associar-se per al seu programa d'intercanvi. Sé que és purament anecdòtic, però tinc un historial estel·lar en utilitzar altres serveis i proporcionar informació precisa. Simplement ser rebutjat per aquesta empresa sense una explicació justa se sent una mica insultant.
Algú més ha tractat amb aquesta empresa abans? Estic fora de línia? Algú té algun suggeriment?
Skilowe
- 27 d'abril de 2019
- 27 d'abril de 2019
Igual que molts informes al BBB, el meu ordinador suposadament va arribar 'danyat'. El MacBook no tenia cap rascada quan el vaig enviar. Sempre es va guardar en un estoig i només s'havia utilitzat poques vegades en els últims 5 anys. El representant d'Apple fins i tot va comentar que semblava nou. Finalment, em van tornar l'ordinador i tenia danys a la mateixa zona que molts altres ordinadors 'danyats'. Vaja, quina casualitat que estiguin tots malmesos en l'enviament a la mateixa zona.
No perdis el temps amb Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow va dir: [doublepost=1553957047][/doublepost]Vaig tenir un problema similar amb Phobio. Em van dir que la pantalla parpellejava i que faltaven píxels, així que em van oferir un preu simbòlic en lloc del preu anunciat. Sé que els vaig enviar un bon ordinador, així que els vaig tornar a enviar. Després va anar a BBB i va presentar una queixa. En treballar amb un representant del servei, li vaig enviar un vídeo que mostrava que no hi havia cap parpelleig i un problema de píxels molt lleu a la cantonada que amb prou feines es veia amb una pantalla blanca. Em va enviar una altra caixa per tornar-me per correu i em va pagar l'import total. Vaig haver de saltar entre cèrcols, però vaig obtenir el preu anunciat per al meu iMac.
Bé per tu! Llàstima que hagis hagut de passar el teu valuós temps demostrant que són mentiders i obligant-los a fer el que és correcte. Anterior
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Entrades Populars