Fòrums

WD My Passport 1TB ja no es muntarà

un altremacdude

Cartell original
17 de juny de 2015
  • 17 de juny de 2015
Hola,

Estic fent servir un WD My Passport Air de 1TB al Macbook Air. Ahir es va desconnectar sense expulsar per accident i aquest matí ha fallat aleatòriament.

Ara ja no puc muntar la unitat, sí que apareix a la informació del sistema del meu Mac, però no a les utilitats de disc. Vaig provar d'utilitzar Data Rescue 4 sense èxit.

També vaig provar d'utilitzar les utilitats de la unitat WD, que veu la unitat però diu 'no s'ha trobat cap volum'. Per tant, no puc executar una prova SMART ni res.

Si us plau, ajuda, ja no tinc ni idea d'on buscar: he estat tot el dia als fòrums d'ajuda i suport buscant una solució a un problema similar sense poder-ho.

Tinc dades MOLT importants (300 GB dels meus vídeos i fotos de viatge) en aquesta unitat i tinc molta por de perdre-les.

Gràcies per endavant per qualsevol consell! T

tomnavratil

Oct 2, 2013
  • 18 de juny de 2015
Una de les raons per les quals el disc podria mostrar-se a la informació del sistema però no a la Utilitat de disc és que el Macbook encara es pot comunicar amb el recinte, però el disc ha fallat. Em va passar amb la meva última unitat externa.

Hi ha algunes coses que podeu provar: utilitzar un port USB diferent, possiblement un cable diferent o connectar un disc a una màquina diferent (possiblement una de Windows). Si ja no podreu obrir una unitat, suposo que malauradament no podeu fer molt més i la unitat ha fallat.

També podeu provar de treure el disc dur de la carcassa i provar de posar-lo en un altre. No ho he fet mai abans, així que podria estar completament equivocat, però podria funcionar.

Suposo que no teniu cap còpia de seguretat d'aquesta unitat externa: Time Machine / Pla de bloqueig / Fora del lloc per recuperar els vostres fitxers?

Espero que pugueu recuperar els vostres fitxers! Bona sort! T

TechpumpkinWD

set 18, 2014


  • 18 de juny de 2015
hola,


Em sap greu saber que estàs tenint aquest problema. Com que ja heu provat les utilitats WD Drive, l'única cosa que podeu fer és provar d'utilitzar un cable USB diferent. Un cable danyat podria causar aquests símptomes. Si canviar el cable no funciona, podeu considerar utilitzar els serveis d'una empresa de recuperació de dades per recuperar les dades. Podeu consultar la llista de socis de recuperació de dades de WD aquí: http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=OvMUBv . Bona sort.
Reaccions:webbuzz

un altremacdude

Cartell original
17 de juny de 2015
  • 18 de juny de 2015
Gràcies per les vostres respostes. En estar de viatge actualment a Bolívia, no tinc cap eina a la meva disposició ni res. També és pràcticament impossible trobar un cable USB diferent per a WD (són particulars), així que tampoc ho puc provar.

Vaig trobar una empresa de recuperació de dades a La Paz, aniré a veure'ls i intentaré esbrinar si em poden ajudar, i si em costarà un braç i una cama... T

tomnavratil

Oct 2, 2013
  • 18 de juny de 2015
Veig, en aquest cas puc imaginar que les vostres opcions són força limitades.

Només una cosa, WD no utilitza cap cable especial: he tingut algunes unitats WD i totes utilitzen un cable USB estàndard pel que puc veure.

Molta sort amb l'empresa de recuperació de dades!

un altremacdude

Cartell original
17 de juny de 2015
  • 18 de juny de 2015
Bé, després de tot he decidit no visitar aquest lloc, perquè a més tinc una intoxicació alimentària important i em sento massa malalt per sortir!

No sé on podria trobar un cable nou, però més endavant faré una ullada per la ciutat. És possible que el cable pugui fallar així de manera aleatòria? Espero que això sigui tot, però ho dubto. Ho intentaré de totes maneres, mai se sap...

Gràcies de nou per la vostra amable assistència i consells a tothom. T

tomnavratil

Oct 2, 2013
  • 18 de juny de 2015
Això no està bé, però ho recordo dels meus viatges sud-americans! :-(

Hauríeu de ser-ho, és un cable USB bastant estàndard, però crec que no és només el cable, però val la pena provar-ho.

No et preocupis! T

TechpumpkinWD

set 18, 2014
  • 19 de juny de 2015
Aquest és el tipus de cable que hauríeu d'estar buscant USB 3.0 a Micro B http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=ZHk9k1 Millora't aviat!

un altremacdude

Cartell original
17 de juny de 2015
  • 19 de juny de 2015
TechpumpkinWD va dir: Aquest és el tipus de cable que hauríeu de buscar USB 3.0 a Micro B http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=ZHk9k1 Millora't aviat!

Sí, exactament, no l'he vist a cap botiga! Gràcies per les amables paraules i ajuda

fr4c

Jul 27, 2007
Roda de hàmster
  • 19 de juny de 2015
Heu comprovat si hi ha un nou firmware disponible per al passaport? Vaig tenir un WD Passport 1TB fa un temps que mostrava els mateixos símptomes, actualitzat al firmware més recent i des de llavors no he tingut cap problema mentre estava connectat les 24 hores del dia. De fet, abans de l'actualització del firmware, la unitat es desconnectaria aleatòriament, però no ho ha fet des que l'he actualitzat. Potser val la pena provar-ho abans de gastar diners en un cable nou o pagar per la recuperació de dades.

MCAsan

Jul 9, 2012
Atlanta
  • 19 de juny de 2015
Connecteu-lo a altres Mac per veure si el poden muntar. Mireu si Dish Utility o Disk Warrior (pots comprar-lo i descarregar-lo) poden reparar la unitat.

Si podeu fer que el vostre Mac el munti, restaura-lo des de la còpia de seguretat de Time Machine o CCC. Si no hi ha còpia de seguretat, ara ja sabeu per què heu d'abordar aquest problema en un futur molt proper. Tots els HD fallen; és quan, no si.

un altremacdude

Cartell original
17 de juny de 2015
  • 20 de juny de 2015
MCAsan va dir: Connecteu-lo a altres Mac per veure si poden muntar-lo. Mireu si Dish Utility o Disk Warrior (pots comprar-lo i descarregar-lo) poden reparar la unitat.

Si podeu fer que el vostre Mac el munti, restaura-lo des de la còpia de seguretat de Time Machine o CCC. Si no hi ha còpia de seguretat, ara ja sabeu per què heu d'abordar aquest problema en un futur molt proper. Tots els HD fallen; és quan, no si.

@MCAsan Hauríeu de llegir el fil abans de publicar. Per repetir-me:

Primer, òbviament, he provat totes les solucions que proposeu i més.
En segon lloc, he estat viatjant durant 6 mesos, com dimonis espereu que faci una còpia de seguretat d'una unitat de seguretat? Portant el meu despatx amb mi?
Amb una motxilla de 50 litres i menys de 10 kg, no puc fer una còpia de seguretat de la meva còpia de seguretat: tinc una unitat externa per si passa alguna cosa al meu MBA, en la qual no puc emmagatzemar tantes dades, i ja està.

@ fr4c la unitat NO és detectable, així que no hi ha manera d'actualitzar el microprogramari, cosa que he provat. P

patrickh1

28 de juny de 2015
Londres
  • 28 de juny de 2015
Tinc un problema relacionat. Vaig comprar un nou WD el meu passaport per a Mac i el vaig connectar al meu macbook pro a mitjan 2012. No va aparèixer res al cercador ni a la utilitat de disc. L'únic senyal que està connectat és sota la informació del sistema: USB on mostra el meu passaport 70B8. Crec que hauria d'aparèixer tan bon punt el connecto. Algú pot suggerir un motiu per a això?
Gràcies T

tomnavratil

Oct 2, 2013
  • 28 de juny de 2015
patrick1 va dir: Tinc un problema relacionat. Vaig comprar un nou WD el meu passaport per a Mac i el vaig connectar al meu macbook pro a mitjan 2012. No va aparèixer res al cercador ni a la utilitat de disc. L'únic senyal que està connectat és sota la informació del sistema: USB on mostra el meu passaport 70B8. Crec que hauria d'aparèixer tan bon punt el connecto. Algú pot suggerir un motiu per a això?
Gràcies

Primer provaria les solucions òbvies: port USB diferent / Macbook diferent / portàtil / ordinador diferent en general / cable USB diferent.

un altremacdude

Cartell original
17 de juny de 2015
  • 29 de juny de 2015
Hola nois,

Per tant, aquesta empresa no garanteix cap recuperació, em demanen que compri exactament el mateix disc dur, un model amb un número de sèrie i una data de fabricació similars. Em diuen que bàsicament utilitzaran un component trencat de la nova unitat per enllaçar-lo a l'antic i que funcioni així.

Només em cobren 200 dòlars si són capaços de recuperar les dades de la meva unitat, que és més que assequible.

Però la meva pregunta és la següent: com puc trobar un disc semblant amb les mateixes propietats? No crec que això sigui possible en línia, tret que hi hagi un servei per buscar un número de sèrie i altres coses?

Gràcies per la teva ajuda... T

tomnavratil

Oct 2, 2013
  • 29 de juny de 2015
MyPassport de WD és un dels discos durs externs més comuns que hi ha, per la qual cosa hauria de ser fàcil trobar-los. Potser aniria per model d'any, intentant trobar el mateix. Proveu de contactar amb WD, quin model és exactament, però no n'hi hauria d'haver massa versions (també pot haver-hi canvis visuals menors entre models, de manera que potser no importa).