Segons les noves dades compartides per Barclays, els clients que volen obtenir una substitució de la bateria per a un iPhone més antic amb una bateria degradada s'enfronten a temps d'espera més llargs que mai.
Els temps d'espera mitjans per a una bateria nova han augmentat de 2,7 a 4,5 setmanes segons una sèrie de controls d'Apple Store realitzats per l'analista de Barclays Mark Moskowitz (a través de Business Insider ). Això suposa un augment d'unes 2,3 a 4,5 setmanes abans de l'any.
Etern ha rebut queixes de clients que s'enfronten a llargs temps d'espera per a les substitucions i que, en alguns casos, han estat esperant durant setmanes per rebre una resposta d'Apple sobre els canvis de bateries sol·licitats anteriorment.
Quan inicieu una substitució de la bateria d'Apple, les botigues normalment han de demanar la peça a Apple i després us avisar quan arriba la bateria nova, de manera que obtenir una bateria nova no és tan senzill com programar una cita al Genius Bar.
Els temps d'espera varien en funció de la ubicació i del dispositiu que necessita la substitució de la bateria. Les bateries per a dispositius com l'iPhone 6 i l'iPhone 6s són més difícils d'aconseguir que les bateries per a l'iPhone 7, i per a alguns dispositius, com l'iPhone 6 Plus, els temps d'espera de la bateria han oscil·lat en mesos.
Al gener, Apple va dir que per a l'iPhone 6 Plus, que ja no es ven, hi ha bateries de recanvi oferta tan escassa que els clients hauran d'esperar fins al març o abril per obtenir una bateria nova.
Els clients que busquen cites de Genius Bar per a la substitució de la bateria també estan excloent els espais de cites per als clients amb altres problemes, cosa que és un problema a les zones amb poques botigues Apple.
Segons Barclays, l'augment del temps d'espera de la bateria suggereix que la demanda de bateries de recanvi continua sent forta, i indica que un nombre creixent d'usuaris d'iPhone opten per aprofitar els 29 dòlars de substitució de la bateria d'Apple en lloc de comprar un iPhone nou.
Barclays va dir anteriorment que el programa d'Apple podria donar lloc a milions de compres menys d'iPhone durant el 2018, cosa que el CEO d'Apple, Tim Cook, va dir recentment que Apple no va tenir en compte quan va decidir implementar el programa en primer lloc. De Cook:
Ho vam fer perquè vam pensar que era el correcte per als nostres clients. No sé quin efecte tindrà per als nostres inversors. No estava en el nostre procés de pensament decidir fer el que hem fet.
Apple ha estat oferint recanvi de bateries de 29 dòlars per a l'iPhone 6 i posteriors des de principis d'any. Apple va implementar el programa després d'enfrontar-se a la reacció de les funcions de gestió d'energia que es van introduir a iOS 10.2.1.
Les funcions de gestió de l'energia tenen el potencial de frenar els iPhones més antics amb bateries degradades per evitar tancaments inesperats, i després que el problema s'enfrontés a l'atenció dels mitjans de comunicació a finals de 2017, Apple es va disculpar per la seva falta de transparència i va implementar noves polítiques.
A més d'oferir reemplaçaments de la bateria amb un cost reduït fins a finals de 2018, Apple també introdueix una nova funció de salut de la bateria a iOS 11.3 que permet als clients veure informació més detallada sobre l'estat de la bateria del seu iPhone.
Per a les bateries prou degradades com per ser afectades per l'acceleració, Apple també ofereix una opció per desactivar la gestió del rendiment.
Les funcions de gestió d'energia afecten l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 6s, l'iPhone 6s Plus, l'iPhone SE, l'iPhone 7 i l'iPhone 7 Plus, i per a qualsevol iPhone afectat, una nova bateria soluciona el problema de manera efectiva.
Entrades Populars