Apple News

Usuaris de Verizon iPhone 7 afectats per problemes de connectivitat LTE

Dijous, 29 de setembre de 2016 12:02 PDT per Juli Clover

Un nombre creixent de subscriptors de Verizon es queixen d'un problema greu que els fa perdre regularment la connectivitat LTE als seus dispositius iPhone 7 i iPhone 7 Plus, cosa que suggereix un error important que Apple o Verizon han de resoldre.



Hi ha desenes de queixes de clients de Verizon que han comprat un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus al Etern fòrums, Reddit , i la Comunitats de suport d'Apple .

alineació iphone7
Els telèfons d'altres operadors també poden estar experimentant el mateix problema, ja que també hi ha queixes d'alguns subscriptors d'AT&T. Sembla que el problema es limita als dispositius més nous d'Apple, i els que tenen iPhones anteriors no informen de problemes de connectivitat. Tal com descriu l'usuari de Reddit Kangalex:





wow el mateix problema exacte. M'he adonat que quan el meu telèfon està fora de l'abast del wifi, mai es connectarà automàticament a LTE, sinó que es quedarà enganxat a 3G fins que em poso en mode avió per restablir la connexió de xarxa. És molt molest i Verizon em va canviar el sim, però va esmentar que si aquest problema continua passant, em substituiran el dispositiu. estava començant a pensar que era el meu telèfon el que estava defectuós, però sembla un problema de programari =

Els clients afectats veuen tallada la seva connectivitat LTE a intervals regulars, deixant-los atrapats amb velocitats 3G/1X o sense cap senyal. Això pot provocar que les trucades es desconnectin quan s'utilitza VoLTE, a més d'interrompre l'ús de dades. Desactivar VoLTE pot evitar trucades caigudes, però no soluciona el problema subjacent.

Sembla que no hi ha cap solució clara per al problema, i els clients s'han queixat d'haver estat encaminats entre Apple i Verizon sense que cap de les empreses ofereixi cap solució. Els reinicis, l'intercanvi de sim, la desactivació de la veu HD i la posada de l'iPhone en mode avió semblen resoldre el problema temporalment, però torna. Apple i Verizon han canviat els dispositius per alguns clients afectats, però els seus nous dispositius tenen el mateix problema.

Els clients que estan experimentant el problema diuen que el problema s'agreuja canviant entre torres, com es podria fer quan es viatja amb un cotxe en moviment, i que no es soluciona a iOS 10.0.2 ni a iOS 10.1 beta.

Un client se li va dir que era un problema de programari d'Apple i, segons diversos altres, Verizon és conscient del problema i està treballant amb Apple per solucionar-ho.

Actualització : Tot i que els usuaris de Verizon han generat el major nombre de queixes sobre aquest problema, els clients d'altres operadors d'arreu del món també ho han experimentat.