Els models Apple TV de segona i tercera generació no funcionen per a alguns usuaris

Alguns propietaris d'Apple TV de segona i tercera generació han començat a experimentar un error misteriós durant els últims dies, que sembla haver desactivat essencialment el dispositiu per a diversos usuaris. Els models d'Apple TV afectats només poden mostrar ordinadors, música i configuració, sense cap altra opció de canal disponible.

Els clients que veuen el problema han tingut totes les opcions de menú que han desaparegut de sobte, i no poden veure Netflix, Hulu i altres canals d'Apple TV.

Imatge via Eternal reader Gabbisonn
Sembla ser un error que ha existit durant un temps, però que s'ha tornat més freqüent durant els últims dies o dos. Etern ha rebut diverses queixes per correu electrònic i hi ha fils que expliquen el problema tant als nostres fòrums com a Reddit .

Reiniciar l'Apple TV, restablir un encaminador i restablir l'Apple TV sembla que no funcionen. Un canvi de regió ofereix una solució temporal, però finalment, els canals desapareixen de nou per a molts usuaris. Alguns usuaris han solucionat parcialment el problema canviant la configuració del DNS, però això no funciona per a tots els usuaris. A Etern el lector descriu el problema:

Tot el que veig és un ordinador i una opció de configuració. A l'opció de configuració tinc accés a tot excepte a la configuració del menú principal. No hi ha absolutament res com a opció. He reiniciat el meu Apple TV i el meu AirPort Extreme. He restablert l'Apple TV i he tornat a inserir tota la informació com el meu compte d'iCloud, etc., òbviament, s'està iniciant la sessió a Internet ja que vaig poder connectar el meu compte d'iCloud. Una altra cosa estranya és que el meu iTunes no reconeixerà l'Apple TV quan el connecto directament al meu Mac mini mitjançant un cable USB. Simplement no apareix. Què dimonis va passar? Apple tens una explicació per a aquest?

No tots els usuaris d'Apple TV es veuen afectats pel problema, però sembla que està força estès. Només els Apple TV 2 i 3 es veuen afectats: l'Apple TV de quarta generació funciona bé.

El personal d'assistència d'Apple va dir a un usuari de Reddit que s'està preparant una solució i que esperava una actualització de programari en un futur proper. A Etern El lector va rebre informació similar, i Apple va suggerir que es posaria una solució en les properes hores.