S'ha resolt el botó 'Fes una còpia de seguretat ara' d'iTunes en gris

lliure

9 de gener de 2020

• 9 de gener de 2020

Minoria

a

8 de maig de 2018

Polònia

• 12 de gener de 2020

lliure

9 de gener de 2020

• 14 de gener de 2020

Minorite va dir: Si encara és rellevant, l'interruptor està en còpia de seguretat d'iCloud, no local amb iTunes. Has provat de canviar-ho?

axantes

a

29 de juny de 2015

a casa

• 15 de gener de 2020

Minoria

a

8 de maig de 2018

Polònia

• 15 de gener de 2020

wolnavi va dir: Sí, abans d'aquell dia, vaig poder deixar que iCloud fes la seva còpia de seguretat automàtica i jo la fes manualment a iTunes

He provat de canviar l'opció a 'Aquest ordinador' però segueix igual, 'Fes una còpia de seguretat ara' i 'Restaura la còpia de seguretat' està en gris...

lliure

9 de gener de 2020

• 17 de gener de 2020

axantas va dir: Aleshores, definitivament hauríeu de mirar el fet, que només mostra 'altres' dades.
Conec aquest comportament: fent servir la sincronització wifi, de vegades el telèfon apareix com si estaria connectat per cable (amb tots els detalls del telèfon i la bateria, a dalt a l'esquerra) mostrant només 'altres' Normalment això desapareix, si només reinicio iTunes.
Sincronitzar el telèfon en aquest estat 'groc' fa que 'no hi hagi prou espai d'emmagatzematge'
Intentar fer-ne una còpia de seguretat fallarà, ja que iTunes no sap de què fer una còpia de seguretat. En general, vol dir que iTunes ja no 'coneix' aquest telèfon al 100%.

Minorite va dir: Per si de cas, has provat de canviar l'interruptor a 'Aquest ordinador' > reinicia el dispositiu i l'ordinador, connecta'l mitjançant USB > obriu iTunes i torna-ho a provar?

axantes

a

29 de juny de 2015

a casa

• 17 de gener de 2020

lliure

9 de gener de 2020

• 17 de gener de 2020

axantas va dir: Tal com vaig escriure, en els meus casos, és només un error, que passa de tant en tant i torna a marxar. Ni idea de la causa real. El fet és que l'ordinador ha perdut la informació sobre els diferents continguts i només veu la memòria utilitzada. El pitjor dels casos: heu d'esborrar el telèfon i reiniciar des de la vostra darrera còpia de seguretat.
Alternativa: proveu iMazing per a l'examen: és parcialment gratuït.

>> Encara tens iOS 12.4.1: la teva captura de pantalla mostra aquesta versió. També pot ser útil actualitzar-lo només al telèfon.

axantes

a

29 de juny de 2015

a casa

• 17 de gener de 2020

Minoria

a

8 de maig de 2018

Polònia

• 19 de gener de 2020

wolnavi va dir: Oh no... Aleshores, què he de fer o què puc fer?


Crec que no hi hauria cap diferència, ja que ja ho he provat en altres 2 ordinadors diferents, a més de reiniciar el telèfon...

axantes

a

29 de juny de 2015

a casa

• 19 de gener de 2020

Minorite va dir: Depèn, ho tornaria a provar per si de cas. A més, hi ha la possibilitat d'alguna corrupció d'iOS. Actualitzeu iOS amb iTunes la propera vegada que sigui possible (l'OTA no funcionarà perquè no fa una actualització neta) i comproveu si persisteix.

PNutts

Jul 24, 2008

Pacífic nord-oest, EUA

• 19 de gener de 2020

jpadhiyar

Oct 15, 2012

Ahmedabad, Índia

• 19 de gener de 2020

slooksterPSV

17 d'abril de 2004

Nowheresville

• 20 de gener de 2020

drscripps

20 de gener de 2020

Califòrnia

• 20 de gener de 2020

1. El problema encara es va mantenir després de seguir aquestes instruccions per a l'eliminació completa i la reinstal·lació d'iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. El meu iOS 13.3 és l'últim en aquest moment, igual que iTunes 12.10.3.1 (64 bits a Win 7)
3. És un problema fins i tot amb un altre compte d'usuari que vaig crear al mateix ordinador
4. El problema persisteix fins i tot si he eliminat (desat en un altre lloc) la meva biblioteca d'iTunes abans de tornar a instal·lar iTunes. Vaig provar de fer-ho com a administrador, però vaig tenir el mateix resultat.
5. El problema no es veu en altres 2 ordinadors, un Windows 7 i un altre Windows 10 Home. En aquests ordinadors puc fer una còpia de seguretat i el contingut es desglossa correctament en aplicacions, música, vídeos, etc.
6. Em vaig preguntar si podria ser un problema amb el controlador, però Windows 7 diu que estic utilitzant l'últim.
7. Tinc molt espai lliure al disc: 348 GB a la unitat principal del meu ordinador amb Windows 7
8. Vaig provar de desinstal·lar algunes actualitzacions recents de Windows, però això tampoc no va ajudar.
9. Vaig treure el meu ordinador com a de confiança i després el vaig tornar a afegir, però això no va fer que el problema desaparegués

timsnapps

21 de gener de 2020

• 21 de gener de 2020

lliure

9 de gener de 2020

• 21 de gener de 2020

axantas va dir: ?...
Suposo que tot el que hi ha al telèfon encara funciona i funciona com hauria de ser. Com que teniu la vostra música a la vostra biblioteca al Mac, intentaria suprimir una mica de música (un àlbum o una llista de reproducció) directament al telèfon, potser reconstruirà les coses restants al telèfon de la manera correcta. La música suprimida es pot tornar a sincronitzar fàcilment després. Les pel·lícules també tenen un botó d'eliminació.

Minorite va dir: Depèn, ho tornaria a provar per si de cas. A més, hi ha la possibilitat d'alguna corrupció d'iOS. Actualitzeu iOS amb iTunes la propera vegada que sigui possible (l'OTA no funcionarà perquè no fa una actualització neta) i comproveu si persisteix.

PNutts va dir: Només volia entrar i dir que estic tenint el mateix problema. La meva darrera còpia de seguretat va ser l'1/12/2020. Està succeint en dos iPhones diferents, tots dos amb 12.4.1. No he provat un ordinador diferent, però vaig fer una desinstal·lació al voltant del 90% tal com es descriu al pas 3 anterior. Provaré un tercer iPhone que encara estigui a l'11.x i connectaré a un Mac per veure què passa.

Edita: cap iPhone (versions 11.x, 12.4.1 i 13.3) no funciona al meu iTunes 12.10.3.1 a Windows 10 ver. 10.0.18363.592. En un Mac, el meu iPhone 12.4.1 mostra l'emmagatzematge amb normalitat i els botons de còpia de seguretat/restauració estan disponibles. No hi ha cap actualització d'aplicacions des de la meva darrera còpia de seguretat l'1/12/2020. Tanmateix, Windows té tres actualitzacions KB4528760, KB4532938 i KB4528759. Veurem quines són aquestes tres actualitzacions (una és de seguretat) i si es poden desinstal·lar.

Edit2: KB4528760 i KB4532938 desinstal·lats, però el problema no s'ha resolt. KB4528759 no es pot eliminar.

jpadhiyar va dir: Oh, estàs en una veritable solució! Per casualitat, heu sincronitzat algun dispositiu iOS que no sigui el vostre iPhone Xs Max?

slooksterPSV va dir: Quant espai al disc us queda a la vostra unitat principal? Si no n'hi ha prou per emmagatzemar o desempaquetar, no funcionarà.

drscripps va dir: He tingut el mateix problema a partir de mitjans de gener de 2020.

No he pogut fer una còpia de seguretat del meu iPhone perquè el botó 'Còpia de seguretat ara' està en gris i tot el contingut del meu iPhone 8 i l'iPad apareix com a 'Altres', tal com informa el pòster original.

Aquí hi ha més punts de dades:

1. El problema encara es va mantenir després de seguir aquestes instruccions per a l'eliminació completa i la reinstal·lació d'iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. El meu iOS 13.3 és l'últim en aquest moment, igual que iTunes 12.10.3.1 (64 bits a Win 7)
3. És un problema fins i tot amb un altre compte d'usuari que vaig crear al mateix ordinador
4. El problema persisteix fins i tot si he eliminat (desat en un altre lloc) la meva biblioteca d'iTunes abans de tornar a instal·lar iTunes. Vaig provar de fer-ho com a administrador, però vaig tenir el mateix resultat.
5. El problema no es veu en altres 2 ordinadors, un Windows 7 i un altre Windows 10 Home. En aquests ordinadors puc fer una còpia de seguretat i el contingut es desglossa correctament en aplicacions, música, vídeos, etc.
6. Em vaig preguntar si podria ser un problema amb el controlador, però Windows 7 diu que estic utilitzant l'últim.
7. Tinc molt espai lliure al disc: 348 GB a la unitat principal del meu ordinador amb Windows 7
8. Vaig provar de desinstal·lar algunes actualitzacions recents de Windows, però això tampoc no va ajudar.
9. Vaig treure el meu ordinador com a de confiança i després el vaig tornar a afegir, però això no va fer que el problema desaparegués

Algú va afirmar que va tenir èxit el 2017 pel que sembla ser un problema similar (el botó de còpia de seguretat està en gris, però no va esmentar que tot el contingut de l'iPhone es mostra com a 'Altre'): https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

timsnapps va dir: Jo també he tingut aquest problema durant la darrera setmana. Suposo que té a veure amb una actualització de Windows 10. Estic veient gent destacant el mateix problema en diversos fòrums sense solució. Aquest sembla ser el fil més complet fins ara. He provat diversos iPhones i iPads i

1. Tots tenen el botó 'Còpia de seguretat ara' en gris a iTunes
2. Tot el contingut apareix com a 'Altre'
3. Tots diuen que mai s'ha fet una còpia de seguretat del dispositiu, tot i que sí

Si algú ho descobreix, si us plau, compartiu.

Houston Brown

22 de gener de 2020

Dallas, Texas

• 22 de gener de 2020

drscripps

20 de gener de 2020

Califòrnia

• 22 de gener de 2020

Houston Brown va dir: Vaig tenir aquest mateix problema i estava parlant per telèfon amb Apple Senior Advisor i ho hem arreglat . Em va portar a la línia de comandaments i em va fer posar aquest text. És sensible a les majúscules i minúscules, així que talla i enganxa-la per estar segur.

Codi: |_+_|
Reinicieu iTunes.

Espero que això ajudi.

iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

PNutts

Jul 24, 2008

Pacífic nord-oest, EUA

• 22 de gener de 2020

1. Vaig eliminar tots els programes d'Apple de l'ordinador, incloses les carpetes del sistema, i vaig eliminar totes les referències als productes Apple del registre. Reinicieu i reinstal·leu iTunes i encara tenia el problema.
2. El meu telèfon només està connectat a iTunes el temps suficient per fer una còpia de seguretat, així que vaig decidir deixar el telèfon connectat durant la nit per si s'hagués de reconstruir una memòria cau o alguna cosa així. L'endemà al matí em vaig oblidar de mirar i vaig expulsar el telèfon amb normalitat. Aquella nit vaig connectar el telèfon i l'emmagatzematge es va mostrar amb normalitat i vaig poder fer una còpia de seguretat (els botons estaven disponibles de nou).

drscripps

20 de gener de 2020

Califòrnia

• 22 de gener de 2020

PNutts va dir: Vaig arreglar el meu, però no puc estar segur de quina de les dues coses que vaig fer la va resoldre.

1. Vaig eliminar tots els programes d'Apple de l'ordinador, incloses les carpetes del sistema, i vaig eliminar totes les referències als productes Apple del registre. Reinicieu i reinstal·leu iTunes i encara tenia el problema.
2. El meu telèfon només està connectat a iTunes el temps suficient per fer una còpia de seguretat, així que vaig decidir deixar el telèfon connectat durant la nit per si s'hagués de reconstruir una memòria cau o alguna cosa així. L'endemà al matí em vaig oblidar de mirar i vaig expulsar el telèfon amb normalitat. Aquella nit vaig connectar el telèfon i l'emmagatzematge es va mostrar amb normalitat i vaig poder fer una còpia de seguretat (els botons estaven disponibles de nou).

No sé si va ser una o les dues coses, però si encara no ho heu fet, deixaria el telèfon endollat ​​almenys nou hores i veurem què passa.

Edita: sembla que m'he oblidat d'esmentar que el meu Windows 10 és x64 i instal·lar iTunes en un ordinador diferent amb la mateixa versió del sistema operatiu va mostrar l'emmagatzematge amb normalitat i hi podria fer una còpia de seguretat.

lliure

9 de gener de 2020

• 22 de gener de 2020

Houston Brown va dir: Vaig tenir aquest mateix problema i estava parlant per telèfon amb Apple Senior Advisor i ho hem arreglat . Em va portar a la línia de comandaments i em va fer posar aquest text. És sensible a les majúscules, així que talla i enganxa-la per estar segur.

Codi: |_+_|
Reinicieu iTunes.

Espero que això ajudi.

drscripps va dir: Gràcies per compartir.

Potser una errada d'ortografia (DeviceBa c kupsDisabled)? Sembla l'equivalent per a Mac de la recomanació que podeu trobar en línia (YouTube, etc.) que Wolnavi i jo ja vam provar però no vam ajudar a resoldre el nostre problema.

drscripps va dir: Interessant... No he canviat res a la configuració del meu ordinador des de l'última vegada que vaig intentar fer una còpia de seguretat (i vaig fallar), però avui, quan connecto l'iPad i l'iPhone, el botó 'Còpia de seguretat ara' està habilitat i Veig el desglossament adequat del contingut dels meus dispositius (ja no és 'Altres'). No podria haver-hi hagut una actualització del sistema operatiu des que estic executant Windows 7. Les úniques actualitzacions que possiblement s'haurien pogut instal·lar al meu ordinador eren Norton Security o Malwarebytes. Tanmateix, recordo haver desactivat les funcions d'escaneig i tallafocs quan vaig intentar fer una còpia de seguretat mitjançant iTunes.

Corredor impetuós

Oct 18, 2011

• 23 de gener de 2020

drscripps

20 de gener de 2020

Califòrnia

• 23 de gener de 2020

ImpetuousRacer va dir: Així que acabo de començar a tenir aquest problema EXACTE. Gràcies a aquest fil, MALWAREBYTES ÉS EL PROBLEMA!

Ho vaig desactivar tot i, a continuació, mostra l'interrupció en lloc d'Altre i també els botons de còpia de seguretat ja no estan en gris.

He trobat específicament que tot el que necessito desactivar és 'Protecció de ransomware'. Estic a Malwarebytes 4.0.4.49, paquet d'actualització 1.0.18148, paquet de components 1.0.793.

Si obriu Itunes, tot funciona i, després, intenteu tornar a activar la protecció contra el ransomware, farà que la còpia de seguretat falli.