Fòrums

El nou Macbook Air M1 no reconeix PW

T

El Turbo

Cartell original
24 de novembre de 2020
  • 24 de novembre de 2020
Hola a tothom,

Avui he rebut el meu nou Macbook Air M1. Vaig registrar un ID d'Apple i semblava que tot funcionava. Després de tancar-lo i intentar tornar a iniciar sessió, no reconeix la contrasenya de la meva ID d'Apple.

Puc iniciar sessió amb el meu telèfon i un altre ordinador a l'identificador d'Apple mitjançant un navegador, però no importa el que faci al Macbook Air, el camp de la contrasenya sempre tremola.

Es pot activar alguna cosa per mostrar les lletres introduïdes? Potser ho està fent malament.
Aquesta és una bogeria, la primera experiència d'Apple i és totalment frustrant... C

magdalenes2000

13 d'abril de 2010


  • 24 de novembre de 2020
Has comprovat les coses òbvies, com ara el bloqueig de majúscules o un teclat aleatori seleccionat per accident? Per exemple, si per alguna raó teníeu un disseny azerty en lloc de qwerty. Podeu canviar la disposició del teclat però fent clic a la icona superior dreta des de la pantalla de bloqueig C

magdalenes2000

13 d'abril de 2010
  • 24 de novembre de 2020
Ah, he entès malament, pensava que volies dir la contrasenya de l'ordinador, però els meus pensaments encara s'apliquen C

chabig

Set 6, 2002
  • 24 de novembre de 2020
L'inici de sessió a un Mac no es fa amb la contrasenya d'AppleID. Heu d'utilitzar la contrasenya que heu utilitzat per configurar el vostre compte d'usuari a la màquina. Última edició: 24 de novembre de 2020
Reaccions:Quackers T

El Turbo

Cartell original
24 de novembre de 2020
  • 24 de novembre de 2020
Sí, he comprovat el disseny i el bloqueig de majúscules. Encara no funciona. El problema és que ni tan sols puc veure què està escrivint el teclat perquè està ocult.

He llegit que podeu restablir el compte prement COMMAND+S o COMMAND+R mentre reinicieu, però tots dos no funcionen. T

El Turbo

Cartell original
24 de novembre de 2020
  • 24 de novembre de 2020
Vaig provar Command+R tal com s'aconsella en aquest vídeo:

Sembla que no funciona amb el nou sistema operatiu. P

Puonti

Mar 14, 2011
  • 24 de novembre de 2020
chabig va dir: L'inici de sessió a un Mac no es fa amb la contrasenya d'AppleID. Heu d'utilitzar la contrasenya que heu utilitzat per configurar el vostre compte d'usuari a la màquina.
@TheTurbo aquesta és la resposta probable al vostre problema. Quan vau configurar el vostre Mac, vau crear un compte d'usuari local i li vau donar una contrasenya diferent del vostre ID d'Apple.
Reaccions:chabig C

chabig

Set 6, 2002
  • 24 de novembre de 2020
TheTurbo va dir: Sembla que no funciona amb el nou sistema operatiu.
No és el sistema operatiu. És maquinari. L'opció d'inici ha canviat amb Apple Silicon:

Com tornar a instal·lar macOS

Utilitzeu macOS Recovery per reinstal·lar el sistema operatiu Mac. support.apple.com T

El Turbo

Cartell original
24 de novembre de 2020
  • 24 de novembre de 2020
@Puonti
Estic bastant segur que he introduït les mateixes contrasenyes.

@chabig
Gràcies pel consell. Ara he d'esbrinar com restablir-ho tot. P

Puonti

Mar 14, 2011
  • 24 de novembre de 2020
TheTurbo va dir: @Puonti
Estic bastant segur que he introduït les mateixes contrasenyes.
Ah, d'acord, és una mala pràctica, així que vaig suposar el contrari.
Reaccions:chabig T

El Turbo

Cartell original
24 de novembre de 2020
  • 24 de novembre de 2020
Per tornar a instal·lar BigSur em demana la contrasenya de nou.

@Puonti
Tens algun consell sobre com fer un restabliment de fàbrica? C

chabig

Set 6, 2002
  • 24 de novembre de 2020
Per restablir la màquina, necessiteu la contrasenya AppleID. Ens vau dir que ho sabíeu i ho vau fer servir per iniciar sessió a iCloud al vostre telèfon i al navegador d'un PC. Si heu oblidat la vostra contrasenya AppleID, aneu aquí i feu clic a 'He oblidat la contrasenya'.

appleid.apple.com

ID d'apple

El vostre ID d'Apple és el compte que feu servir per a tots els serveis d'Apple appleid.apple.com
A continuació s'explica com esborrar el vostre Mac i començar de nou:

Utilitzeu la Utilitat de disc per esborrar un Mac basat en Intel

Com esborrar (formatar) el disc d'inici integrat d'un Mac basat en Intel. support.apple.com T

El Turbo

Cartell original
24 de novembre de 2020
  • 24 de novembre de 2020
Sí, conec la contrasenya de l'ID d'Apple i he iniciat sessió correctament al compte.
Vaig seguir la teva guia i vaig esborrar la unitat HD del Macintosh. Ara no puc tornar a instal·lar BigSur perquè diu que no hi ha cap usuari amb drets d'administrador. Suposo que l'he de tornar. S

Saturn007

a
Jul 18, 2010
  • 24 de novembre de 2020
Abans de tornar-lo a enviar, una mesura desesperada, truqueu directament al servei d'assistència tècnica d'Apple Care i demaneu ajuda per solucionar-ho!

Probablement us posaran en marxa en poc temps. M

MK500

Col·laborador
28 d'agost de 2009
  • 24 de novembre de 2020
L'equivalent a la comanda-R en els Mac M1 és:
1) Apagueu el vostre Mac
2) Mantingueu premut el botó d'engegada (lector d'empremtes digitals) fins que vegeu que apareix un engranatge
3) Feu clic al botó de sota de l'engranatge C

Cherken1020

21 de gener de 2021
  • 24 de gener de 2021
Vaig tenir el mateix problema amb el meu nou MacBook Air M1. Això va començar després de l'actualització de BigSur. El lloc on el vaig comprar no m'ajudaria, dient que des que es va obrir era el meu problema. Apple Care es va quedar molt sorprès i molest quan els vaig dir això. Vaig passar 2,5 hores al telèfon amb l'assistència d'Apple Care provant el següent diverses vegades: restablir contrasenyes, esborrar dades HD i HD, reparar dades HD i HD, reinstal·lar BigSur, desactivar Mac, crear comptes nous i més coses que no recordo. . No va funcionar res per arreglar-ho. No reconeixeria la contrasenya d'Apple o les contrasenyes de Mac durant diversos passos. El suport tècnic va decidir que s'havia d'enviar. Espero que estigui cobert per la garantia!

Apple_Robert

set 21, 2012
Enmig de diversos llibres.
  • 24 de gener de 2021
Cherken1020 va dir: Vaig tenir el mateix problema amb el meu nou MacBook Air M1. Això va començar després de l'actualització de BigSur. El lloc on el vaig comprar no m'ajudaria, dient que des que es va obrir era el meu problema. Apple Care es va quedar molt sorprès i molest quan els vaig dir això. Vaig passar 2,5 hores al telèfon amb l'assistència d'Apple Care provant el següent diverses vegades: restablir contrasenyes, esborrar dades HD i HD, reparar dades HD i HD, reinstal·lar BigSur, desactivar Mac, crear comptes nous i més coses que no recordo. . No va funcionar res per arreglar-ho. No reconeixeria la contrasenya d'Apple o les contrasenyes de Mac durant diversos passos. El suport tècnic va decidir que s'havia d'enviar. Espero que estigui cobert per la garantia!
El més probable és que Apple us enviï una renovació. C

Cherken1020

21 de gener de 2021
  • 24 de gener de 2021
Apple_Robert va dir: El més probable és que Apple t'enviï una renovació.
Encara no he rebut el primer pagament pendent. És tan bona una reforma?

Apple_Robert

set 21, 2012
Enmig de diversos llibres.
  • 24 de gener de 2021
Cherken1020 va dir: Encara no he rebut el primer pagament que s'ha de pagar. És tan bona una reforma?
Si és així com ho fa Apple, serà tan bo com aconseguir un M1 nou. Es substitueixen la carcassa exterior i la bateria i es comprova l'interior per assegurar-se que tot funciona com hauria de ser. Apple té un procés molt estricte per als productes renovats.
Reaccions:Cherken1020 I

ex0dus

15 de novembre de 2008
Rhode Island
  • 24 de gener de 2021
Aquest és un problema important amb aquests M1 i/o Big Sur. Vaig comprar el meu M1 MBA per 649 dòlars a Best Buy com a caixa oberta i quan el vaig portar a casa, vaig arrencar i vaig passar per la configuració inicial d'Apple, es va quedar enganxat a la pantalla del compte on vau configurar la vostra contrasenya. No es moria durant 10 minuts. Així que vaig tancar i reiniciar. Vaig pensar que em tornaria a dur a terme la configuració, però va anar directament a la pantalla d'inici de sessió amb el nom del meu compte i em demanava la contrasenya com si l'ordinador ja estigués configurat. Genial vaig pensar! Sembla que tot està configurat. Bé, quan vaig anar a introduir la meva contrasenya no la va prendre. Ho vaig provar 10 vegades més i encara no ho vaig prendre. Vaig fer una mica de google i vaig veure que altres tenien aquest mateix problema (fins i tot a Slickdeals).

Vaig provar el truc de restabliment de la contrasenya al terminal des del menú d'opcions. Em va donar uns quants errors. S'ha desactivat el Mac. Esborrat. Després es va tornar a instal·lar Big Sur. Vaig entrar a l'escriptori i vaig poder començar a utilitzar el portàtil. Tot funcionava molt bé, després vaig tancar l'ordinador portàtil després d'utilitzar-lo durant dos dies. Quan vaig arrencar l'endemà al matí, no tornaria a prendre la contrasenya. Això no és un error de l'usuari.

Va trucar Apple Support i el noi va ser útil. Va dir que no havia sentit mai a parlar d'això abans, però em va tornar a guiar la contrasenya de restabliment, aquesta vegada sense missatges d'error. Fa una setmana que estic en funcionament i m'he reiniciat unes quantes vegades. Tot sembla bé. Hi ha un error greu al sistema operatiu o al maquinari en algun lloc. No hi ha cap raó perquè l'ordinador no reconegui l'única configuració de contrasenya a l'únic compte de la màquina.
Reaccions:George Dawes

Apple_Robert

set 21, 2012
Enmig de diversos llibres.
  • 24 de gener de 2021
ex0dus va dir: Aquest és un problema important amb aquests M1 i/o Big Sur. Vaig comprar el meu M1 MBA per 649 dòlars a Best Buy com a caixa oberta i quan el vaig portar a casa, vaig arrencar i vaig passar per la configuració inicial d'Apple, es va quedar enganxat a la pantalla del compte on vau configurar la vostra contrasenya. No es mouria durant 10 minuts. Així que vaig tancar i reiniciar. Vaig pensar que em tornaria a dur a terme la configuració, però va anar directament a la pantalla d'inici de sessió amb el nom del meu compte i em demanava la contrasenya com si l'ordinador ja estigués configurat. Genial vaig pensar! Sembla que tot està configurat. Bé, quan vaig anar a introduir la meva contrasenya no la va prendre. Ho vaig provar 10 vegades més i encara no ho vaig prendre. Vaig fer una mica de google i vaig veure que altres tenien aquest mateix problema (fins i tot a Slickdeals).

Vaig provar el truc de restabliment de la contrasenya al terminal des del menú d'opcions. Em va donar uns quants errors. S'ha desactivat el Mac. Esborrat. Després es va tornar a instal·lar Big Sur. Vaig entrar a l'escriptori i vaig poder començar a utilitzar el portàtil. Tot funcionava molt bé, després vaig tancar l'ordinador portàtil després d'utilitzar-lo durant dos dies. Quan vaig arrencar l'endemà al matí, no tornaria a prendre la contrasenya. Això no és un error de l'usuari.

Va trucar Apple Support i el noi va ser útil. Va dir que no havia sentit mai a parlar d'això abans, però em va tornar a guiar la contrasenya de restabliment, aquesta vegada sense missatges d'error. Fa una setmana que estic en funcionament i m'he reiniciat unes quantes vegades. Tot sembla bé. Hi ha un error greu al sistema operatiu o al maquinari en algun lloc. No hi ha cap raó perquè l'ordinador no reconegui l'única configuració de contrasenya a l'únic compte de la màquina.
Estic dacord. És un problema de programari molt greu quan afecta. És una bona cosa que l'assistència t'hagi pogut superar. Molta gent hauria perdut la calma i hauria renunciat aviat.
Reaccions:George Dawes

djc6

a
11 d'agost de 2007
Cleveland, OH
  • 24 de gener de 2021
Has provat de restablir SMC al mac mini? Vaig tenir un problema similar al meu macbook pro quan vaig actualitzar a Big Sur i vaig trobar aquest article:

Si no podeu desbloquejar la configuració a Preferències del sistema

Si Preferències del sistema no accepta una contrasenya d'administrador vàlida quan feu clic al bloqueig per fer canvis, proveu aquestes solucions. support.apple.com C

Cherken1020

21 de gener de 2021
  • 24 de gener de 2021
djc6 va dir: Has provat de restablir SMC al mac mini? Vaig tenir un problema similar al meu macbook pro quan vaig actualitzar a Big Sur i vaig trobar aquest article:

Si no podeu desbloquejar la configuració a Preferències del sistema

Si Preferències del sistema no accepta una contrasenya d'administrador vàlida quan feu clic al bloqueig per fer canvis, proveu aquestes solucions. support.apple.com
Recordo que el suport també em va fer això. No ho vaig arreglar pel meu. 🤷‍♀️

Apple_Robert

set 21, 2012
Enmig de diversos llibres.
  • 24 de gener de 2021
djc6 va dir: Has provat de restablir SMC al mac mini? Vaig tenir un problema similar al meu macbook pro quan vaig actualitzar a Big Sur i vaig trobar aquest article:

Si no podeu desbloquejar la configuració a Preferències del sistema

Si Preferències del sistema no accepta una contrasenya d'administrador vàlida quan feu clic al bloqueig per fer canvis, proveu aquestes solucions. support.apple.com
El restabliment de l'SMC es fa automàticament amb un reinici de l'M1. L'enllaç que heu proporcionat és per a Mac Intel. C

Cherken1020

21 de gener de 2021
  • 24 de gener de 2021
Apple_Robert va dir: Si és així com ho fa Apple, serà tan bo com aconseguir un M1 nou. Es substitueixen la carcassa exterior i la bateria i es comprova l'interior per assegurar-se que tot funciona com hauria de ser. Apple té un procés molt estricte per als productes renovats.
Va passar una cosa més de sort. Quan l'estava movent mentre hi treballava, el dia abans em vaig posar en contacte amb el servei d'assistència, però 2 dies després que comencés el problema, vaig perdre l'adherència i va caure a terra colpejant una cadira mentre baixava. El suport va estar d'acord que funcionava bé, però hi ha un desgast i una abolladura molt lleugera a la tapa prop de la frontissa. No vaig comprar Apple Care+. Estic pensant que tinc un ordinador portàtil i 1200 dòlars. Última edició: 24 de gener de 2021