Fòrums

El cursor del ratolí desapareix i la seva posició és incorrecta a la part inferior de la pantalla

S

ja

Cartell original
24 de juny de 2020
  • Jul 8, 2020
Tinc un nou MacBook 16' amb una Radeon Pro 5500M de 8 GB. El faig servir amb 2 LG 27UK850/27UL850, un està girat 90°.
Utilitzo la segona opció a escala de l'esquerra.

A la meva pantalla girada de 90°, vaig observar un comportament molt estrany, que fa que la part inferior no es pugui utilitzar al voltant d'un 15%. Quan movo el cursor del ratolí verticalment a aquesta àrea, desapareix en algun moment i després torna al mateix lloc on desapareix, tot i que vaig seguir movent el cursor cap avall. Tots els clics del ratolí es desencadenen a la posició, el cursor hauria estar encara que en aquesta zona inferior. Així, bàsicament, no podeu utilitzar el ratolí allà.

Per mostrar exactament què està passant, el vaig gravar amb Mac OS X Screen Recorder (també conegut com a 'Bildschirmfoto'). L'estrany és, però, que la gravació no mostra el comportament descrit, el cursor mai desapareix i sempre es posiciona correctament. Així que vaig gravar la pantalla amb el meu telèfon.

Algú ha observat un comportament semblant?

Adjunts

  • IMG_8897.mov27 MB · Visualitzacions: 208
Reaccions:mattyu007 i topherdobe

Dhock_Holiday

set 17, 2019


  • Jul 8, 2020
Podeu provar d'arrencar en mode segur i veure si podeu replicar aquest comportament? Pot ser que es tracti d'un error a macOS amb pantalles externes que es giren, si podeu presentar un informe d'error a Apple perquè puguin solucionar el problema en les properes versions. S

ja

Cartell original
24 de juny de 2020
  • Jul 8, 2020
Dhock_Holiday va dir: Pots provar d'arrencar en mode segur i veure si pots replicar aquest comportament? Pot ser que es tracti d'un error a macOS amb pantalles externes que es giren, si podeu presentar un informe d'error a Apple perquè puguin solucionar el problema en les properes versions.
Gràcies per la teva aportació. El mode segur no permet girar la pantalla externa, de manera que no la puc replicar allà.
On és el millor lloc per informar d'un error amb Apple?

Dhock_Holiday

set 17, 2019
  • Jul 9, 2020
scho va dir: Gràcies per la teva aportació. El mode segur no permet girar la pantalla externa, de manera que no la puc replicar allà.
On és el millor lloc per informar d'un error amb Apple?

Els informes d'errors i comentaris generals es poden enviar a través de:

Assistent de comentaris

feedbackassistant.apple.com S

ja

Cartell original
24 de juny de 2020
  • Jul 21, 2020
He enviat un error a feedbackassistant.apple.com.

Com a solució alternativa, vaig intentar girar la pantalla 90° (en lloc de 270° com abans). Això només mou el problema de baix a la dreta. A

kiwi45

Jul 26, 2010
  • Jul 31, 2020
Tinc exactament el mateix problema. Quan es gira 90°, el cursor desapareix en algun lloc del costat dret, i prop de la part inferior quan es gira 270°. Tanmateix, si la pantalla està configurada a la resolució nativa o per defecte per a la visualització, no hi ha cap problema. Molt estrany. Última edició: 31 de juliol de 2020 B

bmir

13 d'agost de 2017
  • set 15, 2020
>> Tinc exactament el mateix problema. Quan es gira 90°, el cursor desapareix en algun lloc del costat dret, i prop de la part inferior quan es gira 270°. Tanmateix, si la pantalla està configurada a la resolució nativa o per defecte per a la visualització, no hi ha cap problema. Molt estrany.

Exactament el mateix tema. 16 en 2019 MBP 5500M 8 GB connectat a un monitor LG 4k (horitzontal) + Dell U2720Q (vertical). El problema es produeix al Dell, girat 90 graus.

Curiosament, el problema desapareix si obro la tapa de l'ordinador portàtil i afegeixo el panell natiu a la configuració. A

aruiz8

set 18, 2020
  • set 18, 2020
Arriba una mica tard aquí, però Acabo de rebre un MBP 16' 5500M i tinc el mateix problema .

Estic fent servir un monitor Acer de 32' 4K (ET322QK) girat a 180° (muntat cap per avall). El meu cursor desapareix quan entra als 2' o 2' inferiors a la dreta de la pantalla i fa clic a registrar-se fora de marca, com un bon 1/2'.

La qüestió no persisteix quan l'escala està configurada en normal, independentment de la rotació .

La qüestió no persisteix quan augmenta l'escala i la rotació és estàndard .

La qüestió persisteix quan augmenta l'escala i la rotació és de 90°, 180° o 270° .

Alguna sort amb aquest? Apple està treballant en una solució?
Reaccions:topherdobe A

aruiz8

set 18, 2020
  • set 18, 2020
Hola de nou a tothom. Acabo de xerrar amb un assessor tècnic d'Apple i estaven força interessats en el problema. Em van trucar per telèfon amb algú que em va demanar que els enviés un vídeo del problema, cosa que vaig fer.

Espero que em tornin aviat. Quan ho facin, m'asseguraré de publicar una actualització aquí.
Reaccions:topherdobe B

badtzmaru56

Jul 23, 2013
  • Oct 4, 2020
Només una altra publicació per confirmar el mateix problema aquí.

2019 MBP 16' 5500M amb un monitor LG 27UL850 girat a 90°.

Els punts morts són les cantonades superior + inferior dreta.

No hi ha punts morts per defecte, quan Alt+clic a 'A escala', l'única resolució que funciona a part de la predeterminada (1080 x 1920) és 1152 x 2048 i 2160 x 3840. Tot el que hi ha entre té punts morts.
Reaccions:topherdobe S

slekvak

Oct 9, 2020
  • Oct 11, 2020
El mateix aquí (publicat originalment al fil propi):

Tinc un problema estrany amb el meu MacBook Pro (2019) amb dos monitors externs connectats (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). En un dels monitors (mode retrat, USB-C), els cursors del ratolí desapareixen (però 'viatges') en creuar una 'línia' vertical específica al llarg de la vora dreta, i al costat dret d'aquesta 'línia' està apagat per alguns píxels, cosa que dificulta colpejar els botons.

El monitor funciona bé amb el meu ordinador Windows. Algú ha vist problemes similars?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reaccions:topherdobe H

herman

Oct 19, 2020
  • Oct 19, 2020
TINC AQUEST PROBLEMA EXACTE! Tan frustrant! Estava tan emocionat de tenir el meu nou monitor només per descobrir aquest enorme defecte? Realment inacceptable d'Apple. Algú ha tingut sort? Vaig enviar un informe a l'assistent de comentaris, però en el passat han ignorat tots els meus informes. V

victorlugo

Oct 22, 2020
  • Oct 22, 2020
Crec que ho vaig esbrinar... Tinc un retrat del monitor 4K girat (270 graus) i tenia problemes amb els clics del ratolí desplaçats a la part inferior de la pantalla. Mentre recolliu les especificacions per publicar en aquest fil, des de ' Informe del sistema -> Gràfics/pantalles ', em vaig adonar que la resolució informada estava molt lluny de la meva resolució 4K real: 3600 x 6400 . Així que de seguida vaig tenir la idea que es tractava d'un error amb l'escala de la IU.

vaig anar a Preferències del sistema -> Displays , la meva resolució es va establir en ' Escalada ' i sota d'això hi ha 5 caixes, de ' Text més gran ' a l'extrem esquerre, a ' Més Espai ' a l'extrem dret. Mentre tenia el problema, em van posar a la quarta casella, la abans de l'última. Quan vaig configurar la caixa fins al final, 'Més espai', la meva pantalla i la meva interfície d'usuari van passar a una resolució 4K real i els problemes de compensació van desaparèixer. Reobertura Informe del sistema va mostrar un nombre molt més sensat, 2160 x 3840 (4k, cap enrere, ja que és retrat). Però per a moltes persones, això significa que el text és massa petit.

Així, tot i que no és una solució per a aquells que necessiten escalar, la qüestió és que identifica el problema, de manera que podríem cridar una mica d'atenció sobre aquest tema.

No vaig comprovar cada opció d'escala, però suposo que qualsevol opció d'escala (que no sigui Most Space) en mode Retrat es veurà afectada per aquest error.

Les confirmacions del mateix comportament poden ajudar. Estic inclòs algunes especificacions a continuació.

------------------------

Monitor més nou amb port USB-C, connectat directament a Macbook Pro 16' amb cable USB-C a USB-C.

Per escurçar aquesta publicació, he col·locat captures de pantalla i informació del sistema a Spolers.

A escala: 4a caixa, una de Més espai
DELL U4320Q:
Resolució: 3600 x 6400
Sembla que la interfície d'usuari és: 1800 x 3200 a 60 Hz
Pantalla principal: Sí
Rotació: 270
Tipus de connexió: Thunderbolt/DisplayPort
Televisió: Sí

Spoiler:Captures de pantalla Visualitza l'element multimèdia '>
Visualitza l'element multimèdia '>
A escala: 5a (última) caixa, més espai
DELL U4320Q:
Resolució: 2160 x 3840
La interfície d'usuari sembla: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Pantalla principal: Sí
Rotació: 270
Tipus de connexió: Thunderbolt/DisplayPort
Televisió: Sí

Spoiler:Captures de pantalla Visualitza l'element multimèdia '>
------------------------

Spoiler:Informació del sistema 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16 polzades, 2019)
Intel Core i9 de 8 nuclis de 2,3 GHz
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Última edició: 22 d'octubre de 2020
Reaccions:topherdobe M

mart

Oct 26, 2020
  • Oct 26, 2020
El mateix problema aquí:
MBP 16' (2019), si el monitor 4K (LG 27UN83) està en mode girat i no és 'predeterminat' o 'més espai', hi ha un desplaçament estrany en un lloc i no podeu fer clic als botons amb el ratolí.
És súper molest.
Algú té un número de bitllet a Apple al qual puc fer referència quan em queixo? M'agradaria votar a favor d'aquest tema.
Reaccions:topherdobe jo

iLitHiuMi

Mar 13, 2013
Sant Francesc
  • 12 de novembre de 2020
Algú té una actualització? Això és absolutament esbojarrat! C

calebroseland

19 d'agost de 2012
  • 16 de novembre de 2020
@iLitHiuMi cap de les darreres actualitzacions de Catalina no m'ha solucionat això, ni l'actualització a Big Sur.

L'ús d'un iPad com a pantalla Sidecar em resol de manera màgica aquest problema del cursor de manera molt fiable. És una bogeria, però funciona.
Reaccions:topherdobe P

_pantalons

17 de novembre de 2020
  • 17 de novembre de 2020
El mateix problema aquí també:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
amb un girat 90 graus, tinc el mateix problema per tot el costat dret de la pantalla (uns 4 cm per a la dreta)

Com va suggerir @calebroseland, si faig servir el meu iPad com a pantalla Sidecar. El tema desapareix. G

GustavPicora

22 de gener de 2010
  • 20 de novembre de 2020
OMG, vaig pensar que em vaig tornar boig. S'aplica tot el que ja s'ha esmentat anteriorment. Necessito la pantalla escalada a 1440X2560 (o el que sigui) perquè la resolució estàndard simplement no és prou àmplia per mostrar el contingut web correctament, ni el document XCode. G

GustavPicora

22 de gener de 2010
  • 20 de novembre de 2020
HA va trobar la solució... almenys per a mi...
Així que tinc un Benq sw271 com a pantalla principal, un Dell 2415 amb una rotació de 90 graus a l'esquerra del Benq i l'ordinador portàtil MBP de 15 polzades darrere d'aquesta pantalla Dell. Tinc un egpu connectat a l'ordinador i des de l'egpu connecto les dues pantalles. També vaig connectar el benq mitjançant usb-c a l'ordinador, de manera que tinc accés a l'usb-hub i al lector sd a la pantalla del benq.
En el moment en què connecto el benq mitjançant usb-c, macOS pensa/detecta el benq com un altre monitor i l'afegeix a la disposició. Quan deixo aquesta tercera 'pantalla' a l'esquerra del Dell (en la disposició), apareix el problema. Si mou aquesta tercera 'pantalla' a la dreta de la pantalla principal (Benq connectat mitjançant eGPU), aleshores el problema ha desaparegut.
L'única cosa és que macOS encara pensa que el benq connectat mitjançant usb-c també és una altra pantalla i el ratolí podria desplaçar-se de la pantalla (principal) a aquesta 'pantalla'. que està bé per a mi, ja que està a l'extrem dret i no movo gaire el ratolí en aquesta zona.

Espero que ajudi.

[EDIT:] Sembla que encara persisteixen les desaparèixer. L'única solució és connectar el concentrador USB de la pantalla mitjançant el connector SS-USB i no mitjançant USB-C Última edició: 20 de novembre de 2020
Reaccions:topherdobe

ideadesign4life

26 de novembre de 2020
iPhone: 45.497208,-73.574631
  • 26 de novembre de 2020
Exactament el mateix problema, MacBook Pro (16 polzades, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, girat 90 graus. Super molest.
Reaccions:topherdobe R

royhp

29 de novembre de 2020
  • 29 de novembre de 2020
El mateix problema aquí amb un iMac 2020 de 27 polzades i una Radeon 5700 a MacOS Big Sur 11.0.1. El problema es produeix en un LG 27uk850 (2560x1440) i no es va produir amb la mateixa configuració del monitor quan feia servir el meu MacBook Pro 2018 de 15'.

El monitor té aquesta zona morta al costat dret on el cursor del ratolí desapareix i reapareix, però després les interaccions es compensen amb un gran marge (1,5 polzades aproximadament). Els clics del ratolí no es registren on sembla estar el ratolí. Això només passa quan la pantalla es gira a MacOS 90/270 graus i quan la pantalla no està a l'escala predeterminada (1080p) o a l'escala nativa (4k). Jo també m'he adonat que la pantalla mostra una resolució incorrecta als informes del sistema de 2880x5120 quan hi ha un valor d'escala entre el valor predeterminat (1080p) i el natiu (4k).

Fins ara, l'únic que m'ho soluciona, a part d'executar la pantalla per defecte (1080p) o l'escala nativa (4k), és el meu iPad com a pantalla Sidecar. Això em permet utilitzar qualsevol valor d'escala amb el monitor girat i el problema de la zona morta/desplaçament desapareix. R

royhp

29 de novembre de 2020
  • 29 de novembre de 2020
A més, sembla que aquest problema només ens afecta a aquells que tenim GPU AMD RDNA com ara el 5500M, 5700, 5700XT, etc.

Ho vaig determinar llegint les altres publicacions i parlant des de la meva pròpia experiència on això no va passar al meu MBP de 15' 2018 amb Radeon Pro 560X utilitzant exactament els mateixos monitors i configuració.
Reaccions:topherdobe T

topherdobe

8 de gener de 2021
  • 8 de gener de 2021
Tinc exactament el mateix problema amb el meu macbook pro 2019 de 16 polzades.


AMD Radeon Pro 5500M:

Model de chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Tipus: GPU
Bus: PCIe
Amplada del carril PCIe: x8
VRAM (total): 4 GB
Proveïdor: AMD (0x1002)
Identificador del dispositiu: 0x7340
Identificador de la revisió: 0x0040
Revisió ROM: 113-D3220E-190
Versió de VBIOS: 113-D32206U1-020
Versió ROM opcional: 113-D32206U1-020
Versió del controlador EFI: 01.A1.190
Canvi automàtic de gràfics: compatible
Versió gMux: 5.0.0
Família metàl·lica: admesa, família GPU metàl·lica macOS 2
Mostra:


DELL U3219Q:
Resolució: 2880 x 5120
La interfície d'usuari sembla: 1440 x 2560 a 60,00 Hz
Profunditat del framebuffer: color de 30 bits (ARGB2101010)
Número de sèrie de la pantalla: 6D2J413
Pantalla principal: Sí
Mirall: apagat
En línia: Sí
Rotació: 90
Ajust automàtic de la brillantor: Sí
Tipus de connexió: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Resolució: 2880 x 5120
La interfície d'usuari sembla: 1440 x 2560 a 60,00 Hz
Profunditat del framebuffer: color de 30 bits (ARGB2101010)
Mirall: apagat
En línia: Sí
Rotació: 90
Ajust automàtic de la brillantor: Sí
Tipus de connexió: Thunderbolt/DisplayPort

Va passar una hora al telèfon amb Dell i Apple, Dell va dir bàsicament 'no és el nostre problema, truqueu a Apple'. Apple va dir 'Truca a Dell'. Mai vaig experimentar això amb el meu MBP de 2015. Sens dubte, és un problema de targeta gràfica amb els models més nous. L'única solució és utilitzar la resolució nativa sense escalar, és a dir, en directe amb text minúscul al monitor.
Última edició: 8 de gener de 2021 T

topherdobe

8 de gener de 2021
  • 8 de gener de 2021
marsa va dir: El mateix problema aquí:
MBP 16' (2019), si el monitor 4K (LG 27UN83) està en mode girat i no és 'predeterminat' o 'més espai', hi ha un desplaçament estrany en un lloc i no podeu fer clic als botons amb el ratolí.
És súper molest.
Algú té un número de bitllet a Apple al qual puc fer referència quan em queixo? M'agradaria votar a favor d'aquest tema.

Podeu consultar l'ID de cas 101291378089. B

bmir

13 d'agost de 2017
  • 8 de gener de 2021
Vaig enviar una demostració de vídeo a través del lloc d'assistència fa un temps, no vaig sentir res.