Tot i que és tard per a la tendència de comandes mòbils, avui McDonald's ha començat a provar una actualització de la seva aplicació per a telèfons intel·ligents que permetrà als clients crear una comanda a qualsevol lloc i pagar-la mitjançant l'aplicació quan arribin al seu McDonald's local. Amb l'objectiu d'evitar la congestió dels clients, les llargues cues d'espera i el menjar fred, l'aplicació utilitzarà geo-cerca per detectar quan cada client s'apropa al McDonald's i avisar el personal perquè comenci a preparar el menjar en conseqüència (a través de Reuters ).
Les proves han començat avui a 29 ubicacions de McDonald's a Monterey i Salinas, Califòrnia, i s'ampliaran a 51 noves ubicacions a Spokane, Washington el 20 de març. Jim Sappington, vicepresident executiu d'operacions de McDonald's, va dir que les proves estan pensades per funcionar. qualsevol torsió en la comanda mòbil i l'actualització de pagament abans d'un ampli llançament a gairebé totes les 14.000 ubicacions de McDonald's dels EUA a finals de 2017. Al voltant de 6.000 altres també rebran l'actualització al Canadà, el Regne Unit, França, Alemanya, Austràlia i la Xina. .
En l'estat actual de l'aplicació McDonald's [ Enllaç directe ] els usuaris poden navegar pel menú, obtenir ofertes i trobar ubicacions properes. Sappington espera que l'actualització doni lloc a una experiència global que sigui 'clarament millor' d'utilitzar.
Si les seves famoses patates fregides es serveixen fredes o si els clients mòbils han d'esperar les comandes, 'rebràs una pregunta de' Per què he fet servir l'aplicació?', va dir Sappington. 'El nostre objectiu és millorar clarament l'experiència global'.
McDonald's va dir que automatitzar més comandes hauria de reduir els temps de transacció, reduir els errors i alliberar els treballadors per fer coses com ara lliurar menjar a taules o cotxes en llocs designats per a comandes mòbils.
'És millor tenir raó que ser el primer al mercat', va dir recentment el conseller delegat de McDonald's, Steve Easterbrook.
Tot i que els clients navegaran pel menú i faran la seva comanda fora del McDonald's local, es diu que l'aplicació demana una confirmació de la comanda i un pagament 'quan el client arriba al restaurant', aparentment quan s'inicia la funció de tancament geogràfic. Després d'això , la cuina començarà a preparar la comanda. Janna Sampson, inversora de McDonald's, va qüestionar la utilitat d'aquest procés: 'Si no comencen la vostra comanda fins que no treu el lot, realment esteu guanyant tant de temps?'
A la versió final de l'aplicació, els clients també podran triar menjar a taula, fer servir el cotxe o el lliurament al costat de la vora quan facin les seves comandes de menjar. Competidors de McDonald's com Chick-fil-A inclouen comandes mòbils amb recollida al taulell, així com una opció de pagament basada en codi QR. McDonald's no va detallar com funcionen els pagaments amb la seva nova actualització de comandes mòbils, però s'esperen targetes de crèdit tradicionals vinculades als comptes d'usuari. Tenint en compte l'adopció inicial de McDonald's de carteres mòbils com Apple Pay, també es podrien incloure.
Entrades Populars