Apple News

Els propietaris d'iPhone XS i XS Max es queixen de problemes de connexió Wi-Fi i LTE

Dilluns, 24 de setembre de 2018 14:51 PDT per Juli Clover

L'iPhone XS i l'iPhone XS Max d'Apple es van llançar divendres passat, i poc després, alguns clients que van comprar un dels nous dispositius van començar a notar un problema amb les velocitats i connectivitat LTE i Wi-Fi.





Segons diversos fils de la Etern fòrums, els usuaris d'iPhone XS i iPhone XS Max estan experimentant problemes de connectivitat amb Wi-Fi i LTE als dos iPhones nous en comparació amb altres dispositius Apple més antics.

handsoniphonexsmax
Diversos usuaris han dit que hi ha diferències notables en la recepció cel·lular entre els models d'iPhone XS i l'iPhone 8 i l'iPhone X, amb un fil de 15 pàgines que suggereix que es tracta d'un problema generalitzat que molta gent està notant. Tal com descriu Etern lector onepoint:





Estic a Carolina del Sud a VZW. El meu iPhone X conté constantment 3 o 4 barres de LTE a casa meva amb velocitats sòlides.

Vaig activar XS Max ahir i quan vaig activar/connectar LTE per primera vegada (reinici, mode avió, etc.) tinc un rendiment gairebé idèntic. En un minut o dos, el senyal es degrada i les dades deixen de funcionar. La desactivació de LTE dóna com a resultat un senyal 3G complet amb dades 3G: sense problemes, sòlid com a roca. La reactivació de LTE funciona durant un minut o dos. Esbandida amb espuma repetir.

Apple fa ofertes de divendres negre?

Els usuaris noten menys barres i un senyal més pobre a l'iPhone XS i XS Max en comparació amb dispositius com l'iPhone 8 i l'iPhone X, especialment a les zones on el senyal és feble. Moltes de les queixes provenen d'usuaris de Verizon, cosa que suggereix que el problema podria ser específic de l'operador. Diversos usuaris d'AT&T, per exemple, han dit que el senyal és el mateix o millor, mentre que els usuaris de Verizon estan veient problemes de senyal.

Alguns propietaris d'iPhone XS han teoritzat que el problema està relacionat amb els mòdems Qualcomm i Intel. Els nous iPhone XS i XS Max utilitzen mòdems Intel , mentre que els dispositius més antics utilitzaven una combinació de mòdems Qualcomm i Intel. Els models d'iPhone 8 i iPhone X d'AT&T utilitzaven anteriorment mòdems Intel, mentre que els iPhones de Verizon tenien mòdems Qualcomm. Tal com explica Etern lector de radiologia:

per què no es connecta un airpod?

Sembla que això és el que pensa a l'altre fil del fòrum enllaçat a continuació. Les persones que van passar de Qualcomm a Intel poden veure un empitjorament a les zones marginals, mentre que els que van passar d'Intel a Intel poden veure una millora. Tots dos grups poden veure un senyal LTE més ràpid a causa de l'agregació de portadors i 4 MIMO implementats a XS i XS Max.

Tanmateix, alguns usuaris d'AT&T i T-Mobile també es queixen de problemes de connectivitat, mentre que d'altres han notat un millor senyal, cosa que provoca una barreja confusa d'informes d'usuari.

No està clar si les diferències de mòdem estan causant els problemes de connectivitat percebuts que els propietaris d'iPhone XS i XS Max estan notant o si hi ha un error genuí amb els nous dispositius, però en els dies posteriors a un nou llançament de l'iPhone, sovint hi ha actualitzacions dels operadors que poden resoldre problemes de connectivitat.

Donada la confusa combinació d'informació procedent dels usuaris dels fòrums, els problemes de connectivitat LTE poden estar relacionats amb el programari i es podrien solucionar mitjançant l'actualització de l'operador esmentada anteriorment o una actualització de programari d'Apple, però haurem d'esperar més informació per esbrinar-ho. saber exactament què està passant.

A més dels problemes LTE, sembla que hi ha un problema independent amb la Wi-Fi. A la Etern als fòrums, els usuaris van començar a notar velocitats de Wi-Fi més lentes als models d'iPhone XS en comparació amb altres dispositius Apple, que els lectors van deduir ràpidament que era un problema de Wi-Fi de 2,4 GHz enfront de 5 GHz.

Sembla que l'iPhone XS i l'XS Max prefereixen xarxes de 2,4 GHz sobre xarxes de 5 GHz quan es connecten a encaminadors que utilitzen el mateix SSID per a les bandes de 2,4 i 5 GHz. Des de Etern lector playtillyadrop:

Tinc els mateixos problemes. Al meu x mantindrà la connexió de 5 GHz en comparació amb l'XS max que li agrada mantenir la connexió de 2,4 GHz. Estic fent servir google WIFI. Tots els meus nodes estan connectats per cable. Sé que no és el meu wifi i que està relacionat amb el xs max. Sembla com si prefereix el senyal més fort que el rendiment. La meva x funciona millor. Puc comprovar a través de l'aplicació wifi de Google i el xs max triga una eternitat a triar la connexió de 5 GHz.

La majoria de les persones que van experimentar velocitats més lentes van trobar que els seus models d'iPhone XS estaven connectats a la xarxa de 2,4 GHz en lloc de la xarxa de 5 GHz. En les nostres pròpies proves, vam trobar que en comparar un iPhone XS Max i un iPhone X, l'iPhone XS Max es connectava a la xarxa de 2,4 GHz mentre que l'iPhone X es connectava a la xarxa de 5 GHz.

com configurar un to de trucada a l'iPhone

Amb els encaminadors que no tenen SSID separats per a les dues bandes, pot ser difícil saber a quina esteu connectat, cosa que comporta velocitats de connexió percebudes més lentes.

Es tracta clarament d'un error que Apple ha d'abordar mitjançant una actualització perquè els models d'iPhone XS prefereixin la xarxa més ràpida de 5 GHz a la xarxa de 2,4 GHz, però mentrestant, proporcionar SSID separats per a les bandes de 2,4 i 5 GHz us pot permetre Assegureu-vos que el vostre iPhone estigui connectat a la banda de 5 GHz en tot moment.

Alguns usuaris també han tingut sort en restablir la configuració de la xarxa i/o oblidar la seva xarxa Wi-Fi i tornar a connectar-se, però els models d'iPhone XS semblen tornar a 2,4 GHz per defecte sovint si no es connecten a la xarxa de 5 GHz.

Aquest problema de connexió sembla ser l'arrel de la majoria de les queixes de Wi-Fi lenta, però hi ha hagut algunes altres queixes de velocitats de connexió baixes quan es connecta a una xarxa de 5 GHz, de manera que és possible que també passi alguna cosa més.

Ens hem posat en contacte amb Apple per preguntar tant sobre els problemes de Wi-Fi com de LTE que els clients estan experimentant amb els models d'iPhone XS i deixarem que Etern els lectors saben si ens escoltem.