Tom Schrier
Cartell original- 7 d'agost de 2014
- Noruega
- 14 d'agost de 2017
Símptoma
- Missatge d'error durant la còpia de seguretat de l'iPhone mitjançant iTunes.
- 'L'iTunes no ha pogut fer una còpia de seguretat de l'iPhone perquè l'iPhone es va desconnectar'
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Serra 10.12.6, running iTunes 12.6.2.20
- Windows 10, amb iTunes 12.6.2.20
- Cable Lightning per defecte a USB.
He provat el següent
- Apagueu l'iPhone i torneu a engegar-lo.
- Reinicieu l'iPhone premut el botó d'inici i el botó de repòs/despertar durant 10 segons.
- Reinicieu iTunes i comproveu si hi ha actualitzacions.
- Apagueu el Mac i torneu a engegar-lo.
- Utilitzant un cable d'il·luminació a USB diferent.
- Ús d'una màquina diferent (PC amb Windows 10 amb iTunes 12.6.2.20)
- Ús d'un compte de convidat al Mac.
- Ús d'un compte de prova d'administrador nou al Mac
- Ús d'un compte de prova d'administrador nou a Windows 10
- Canviar el nom de la còpia de seguretat de l'iPhone antic a /Biblioteca/Aplicació de suport/MobileSync/Backup/
- Eliminació de la còpia de seguretat de l'iPhone antic a /Biblioteca/Aplicació de suport/MobileSync/Còpia de seguretat/
- Posa l'iPhone en mode avió amb el mode de baix consum activat i provant de fer una còpia de seguretat.
- Va seguir el Si la vostra còpia de seguretat d'iTunes no s'ha pogut completar o no podeu restaurar-la des d'una còpia de seguretat article de suport d'Apple Support.
- Netegeu acuradament el port d'il·luminació per alliberar-lo de pelusa i pols.
- S'està intentant fer una còpia de seguretat de l'iPhone mentre el Mac estava en mode segur mantenint premuda la tecla majúscules durant l'arrencada.
- S'està intentant crear una còpia de seguretat sense xifrar.
- S'està desactivant la sincronització Wi-Fi
- Esborrar la memòria cau d'iTunes (~/Library/Caches/com.apple.itunes)
- Va contactar amb el suport d'Apple a Twitter.
L'assistència d'Apple a Twitter va tenir un assessor sènior que es va posar en contacte per telèfon per continuar treballant en aquest problema amb mi.
- S'ha tornat a actualitzar l'iPhone a iOS 10.3.3 posant l'iPhone en mode de recuperació i després actualitzar-lo amb iTunes. Vaig seguir el Si no pots actualitzar o restaurar el teu iPhone, iPad o iPod touch s article de suport tal com ha suggerit un assessor sènior d'Apple Support.
iPhone actualitzat a iOS 11.0 (edició pública). L'actualització del telèfon a iOS 11 em va resoldre el problema.
Notes
- No hi ha cap fitxer dins de la carpeta de còpia de seguretat sense èxit ( Imatge ), hi hauria d'haver fitxers ( Imatge ).
- L'iPhone 7 (iOS 10.3.3) pot fer còpies de seguretat a iTunes molt bé.
- L'iPad Pro 12.9″ (1a generació) (iOS 10.3.3) pot fer còpies de seguretat a iTunes perfectament.
- Actualment no estic disposat a restaurar des d'una còpia de seguretat d'iCloud per la pèrdua de dades de Health i Apple Watch.
Edita: Afegida el 15 d'agost, actualització
Edició 2: Afegida el 19 de setembre, actualització Darrera edició: 19 de setembre de 2017
akash.nu
- 26 de maig de 2016
- 14 d'agost de 2017
Mlrollin91
- 20 de novembre de 2008
- Comtat de Ventura
- 15 d'agost de 2017
La solució que sembla funcionar per a mi és assegurar-me sempre que iTunes estigui completament tancat quan connecto el dispositiu. A continuació, obriu iTunes i feu una còpia de seguretat del dispositiu. No és una solució alternativa al 100%, però és més probable que funcioni que no pas en els meus 6 mesos d'experiència.
Tom Schrier
Cartell original- 7 d'agost de 2014
- Noruega
- 15 d'agost de 2017
Mlrollin91 va dir: Aquest ha estat un problema des de l'iOS 10.2. He estat enviant informes d'errors des de la primera beta d'iOS 10.2. No s'ha arreglat res.
La solució que sembla funcionar per a mi és assegurar-me sempre que iTunes estigui completament tancat quan connecto el dispositiu. A continuació, obriu iTunes i feu una còpia de seguretat del dispositiu. No és una solució alternativa al 100%, però és més probable que funcioni que no pas en els meus 6 mesos d'experiència.
Gràcies per informar Apple sobre aquest problema.
Ara he provat la solució alternativa diverses vegades i, per desgràcia, sembla que no em funciona. El meu pla actual és esperar a iOS 11 i una nova versió d'iTunes el mes vinent per veure si això soluciona el problema. F
FastEddiebags
- 1 de juny de 2012
- NJ
- set 3, 2017
xpxp2002
a
- 3 de maig de 2016
- set 3, 2017
cutiekitty92
- 11 d'abril de 2015
- UK
- set 3, 2017
funció
- set 5, 2017
- set 5, 2017
Per solucionar el problema, desconnecteu el vostre dispositiu d'iTunes, obriu les preferències a iTunes, feu clic a Dispositius, feu clic a l'opció de còpia de seguretat del dispositiu, seleccioneu la còpia de seguretat d'arxiu i tanqueu les preferències d'iTunes. Torna a connectar el dispositiu a iTunes i s'hauria de completar una nova còpia de seguretat completa.
Ara podeu suprimir la còpia de seguretat arxivada. J
joeblow7777
- set 7, 2010
- set 5, 2017
xpxp2002
a
- 3 de maig de 2016
- set 5, 2017
funxionit va dir: Crec que el problema és una còpia de seguretat corrupta, de manera que iTunes no pot afegir a la còpia de seguretat antiga amb les dades noves.Ho he fet diverses vegades. Sembla que funciona per a la primera còpia de seguretat (completa). Aleshores, cada còpia de seguretat després d'això torna a fallar.
Per solucionar el problema, desconnecteu el vostre dispositiu d'iTunes, obriu les preferències a iTunes, feu clic a Dispositius, feu clic a l'opció de còpia de seguretat del dispositiu, seleccioneu la còpia de seguretat d'arxiu i tanqueu les preferències d'iTunes. Torna a connectar el dispositiu a iTunes i s'hauria de completar una nova còpia de seguretat completa.
Ara podeu suprimir la còpia de seguretat arxivada.
BobCowe
- 20 de maig de 2018
- 20 de maig de 2018
Després d'haver provat tots els suggeriments, em vaig trobar amb aquesta publicació https://discussions.apple.com/thread/8020128
que suggereix eliminar qualsevol aplicació que ocupi més de 3 Gb.
Per alguna raó, tenia Minecraft instal·lat amb 4,15 Gb. El vaig suprimir i el problema es va solucionar immediatament. EL
lgjay
- 12 de novembre de 2019
- 11 de desembre de 2019
Entrades Populars