ceharrin
Cartell original- Oct 1, 2012
- Entre les costes est i oest
- 26 de gener de 2018
Volia fer una aplicació de bar genial a la meva Apple Store local. No pots. Has de trucar al seu suport o xatejar i has de realitzar tots els passos bàsics, els que ja has provat, per veure si això ho soluciona i després et donen un número de cas per fer-ne un seguiment. I després ho torneu a passar quan la solució no triga.
Molt enganxat a la poma ara mateix....
bruinsrme
- Oct 26, 2008
- 26 de gener de 2018
La botiga que freqüento ha tingut temps d'espera de fins a 3 hores.
Heu provat una instal·lació neta? G
GeniusAdvisor
- 18 d'agost de 2014
- Londres, Regne Unit
- Feb 5, 2018
Per exemple: el meu correu electrònic de Gmail no funciona al meu Mac.
Si podem filtrar aquestes persones, hi haurà més cites disponibles.
Freak anònim
- 12 de desembre de 2002
- Cascàdia
- Feb 5, 2018
- https://support.apple.com/repair
- 'Inicia una sol·licitud de reparació'
- Feu clic al meu producte, feu clic a la meva categoria de problema.
- 'Portar per reparar'
- Inicieu la sessió amb el meu AppleID.
- Tria la meva botiga local.
- Trieu una data i una hora. (Recorrent el procés ara mateix, diu que la meva botiga més propera té una cita avui a les 17:30, d'aquí a 11 hores.)
Preferiríeu programar una cita a l'instant, però que aquesta cita estigui a tres mesos o seguir uns quants passos per assegurar-vos que teniu un problema que necessita una cita presencial i tenir aquesta cita molt abans?
aristobrat
- Oct 14, 2005
- Feb 5, 2018
Anonymous Freak va dir: 3. Feu clic al meu producte, feu clic a la meva categoria de problema. Feu clic per ampliar...FWIW, depenent de la categoria que trieu aquí, és possible que el següent pas no us doni l'opció de fer una cita.
Mr. Brightside_@
- set 23, 2005
- Toronto
- Feb 5, 2018
Adjunts
superpaisatge
- Feb 12, 2008
- East Riding de Yorkshire, Regne Unit
- Feb 5, 2018
Anonymous Freak va dir: Tanmateix, com a enginyer de programari, hauríeu de saber que la gran majoria dels consumidors d'electrònica/programari *NO* són capaços de fer tot el treball de diagnòstic per si sols sense demanar-los. Feu clic per ampliar...
Estic d'acord, i afegiria que en la meva vida anterior com a persona de servei d'assistència (no a @Apple) vaig tenir molts casos de gent que hauria de saber-ho millor que no feia els conceptes bàsics.
'Per descomptat*, no he provat de reiniciar: sóc un enginyer amb un milió d'anys d'experiència i ho sé. és el problema; és obvi que un reinici no ajudarà...'. No cal dir que un reinici (o el que sigui) i tot està bé com a màgia.
Aaaah... dies feliços...
Freak anònim
- 12 de desembre de 2002
- Cascàdia
- Feb 5, 2018
'D'acord, per casualitat tens un disquet a la unitat?'
'No, ho vaig comprovar! Definitivament no hi ha disquet a la unitat!'
'D'acord, pots apagar el sistema i...'
Escolteu un soroll de 'trossos' i després una vergonya:
'Oh, no importa, ara funciona.'
Pastís de poma
- 28 d'agost de 2012
- Entre les costes
- Feb 6, 2018
Però només hi ha 500 Apple Stores a tot el món. Només hi ha tant d'espai físic disponible, només tantes hores al dia: no podeu amuntegar més gent en un recurs físicament limitat del que permeten les lleis de la física (bé, suposant que la gent no vol ser estirada i comprimida com creuen l'horitzó d'esdeveniments d'un forat negre).
Per tant, Apple ja compta amb 1.300 milions de dispositius en ús actiu. 1.300 milions, home (o dona)! Creus seriosament que tothom que necessita un cop de mà es pot estrènyer a 500 botigues d'arreu del món? Mentrestant, el nombre de persones que poden treballar des d'un centre de trucades o des de la comoditat de casa és molt més gran.
En lloc de conduir al centre comercial, trobar aparcament i caminar 5 minuts fins a la botiga, registrar-se, esperar 5, 10 minuts o més, potser, només potser, treballar amb aquestes persones per telèfon o per xat podria ser una bona idea. Deixeu que les persones d'assistència telefònica resolguin els problemes que no s'han de resoldre en persona, facilitant-ho a les persones que acaben necessitant ajuda presencial. Si les botigues d'Apple fossin sales d'urgències hospitalàries, s'anomenaria triatge.
Però sí, tothom és especial. Ja sigui un cap de maquinari aficionat/professional de la informàtica o algú que HA de solucionar el seu problema abans del gran examen/presentació/el que sigui de demà... la gent vol una porta del darrere especial per aconseguir el que creu que es mereix; una audiència privada amb un geni.
Sigues humil per un minut!
superpaisatge
- Feb 12, 2008
- East Riding de Yorkshire, Regne Unit
- Feb 6, 2018
Anonymous Freak va dir: El meu preferit era rebre una trucada d'un client en pànic sobre la mort del seu disc dur (PC). Van llegir el missatge d'error 'FALLA D'ARRANQUE DEL DISC - INSERT DISK DEL SISTEMA I PREMEU INTRO'. Feu clic per ampliar...
Excel · lent.
Disculpeu per haver-se fora del tema. Aquesta serà la meva darrera resposta d'assistència a la comèdia, però crec que el meu preferit de tots els temps va ser el ratolí 'defectuós' que es movia cap amunt quan se suposava que s'havia de moure cap avall i cap a l'esquerra quan se suposava que s'havia de moure cap a la dreta.
Sí... Puc dir que aquí m'has avançat: va ser al revés.
bruinsrme
- Oct 26, 2008
- Feb 6, 2018
ApfelKuchen va dir: El Genius Bar va ser un moviment genial per part d'Apple. La gent estava cansada d'esperar l'assistència telefònica, i ara tenien l'oportunitat de tenir contacte en persona amb una persona real (com si la gent d'assistència telefònica no fos realment persones). Va augmentar molt la reputació de servei d'Apple, fins al punt que hi ha gent que creu que les Apple Store són l'únic lloc on poden obtenir servei d'Apple.
Però només hi ha 500 Apple Stores a tot el món. Només hi ha tant d'espai físic disponible, només tantes hores al dia: no podeu amuntegar més gent en un recurs físicament limitat del que permeten les lleis de la física (bé, suposant que la gent no vol ser estirada i comprimida com creuen l'horitzó d'esdeveniments d'un forat negre).
Per tant, Apple ja compta amb 1.300 milions de dispositius en ús actiu. 1.300 milions, home (o dona)! Creus seriosament que tothom que necessita un cop de mà es pot estrènyer a 500 botigues d'arreu del món? Mentrestant, el nombre de persones que poden treballar des d'un centre de trucades o des de la comoditat de casa és molt més gran.
En lloc de conduir al centre comercial, trobar aparcament i caminar 5 minuts fins a la botiga, registrar-se, esperar 5, 10 minuts o més, potser, només potser, treballar amb aquestes persones per telèfon o per xat podria ser una bona idea. Deixeu que les persones d'assistència telefònica resolguin els problemes que no s'han de resoldre en persona, facilitant que les persones que acabin necessitant ajuda presencial ho aconsegueixin. Si les botigues d'Apple fossin sales d'urgències hospitalàries, s'anomenaria triatge.
Però sí, tothom és especial. Ja sigui un cap de maquinari aficionat/professional de la informàtica o algú que HA de solucionar el seu problema abans del gran examen/presentació/el que sigui de demà... la gent vol una porta del darrere especial per aconseguir el que creu que es mereix; una audiència privada amb un geni.
Sigues humil per un minut! Feu clic per ampliar...
He aprofitat el GB diverses vegades. Sí, l'espera fa pudor, però no recordo haver tingut res més que una bona experiència amistosa.
Entrades Populars