hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
Algú ha recuperat algun crèdit per a AppleCare+ en comerciar amb la màquina en menys de 3 anys? El vaig comprar al voltant de febrer/març del 2020. J
jz0309
Col·laborador
- set 25, 2018
- Temecula, CA.
- 4 de novembre de 2021
Però va haver de trucar per cancel·lar AC+
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
També va dir que anirien a llençar la meva màquina i reciclar la caixa només per construir les properes màquines. No obstant això, va insistir a reformatejar i reinstal·lar el sistema operatiu que ja vaig fer. També va comprovar si hi havia defectes diverses vegades. Si anaven a llençar el meu ordinador, per què molestar-se amb aquests?
Quan vaig trucar a Apple, van intentar reemborsar-me mitjançant el mètode de pagament original que és Visa. Tanmateix, va dir que per alguna raó, el sistema no li permetia fer-ho. Aleshores, va dir que em podria donar una targeta de regal d'iTune. Tanmateix, va dir que no puc utilitzar-lo per comprar maquinari. Això és una mica estrany. Has rebut una targeta regal d'iTune? La targeta regal que vaig rebre per bescanviar té 'La targeta regal per a tot Apple' a la part superior.
Vaig tornar a contactar amb Apple. Un noi va dir que podria utilitzar la targeta iTune per comprar aplicacions, pel·lícules, música. Tanmateix, va dir que no podia utilitzar-lo per comprar programari. No són aplicacions programari?
També vaig anar al lloc web d'Apple. Sembla que només tenen un tipus de targeta de regal que és 'La targeta de regal per a tot Apple'. No s'esmenta la targeta de regal d'iTune. Quants tipus diferents de targetes regal hi ha? Última edició: 4 de novembre de 2021
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
jz0309 va dir: Ho vaig fer fa 4 o 5 mesos quan vaig canviar els meus 15MBP de 2 o més anys pel M1 MBA, vaig trucar a Apple i el suport em va reenviar a un departament especial (no recordo el nom) i em van reemborsar en forma de targeta regal.És el departament d'administració d'Applecare. Heu de parlar amb ells per sol·licitar un reemborsament si heu pagat per avançat un pla. Applecare va amb el dispositiu, de manera que si el vens a algú altre, pots demanar que transfereixi l'Applecare al nou propietari. També pots fer-ho en línia. Ho he fet moltes vegades. Veureu a llocs com Swappa que l'oferta inclou el saldo restant del pla Applecare.
Però va haver de trucar per cancel·lar AC+
Evidentment, això no s'aplica als plans de pagament mensual.
Transfereix el teu pla AppleCare
Si vens o regales el teu dispositiu, és possible que puguis transferir el teu pla d'AppleCare al nou propietari. support.apple.comhajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
Apple_Robert
- set 21, 2012
- Enmig de diversos llibres.
- 4 de novembre de 2021
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
hajime va dir: Gràcies. Es diu Apple. Evidentment, el tipus que va fer el canvi no tenia ni idea de què estava parlant.Amb qui has parlat està confós. Es van combinar les targetes de regal d'iTunes i les de regal d'Apple. Ja no hi ha cap opció de targeta regal d'iTunes. La targeta regal d'Apple es pot utilitzar per a tot, des d'iTunes fins a compres de maquinari. Per confirmar, proveu de cercar-ne un per comprar a apple.com.
També va dir que anirien a llençar la meva màquina i reciclar la caixa només per construir les properes màquines. No obstant això, va insistir a reformatejar i reinstal·lar el sistema operatiu que ja vaig fer. També va comprovar si hi havia defectes diverses vegades. Si anaven a llençar el meu ordinador, per què molestar-se amb aquests?
Quan vaig trucar a Apple, van intentar reemborsar-me mitjançant el mètode de pagament original que és Visa. Tanmateix, va dir que per alguna raó, el sistema no li permetia fer-ho. Aleshores, va dir que em podria donar una targeta de regal d'iTune. Tanmateix, va dir que no puc utilitzar-lo per comprar maquinari. Això és una mica estrany. Has rebut una targeta regal d'iTune? La targeta regal que vaig rebre per bescanviar té 'La targeta regal per a tot Apple' a la part superior.
Vaig tornar a contactar amb Apple. Un noi va dir que podria utilitzar la targeta iTune per comprar aplicacions, pel·lícules, música. Tanmateix, va dir que no podia utilitzar-lo per comprar programari. No són aplicacions programari?
També vaig anar al lloc web d'Apple. Sembla que només tenen un tipus de targeta de regal que és 'La targeta de regal per a tot Apple'. No s'esmenta la targeta de regal d'iTune. Quants tipus diferents de targetes regal hi ha?
Apple llança una nova targeta de regal per a 'Tot Apple'
Apple ha introduït una nova targeta de regal única als Estats Units per a totes les coses d'Apple. Descoberta per primera vegada per iCulture, la targeta es pot utilitzar a l'App Store i...
www.macrumors.comWildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
Hajime va dir: Vaig pagar l'import total amb visa i vaig vendre la màquina a una botiga d'AppleUn reemborsament d'Applecare no forma part del procés d'intercanvi amb Apple. Heu de sol·licitar un reemborsament pel vostre compte, cosa que sembla que ho heu fet.
cardfan
- Mar 23, 2012
- 4 de novembre de 2021
Vaig rebre el meu per correu electrònic un parell de dies després de parlar per telèfon amb Apple per cancel·lar-lo.
Bàsicament, és una cosa que sempre hauríeu de fer abans d'esborrar el maquinari. Reemborsa Applecare si escau. Apple no us ho recordarà ni us animarà gaire. La trucada telefònica ja és una barrera afegida intencionada en lloc de facilitar-la en línia. Probablement per raons de diners. Suposo que molts no ho fan mai.
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
Vaig tornar a trucar a Apple. Després de citar el número del cas, una nova senyora em va demanar que repeteixi tota la història. Va dir que només hi ha un tipus de targeta de regal que podria utilitzar per comprar qualsevol cosa, inclòs el maquinari. Va dir que la persona anterior amb qui vaig parlar estava confós sobre la targeta regal. Va dir que rebria un altre correu electrònic uns dies després amb el codi de bescanvi.
Em va donar el preu de 120,4 dòlars. Li vaig dir que la dama anterior em va dir que rebria 120,4 $ + impostos. Va dir que AppleCare+ no inclou impostos, cosa que no és cert. Vaig pagar impostos quan vaig comprar AppleCare+. Aleshores, va dir que 120,4 dòlars ja incloïen l'impost. Heu rebut l'import restant + impostos? Última edició: 4 de novembre de 2021
Apple_Robert
- set 21, 2012
- Enmig de diversos llibres.
- 4 de novembre de 2021
hajime va dir: Gràcies pels consells. Voleu dir que abans de canviar-me, podria posar fi a Apple Care+ jo mateix? És a través de la seva pàgina web?Mai he pagat impostos sobre AC+ en comprar a Apple. H
Vaig tornar a trucar a Apple. Aquesta vegada, una altra persona va dir que només hi ha un tipus de targeta de regal que podria utilitzar per comprar qualsevol cosa, inclòs el maquinari. Va dir que la persona anterior amb qui vaig parlar estava confós sobre la targeta regal. Va dir que rebria un altre correu electrònic uns dies després amb el codi de bescanvi.
Em va donar el preu d'uns 120 dòlars. Li vaig dir que la dama anterior em va dir que rebria uns 120 dòlars + impostos. Va dir que AppleCare+ no inclou impostos, cosa que no és cert. Vaig pagar impostos quan vaig comprar AppleCare+. Rebreu l'import restant + impostos?
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
Apple_Robert va dir: Mai he pagat impostos sobre AC+ en comprar a Apple.
Això depèn de la ciutat on es visqui?
Apple_Robert
- set 21, 2012
- Enmig de diversos llibres.
- 4 de novembre de 2021
hajime va dir: Això depèn de la ciutat on vius?No és que jo sigui conscient. La meva ciutat i estat normalment cobren l'impost de vendes, però mai no ha passat amb AC+. H
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
WildSky va dir: Un reemborsament d'Applecare no forma part del procés d'intercanvi amb Apple. Heu de sol·licitar un reemborsament pel vostre compte, cosa que sembla que ho heu fet.Exactament! El noi de la botiga no tenia ni idea de què estava parlant.
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
hajime va dir: Això depèn de la ciutat on vius?Teniu el vostre rebut d'Applecare per comprovar que heu pagat impostos? H
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
WildSky va dir: Teniu el vostre rebut d'Applecare per comprovar que heu pagat impostos?
Només ho comproveu. Van afegir el cost de l'MPB, AppleCare + i un dongle junts. A continuació, s'ha aplicat l'impost sobre l'import total. Així que van cobrar l'impost a AppleCare+. H
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
O són incompetents o estan intentant desanimar la sol·licitud de devolució.
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
hajime va dir: Gràcies. Sé que és un reemborsament prorratejat. Fins i tot he calculat el nombre de dies restants per assegurar-me que l'impost no està inclòs. De totes maneres, després d'esperar una estona, el tercer agent va demanar a algú més que continués la conversa. Ara aquesta senyora sap de què parla. Sha va confirmar que la segona i la tercera dames van cometre un error i també hauria de recuperar l'impost. També va dir que podia utilitzar la targeta regal tant a les botigues físiques (que la segona dama va dir que no) com a les botigues en línia d'Apple. També va confirmar que podia utilitzar-lo per comprar qualsevol cosa, inclòs el maquinari, que la primera dama va dir que no.Aquí teniu, i estic content que finalment us hàgiu connectat amb algú que tenia les respostes correctes. Si t'envien una enquesta de satisfacció per a aquestes trobades, espero que l'enviïs.
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 4 de novembre de 2021
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 4 de novembre de 2021
hajime va dir: Gràcies, però he perdut molt de temps. Per això en un altre fil em queixava que moltes empreses contracten gent que no sap de què parlen.Per a mi, no és un problema de contractació, és un problema de formació i posterior a la formació per disposar de recursos informats i amb més experiència per al personal d'assistència telefònica i de xat quan no estiguin segurs de la resposta correcta. La pressió que hi ha darrere de les mètriques de rendiment per al personal d'assistència és força forta, de manera que en lloc d'esperar que algú ajudi, pot donar la informació equivocada només per mantenir el temps de trucada baix. Evidentment, això no ajuda al client.
hajime
Cartell original- Jul 23, 2007
- 6 de novembre de 2021
WildSky
Col·laborador
- 16 d'abril de 2020
- A l'est del sol, a l'oest de la lluna
- 6 de novembre de 2021
Hajime va dir: Els agents d'Apple són agressius per fer-nos dir que estem satisfets amb ells. Al final de la trucada, la segona dama em va preguntar si estava satisfet amb la seva actuació al telèfon. Els agents de xat també intenten apressar-nos i fer-nos dir que estem satisfets durant i abans de finalitzar el xat. El mateix per als agents de xat. En algunes empreses, demanen comentaris al final del xat. Els clients haurien de tenir l'opció de retardar els comentaris, ja que de vegades vam descobrir que els agents van donar informació incorrecta més tard. Aleshores, ja van rebre les nostres crítiques positives.Tens l'opció de dir que no estàs preparat per enviar comentaris, simplement rebutjar o finalitzar el xat. O digueu-los com us vau semblar la sessió de suport. Poques vegades responc a aquestes sol·licituds directes de xat (o telèfon), però de tant en tant, si es tracta d'una invitació per correu electrònic de seguiment (d'Apple, és a dir) per proporcionar comentaris.
Entrades Populars