mllattanzi
Cartell original- Mar 31, 2020
- Mar 31, 2020
Vaig llegir les comunitats en línia i vaig provar tot per solucionar el problema jo mateix: vaig connectar-me a wifi per confirmar que funcionava (va fer), vaig actualitzar el sistema operatiu, vaig canviar d'ubicació i connexions amb un Apple TV a una altra habitació (TV, HDMI, cable ethernet) , connectat directament al mòdem per cable mitjançant un cable Ethernet nou i completat un restabliment/actualització de fàbrica complet. No va funcionar res, així que vaig trucar al suport d'Apple només per veure si podrien tenir una solució.
Com es sospitava, el suport d'Apple va concloure que era un problema amb el component Ethernet, però no acceptaria la responsabilitat d'un component defectuós. Van dir que el problema no està cobert per cap garantia disponible i només podria oferir una opció de reparació/substitució. Prendre aquesta oferta costarà 149 dòlars i he d'empaquetar el dispositiu i enviar-lo a Apple per a la reparació, podria trigar més d'una setmana (en el millor dels casos) a recuperar-lo.
El meu primer problema és com es pot apagar un component tan crític com l'ethernet en un Apple TV i després Apple em diu 'ho sento, n'hauràs de comprar-ne un altre'?!! La connectivitat és una funció fonamental de l'Apple TV, sense ella no serveix de res. Es podria pensar que tots els components que suporten la connectivitat serien els més provats i duradors en comparació amb els altres components. No és així amb aquest producte!
El segon problema és el cost i el temps de substitució. Per què hauria de pagar gairebé el mateix preu que una unitat nova per una unitat reparada i esperar una setmana o més? Literalment, puc demanar-ne un de nou a un minorista en línia, obtenir-lo aquí en un termini de 2 dies i tindrà una nova garantia!
No puc anar a treballar i estic atrapat a casa amb el refugi COVID al seu lloc i ara la meva font d'entreteniment preferida s'apaga perquè Apple va decidir prendre l'opció més barata en un component crític!!
Per tant, molt decebut, sembla que Apple ha perdut el seu mantra de primer client i s'està convertint en el mateix que totes les altres empreses amb beneficis primer. Vaig pensar que hi havia alguna cosa especial amb aquesta empresa... suposo que ja no. Reaccions:Auditoria 13
Auditoria 13
- 19 d'abril de 2017
- Toronto, Ontario, Canadà
- Mar 31, 2020
Pot haver-hi altres factors implicats que estan fora del control d'Apple, com ara pics de potència, calor, etc.
Vaig tenir un xip WiFi d'Apple TV3 uns 3,5 anys després de tenir-lo. Hi havia un programa de substitució, però em vaig perdre la finestra de temps de substitució i això depèn de mi. No té WiFi però funciona per Ethernet.
Tinc dos Apple TV 4K i mai he utilitzat Ethernet per a cap unitat perquè la seva funcionalitat WiFi ha estat perfecta. M
mllattanzi
Cartell original- Mar 31, 2020
- Mar 31, 2020
techwarrior va dir: Connecteu una altra cosa, un PC o un Mac, al cable per provar la connexió. Si falla, proveu amb un altre cable i port a l'encaminador o canvieu el cable al qual es connecta. Descarta problemes amb altres equips abans de suposar que és un problema amb ATV. Feu clic per ampliar...
Gràcies pels comentaris, he provat tots els passos que has esmentat. Definitivament no l'encaminador, l'interruptor o els cables... és clarament el port Ethernet de l'ATV 4K. P
PDANZ
- Jul 19, 2020
- Jul 19, 2020
mllattanzi va dir: Sóc un propietari lleial del producte Apple des de fa més de 30 anys i tinc un Apple TV 4K des de fa poc més de 2 anys. De sobte ahir sense cap motiu aparent, el component ethernet deixa de funcionar. El meu Apple TV ha d'estar connectat a Ethernet perquè la cobertura del wi-fi interna és deficient.
Vaig llegir les comunitats en línia i vaig provar tot per solucionar el problema jo mateix: vaig connectar-me a wifi per confirmar que funcionava (va fer), vaig actualitzar el sistema operatiu, vaig canviar d'ubicació i connexions amb un Apple TV a una altra habitació (TV, HDMI, cable ethernet) , connectat directament al mòdem per cable mitjançant un cable Ethernet nou i completat un restabliment/actualització de fàbrica complet. No va funcionar res, així que vaig trucar al suport d'Apple només per veure si podrien tenir una solució. Feu clic per ampliar...
Tinc exactament el mateix problema. El component Ethernet ha desaparegut. Ni tan sols es pot veure Ethernet com una opció en cap dels menús. Està totalment mort.
Tenia la unitat menys d'1 any. No s'ofereix cap garantia. H
ventilador HD
Col·laborador
- 30 de juny de 2007
- Jul 20, 2020
PDANZ va dir: Tenia la unitat menys d'1 any. No s'ofereix cap garantia. Feu clic per ampliar...
eh? Apple normalment té 1 any de garantia.
mllattanzi va dir: El meu primer problema és com pot sortir un component tan crític com l'ethernet a un Apple TV i després Apple em diu 'ho sento, n'hauràs de comprar-ne un altre'?!! Feu clic per ampliar...
Els components fallen. Vaig tenir una fallada del port Thunderbolt en un NAS que costa diverses vegades el cost d'un Apple TV. No hi ha hagut molts informes d'errors del port Ethernet. Només mala sort.
mllattanzi va dir: El segon problema és el cost i el temps per substituir. Per què hauria de pagar gairebé el mateix preu que una unitat nova per una unitat reparada i esperar una setmana o més? Literalment, puc demanar-ne un de nou a un minorista en línia, obtenir-lo aquí en un termini de 2 dies i tindrà una nova garantia! Feu clic per ampliar...
Això no és només un problema amb Apple, sinó amb molts components de menor preu. Els costos de reparació dels elements són més grans que els de substitució. L'enviament, l'assegurança, el cost de les peces, la mà d'obra fan que les reparacions siguin cares a qualsevol lloc, tot i que probablement Apple es troba a l'extrem més alt del rang de preus. Aquest és el propòsit d'AppleCare. De fet, el termini d'una setmana no està gens malament. Vaig fer algunes reparacions de la càmera que van trigar un mes.
rellotge de sol suau
- set 2, 2010
- Escòcia
- Jul 20, 2020
Hi ha rumors d'un nou Apple TV molt aviat, per la qual cosa val la pena fer-ho fins que no es publiqui. B
betasp
- Jul 21, 2008
- Jul 22, 2020
El meu primer problema és com es pot apagar un component tan crític com l'ethernet a un Apple TV i després Apple em diu 'ho sento, n'hauràs de comprar-ne un altre'?!! La connectivitat és una funció fonamental de l'Apple TV, sense ella no serveix de res. Es podria pensar que tots els components que suporten la connectivitat serien els més provats i duradors en comparació amb els altres... Feu clic per ampliar...
Us adoneu que Cisco ha fallat els ports Ethernet (tot el #%%#! temps)? Tot i que entenc la teva frustració, hi haurà una certa taxa de fracàs. Vegem les parts crítiques d'altres dispositius que poden fallar...
Els motors dels cotxes poden morir.
Els elements del forn poden fallar.
Les bielas de les bicicletes es poden doblegar.
Els motors de buit fallen.
Fallen els interruptors automàtics de la llar
Podria fer això tot el dia. La conclusió és que molts productes es posen a prova a fons i, tanmateix, poden fallar. És una merda, però si tothom tingués una expectativa de perfecció ni tan sols tindríem sostres sobre el nostre cap.
Entrades Populars