Fòrums

L'operador de telefonia mòbil no pot afegir dades mòbils (eSIM o Apple SIM) avui

Morac

Cartell original
30 de desembre de 2009
  • 20 de desembre de 2019
Ahir vaig rebre un nou iPad Pro 11. Després de configurar-lo, vaig entrar a la configuració de dades mòbils i vaig comprovar que podia triar diversos operadors i veure quins plans oferien. Vaig comprovar AT&T i T-Mobile i tots dos van mostrar plans que podia triar.

Avui, quan trio qualsevol transportista, tinc un engranatge giratori des d'uns segons fins a gairebé un minut seguit d'un error de connexió fallida. L'únic operador que funciona és GigSky, encara que no tot el temps.

Tinc un iPad Air 2 amb una SIM d'Apple, així que ho vaig comprovar i estic veient el mateix. Pel que he llegit, els servidors d'Apple gestionen aquesta part fins que es carrega la pàgina de l'operador real, de manera que sembla que es tracta d'un problema del servidor d'Apple.

Algú més té aquest problema?

,

rui no onna

Col·laborador
Oct 25, 2013


  • 20 de desembre de 2019
Potser només una fallada temporal?

He vist aquest missatge un parell de vegades, però sembla una mica aleatori:
  • Quan no hi ha connexió a Internet. De vegades em puc registrar fins i tot quan no hi ha Internet, de vegades em surt l'error anterior.
  • Mentre està connectat a un punt d'accés d'iPhone a AT&T. Vaig haver de connectar el nou iPad a un altre punt d'accés d'iPad a Verizon abans de poder registrar-me al pla T-Mobile de 10/5 GB/5 mesos al nou iPad.

Morac

Cartell original
30 de desembre de 2009
  • 20 de desembre de 2019
He reiniciat l'iPad Pro i l'iPad Air 2 i ara l'Air 2 pot triar un operador i fer que es carregui la pàgina del pla de l'operador, però el meu Pro encara no ho pot.

He provat de reiniciar i restablir la configuració de xarxa al Pro, però encara no puc aconseguir que cap operador funcioni excepte GigSky. Tots els altres donen un error de connexió fallida després d'uns segons. Estava funcionant ahir a la nit.

rui no onna

Col·laborador
Oct 25, 2013
  • 20 de desembre de 2019
Hmm, potser comproveu que els serveis d'ubicacions estiguin activats?

En particular: Serveis d'ubicació > Serveis del sistema > Cerca de xarxes cel·lulars A

un altre

12 d'agost de 2011
  • 20 de desembre de 2019
Tenia un problema similar amb un iPhone. La resposta que no us agradarà: aneu a una botiga (i queixeu-vos si intenten cobrar-vos per una targeta e-sim. Sí, existeix).

Vaig perdre molt de temps amb l'hibris 'Vull fer-ho jo mateix a casa'. Encara estic disgustat que hagi hagut d'anar per aquest camí. La meva recomanació és només estalviar-vos la setmana de temps que vaig perdre (que incloïa una targeta que m'han enviat).

Freakonomics 101

6 de novembre de 2014
  • 20 de desembre de 2019
Tens iOS 13.3? Si és així, potser proveu 13.3.1 beta i comproveu si això fa res. 13.3.1 és realment millor al meu iPad que el 13.3. El mateix amb el meu iPhone 11 Pro.

rui no onna

Col·laborador
Oct 25, 2013
  • 20 de desembre de 2019
un-altre va dir: Tenia un problema similar amb un iPhone. La resposta que no us agradarà: aneu a una botiga (i queixeu-vos si intenten cobrar-vos per una targeta e-sim. Sí, existeix).

Vaig perdre molt de temps amb l'hibris 'Vull fer-ho jo mateix a casa'. Encara estic disgustat que hagi hagut d'anar per aquest camí. La meva recomanació és només estalviar-vos la setmana de temps que vaig perdre (que incloïa una targeta que m'han enviat).
Malauradament, segons la meva experiència, les botigues d'AT&T (corporatives) només us ajudaran si teniu un pla de postpagament.

Per als plans de prepagament o de pagament als quals us registreu directament des d'un iPad, no tenen ni idea. No coneixen en absolut les opcions del pla de prepagament o, si ho saben, fan veure que no ho saben (per exemple, un passi il·limitat de 30 dies de 30 $). Només volia una targeta SIM nova i no activada, però ni tan sols em van permetre comprar-ne una tret que afegeixi l'iPad al meu compte de postpagament.

Morac

Cartell original
30 de desembre de 2009
  • 20 de desembre de 2019
Vaig trucar al servei d'assistència d'Apple i em van fer un restabliment de la configuració de la xarxa, restablir tota la configuració i un restabliment dur. Res d'això va ajudar.

Desesperat, vaig fer una esborrar tot el contingut i la configuració i després vaig saltar tots els passos per arribar a la pantalla d'inici. Això va funcionar.

No tinc ni idea de per què, tret que alguna cosa al servidor hagi trencat d'alguna manera el meu iPad. Tal com vaig escriure, l'Air 2 tenia aquest problema, però va començar a treballar per si sol. El Pro necessitava una neteja completa per funcionar.

Una cosa que he après parlant per donar suport és que no tenen ni idea. Em van dir que no puc afegir servei des de l'iPad i que he de contactar amb el meu operador.

Freakonomics 101

6 de novembre de 2014
  • 20 de desembre de 2019
Morac va dir: Vaig trucar al servei d'assistència d'Apple i em van fer un restabliment de la configuració de la xarxa, restabliment de tota la configuració i un restabliment dur. Res d'això va ajudar.

Desesperat, vaig fer una esborrar tot el contingut i la configuració i després vaig saltar tots els passos per arribar a la pantalla d'inici. Això va funcionar.

No tinc ni idea de per què, tret que alguna cosa al servidor hagi trencat d'alguna manera el meu iPad. Tal com vaig escriure, l'Air 2 tenia aquest problema, però va començar a treballar per si sol. El Pro necessitava una neteja completa per funcionar.

Una cosa que he après parlant per donar suport és que no tenen ni idea. Em van dir que no puc afegir servei des de l'iPad i que he de contactar amb el meu operador.

Freakonomics101 va dir: Tens iOS 13.3? Si és així, potser proveu 13.3.1 beta i comproveu si això fa res. 13.3.1 és realment millor al meu iPad que el 13.3. El mateix amb el meu iPhone 11 Pro.

Morac

Cartell original
30 de desembre de 2009
  • 20 de desembre de 2019
Freakonomics101 ha dit: Feu clic per ampliar...

Estic a la 3.3, però no tinc ganes de posar-hi la versió beta quan estic bastant segur que la 3.3.1 sortirà d'aquí a unes setmanes.

En qualsevol cas, he restaurat la meva còpia de seguretat d'iCloud i de moment encara funciona. Com que el meu Air 2 també va deixar de funcionar una mica, suposo que hi va haver una fallada del servidor que d'alguna manera va trencar coses al meu iPad. No sé si finalment es solucionaria, però no volia que l'iPad fes una còpia de seguretat a iCloud i d'alguna manera una còpia de seguretat de les dades dolentes, així que ho vaig restaurar.

Apple automàtica

Suspès
28 de novembre de 2018
Massachusetts
  • 20 de desembre de 2019
Morac va dir: Estic a la 3.3, però no tinc ganes de posar-hi la beta quan estic bastant segur que la 3.3.1 sortirà d'aquí a unes setmanes.
Probablement en menys d'unes setmanes...

Morac

Cartell original
30 de desembre de 2009
  • 20 de desembre de 2019
AutomaticApple va dir: Probablement en menys d'unes poques setmanes...

No m'esperaria fins després d'Any Nou. Apple no s'arriscarà a llançar una actualització d'ara i llavors.