Fòrums

L'assistència d'Apple ha fet malbé el meu dispositiu d'alguna manera

garethjs

Cartell original
11 de novembre de 2008
  • 24 de desembre de 2016
Increïble

Avui he iniciat sessió per afegir assistència AppleCare i em van dir que havien d'executar un diagnòstic al meu rellotge

així que els vaig dir que endavant

em van demanar que actives la privadesa i el diagnòstic i l'ús i que enviés automàticament el que ja estava activat.

De totes maneres van fer la prova i van aprovar la inscripció a AppleCare per al meu rellotge

així que amb tot fet ho va aprovar

Però, malauradament, el 'diagnòstic d'inici amb suport d'Apple' encara està a la meva configuració i no se'n pot desfer.

I cada vegada que intento desactivar-lo, em diu que això desactivarà activament la recollida de dades del meu rellotge.

Així que va comprovar i sembla que el seu sistema envia contínuament el senyal al meu dispositiu (WTF?!?) i no sap com resoldre'l.

així que li vaig preguntar si aquest diagnòstic s'està executant en segon pla i, si és així, si s'està esgotant la bateria i finalment no té ni idea de demanar-me que el deixi durant 24 hores abans d'escalar-lo.

Algú s'ha posat en contacte amb l'assistència i encara té el 'Diagnòstic d'inici amb el suport d'Apple'?

Cada vegada que intento activar 'diagnòstic i ús', diu 'Això també activarà la recollida de dades al vostre Apple Watch'.

Així que ara tant el meu rellotge com el telèfon semblen estar en mode de diagnòstic. WTF

Qualsevol suggeriment serà molt apreciat

Adjunts

  • Visualitza l'element multimèdia ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321,1 KB · Visualitzacions: 920
  • Visualitza l'element multimèdia ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Visualitzacions: 866

Applefan4515

Suspès
set 19, 2016


  • 24 de desembre de 2016
Jo fa poc. No és per a mi... però també he restaurat el meu telèfon des de llavors. Prova-ho.

garethjs

Cartell original
11 de novembre de 2008
  • 24 de desembre de 2016
va dir que caduca després de 24 hores. si encara hi és, faré que això augmenti tan alt com sigui. Dono més diners a aquesta empresa i ni tan sols poden obtenir la part de suport correcta.

Applefan4515

Suspès
set 19, 2016
  • 24 de desembre de 2016
El seu suport és un dels millors que hi ha. Has tingut experiències prèvies amb això? S

sven691103

14 de desembre de 2016
  • 24 de desembre de 2016
Feu un reinici forçat al rellotge. Mantingueu premuts la corona i el botó fins que s'apagui.

Mlrollin91

20 de novembre de 2008
Comtat de Ventura
  • 25 de desembre de 2016
No. Això és 100% normal. Si intenteu desactivar els diagnòstics i les dades al vostre iPhone, apareixerà una finestra emergent. No té res a veure amb el que va fer el suport d'Apple. Si cal, publicaré la mateixa captura de pantalla exacta, però això és 100% normal.