Apple News

Apple ofereix un període de devolució ampliat a causa del tancament de les botigues, acceptarà devolucions dues setmanes després de la reobertura de les botigues

Dilluns, 16 de març de 2020 a les 10:14 PDT per Juli Clover

Apple va tancar divendres totes les seves botigues minoristes fora de la gran Xina durant un període de dues setmanes per tal de reduir la propagació del coronavirus COVID-19 als Estats Units i altres països.





applestoreunionsquare
Després del tancament de les botigues, Apple ho ha fet va publicar una PMF que respon a les preguntes clau que els clients poden tenir sobre reparacions i devolucions.

com sincronitzar fotos amb l'Apple Watch

Quan es tracta de devolucions, Apple diu que acceptarà devolucions fins a 14 dies després de la reobertura de les seves botigues, donant als clients que necessiten tornar un producte o un accessori un període de gràcia mentre les botigues estan tancades.





P: Vull retornar un producte que he comprat recentment, però el període de devolució de 14 dies finalitzarà abans del 28 de març; què he de fer?

A: No et preocupis. Acceptarem la vostra devolució fins a 14 dies després de la reobertura.

La política de devolució exclou els iPhone contractats als Estats Units, el Canadà, el Japó i Austràlia i els dispositius finançats per un operador als Estats Units.

Pel que fa a les reparacions, Apple diu que està treballant per completar totes les reparacions i que si un dispositiu està esperant peces o està llest per a la recollida, un empleat d'Apple es posarà en contacte. Les Apple Stores han mantingut personal disponible perquè els clients puguin recollir els dispositius el 15 o 16 de març entre les 12:00 p.m. i a les 17.00 h.

Els dispositius que es demanin per a la recollida a la botiga abans del tancament de les botigues també es podran recollir entre el 15 i el 16 de març.

Per a les reparacions que encara no estan en curs, Apple dirigeix ​​els clients el seu personal de suport en línia que podrà ajudar els clients amb les reparacions per correu mentre les botigues Apple estan tancades.

Apple diu que les cites de Genius Bar no s'acceptaran fins que les Apple Stores es tornin a obrir el 28 de març, que és quan Apple té previst obrir de nou botigues. De moment, no està clar si aquesta data es retardarà.

l'iphone 11 pro està descatalogat

Es pot trobar més informació a les preguntes freqüents completes al lloc web d'Apple.