Apple potencialment té una batalla legal a les seves mans Problemes amb el xip d'àudio de l'iPhone 7 coneguda informalment com a 'malaltia de bucle'.
Dues demandes col·lectives presentades contra Apple a Califòrnia i Illinois durant la darrera setmana acusen l'empresa de vendre conscientment el iPhone 7 i iPhone 7 Plus amb un defecte del xip d'àudio que causa problemes que van des d'un botó d'altaveu en gris fins a clients que no se senten durant les trucades telefòniques i FaceTime xats de vídeo.
pots parlar a l'Apple Watch?
Les queixes gairebé idèntiques, vistes per Eternal, al·leguen que 'els materials utilitzats a la carcassa externa de l'iPhone són insuficients i inadequats per protegir les parts internes', fet que finalment va provocar que el xip d'àudio perdi el contacte elèctric amb la placa lògica. a la 'flexió' del dispositiu durant l'ús habitual.
Apple està acusada d'ocultar activament el defecte i de no oferir reparacions gratuïtes als clients afectats fora d'un breu període de l'any passat , incomplint així les seves garanties i violant diverses lleis de protecció del consumidor de Califòrnia i Illinois.
Els demandants, inclosos els residents de Califòrnia Joseph Casillas i De'Jhontai Banks i els residents d'Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers i Matthew White, demanen danys 'probablement de milions de dòlars' en nom de tots els altres iPhone&zwnj afectats; 7 i iPhone Clients 7 Plus als Estats Units.
Els demandants també demanen una ordre que obligui Apple a reparar, recuperar i/o substituir els iPhones afectats i ampliar les garanties dels dispositius durant un període de temps raonable. S'ha demanat un judici amb jurat.
és una poma que surt amb un telèfon plegable
En un document intern obtingut per Eternal el maig de 2018, Apple va reconèixer un problema relacionat amb el micròfon que afectava alguns models d'iPhone 7 i iPhone 7 Plus . El document, proporcionat a les botigues Apple i als proveïdors de serveis autoritzats d'Apple, descrivia els mateixos problemes d'àudio esmentats a les demandes col·lectives.
El document d'Apple deia que els proveïdors de serveis podrien sol·licitar una 'excepció de garantia' per als iPhones afectats, cosa que va donar lloc a reparacions gratuïtes per almenys alguns clients, però això va acabar bruscament el juliol de 2018 després que Apple hagi eliminat el document.
Des d'aleshores, molts empleats d'Apple no han reconegut les directrius internes que han existit, la qual cosa ha donat com a resultat molts clients haver de pagar una tarifa fora de garantia de més de 300 dòlars als Estats Units per solucionar-ho . Per descomptat, alguns clients han aconseguit discutir el seu camí cap a una reparació gratuïta, però això no és habitual.
iPhone 7 i iPhone Els dispositius 7 Plus encara estan dins del període de garantia limitada d'un any d'Apple o estan coberts per AppleCare + segueixen sent elegibles per a una reparació gratuïta, però els problemes dels xips d'àudio solen tardar a manifestar-se i la cobertura de la garantia ha caducat a molts dels dispositius des que es van llançar el setembre de 2016.
Eternal s'ha posat en contacte repetidament amb Apple per fer comentaris sobre els problemes dels xips d'àudio, però mai hem rebut resposta.
Les queixes s'incrusten a continuació.
Entrades Populars