Apple va discutir les 'mesures punitives' contra Netflix per deixar les compres des de l'aplicació

A mesura que el judici d'Epic Games contra Apple avança cap al seu tercer dia, els documents interns d'Apple i les comunicacions amb diverses empreses continuen apareixent, donant-nos una visió de les relacions que Apple ha tingut al voltant de l'App Store.

Al desembre del 2018, Netflix va deixar d'oferir opcions de subscripció a l'aplicació per als membres nous o que es van tornar a subscriure i, en canvi, van començar a exigir-los que es registressin a Netflix fora de l'‌App Store‌ per evitar pagar la retallada del 30 per cent d'Apple. Com a resultat, els executius d'Apple no estaven contents amb la decisió de Netflix i van intentar persuadir Netflix perquè mantingués les compres des de l'aplicació disponibles.

El tema encara no s'ha abordat a la prova presencial en directe que s'està duent a terme ara mateix, però 9 a 5 Mac va destacar els correus electrònics entre executius d'Apple que discutien la decisió de Netflix. Quan Apple es va assabentar que Netflix estava provant A/B l'eliminació de compres integrades a l'aplicació en determinats països, Apple va començar a lluitar per aturar-ho.

L'‌App Store‌ El director de gestió empresarial, Carson Oliver, va enviar un correu electrònic el febrer de 2018 on es descriuen els plans de proves de Netflix i li va demanar al seu company ‌App Store‌ directius si Apple hauria de prendre 'mesures punitives' contra Netflix.

Volem prendre mesures punitives com a resposta a la prova (per exemple, treure totes les característiques globals durant el període de prova)? En cas afirmatiu, com s'han de comunicar aquestes mesures punitives a Netflix? (sic)

Els correus electrònics no deixen clar si Apple va prendre cap mesura per limitar la presentació durant les proves de Netflix, però Netflix va procedir amb la prova A/B i va resultar fructífera. Abans de quan Netflix va treure opcions de compra des de l'aplicació, Apple va dissenyar una presentació sencera per persuadir Netflix de continuar oferint registres de subscripció a l'aplicació.

Netflix estava preocupat pels nivells d'abandonament voluntaris a iOS perquè era més alt que els que es van registrar a través del web. En poques paraules, els usuaris d'iOS que es van subscriure a Netflix mitjançant compres integrades a l'aplicació estaven cancel·lant els seus comptes de Netflix a un ritme més gran, un problema que Apple va treballar per resoldre per a Netflix.

Altres preocupacions de Netflix incloïen l'abús de la prova gratuïta (que va abordar Apple), la desaviació (augmentar els preus dels usuaris bloquejats a un preu selecte) i oferir promocions (no era possible oferir descomptes a iOS). Apple va discutir internament maneres de solucionar aquests problemes per a Netflix per animar l'empresa a seguir amb les compres integrades a l'aplicació.

Apple també va incentivar Netflix descrivint quanta actuació dedicava Netflix estava rebent. Apple va dir que Netflix apareixia més que qualsevol altre soci, cosa que Apple estava disposada a seguir fent.

Apple va proposar una actuació coordinada continuada a iOS i Apple TV , anuncis que promocionen Netflix, ‌App Store‌ campanyes de correu electrònic, amb dades de rendiment, un '‌Apple TV‌ bundle' i avantatges del programa per a socis de vídeo seleccionats, com ara l'opció de vendre més clients que no són IAP i la flexibilitat de facturació per anul·lar-ne l'avi i cancel·lar els càrrecs de subscripció.

Apple també va parlar d'ofertes de paquets per a Netflix i d'un servei d'Apple juntament amb operadors i socis de pagament per a ofertes de subscripció cofinançades, així com el màrqueting a la botiga per a Netflix, però cap d'aquestes mesures va convèncer finalment Netflix per mantenir-se amb les compres des de l'aplicació.

Avui dia, no hi ha cap opció de compra integrada a l'aplicació per a Netflix i aquells que volen veure Netflix en un iPhone o un iPad primer s'ha de registrar al web, i Apple no cobra diners. Tanmateix, Netflix tampoc pot indicar als clients on s'inscriuen, i la pantalla de presentació només diu 'No us podeu registrar a Netflix a l'aplicació'.

Els ‌Epic Games‌ S'espera que el judici d'Apple duri durant aproximadament tres setmanes en total, amb el CEO d'Apple, Tim Cook, i altres executius que testificaran en les properes setmanes.