Apple va criticar els desenvolupadors de jocs coreans per la seva política de reemborsament de l'App Store

Apple ha estat criticada a Corea del Sud per la seva política de reemborsament d'aplicacions mòbils, que els desenvolupadors de jocs diuen que les elimina del procés i que se'ls abusa regularment.

Apple controla el procés de reemborsament de pagaments de l'App Store per a les aplicacions de pagament i determina si s'ha de fer reemborsaments als consumidors. D'acord amb The Korea Times , com que Apple no proporciona informació sobre qui ha rebut un reemborsament, els desenvolupadors no tenen més remei que rastrejar manualment els usuaris i comprovar si continuen utilitzant el contingut carregat pel qual ja han rebut els reemborsaments.

Apple diu que no proporciona informació sobre els usuaris que han sol·licitat un reemborsament per protegir els drets dels consumidors. Però, segons informa, alguns usuaris han abusat de l'escletxa de la política de reemborsament d'Apple per comprar contingut carregat diverses vegades, sol·licitar reemborsaments i continuar consumint el contingut sense pagar-lo. D'acord amb The Korea Times , alguns dels abusors fins i tot dirigeixen negocis rendibles per operar el procés de reemborsament en nom d'altres.

Es diu que les empreses de jocs mòbils del país estan prenent les seves pròpies mesures per contrarestar Apple, que fins ara ha guardat silenci sobre el tema. L'estudi coreà de desenvolupament de jocs Flint va dir que havia localitzat de manera independent 300 usuaris que sospitaven d'abusar de la política de reemborsament de l'App Store i es va comprometre a 'extirpar els maltractadors' sol·licitant a les autoritats judicials una investigació.

Next Floor, distribuïdor del joc coreà Destiny Child, també es va queixar de les dificultats per fer front als maltractadors sense l'ajuda d'Apple.

'Estem regulant aquells que abusen del procés de pagament i danyin altres usuaris sota la nostra política de gestió', va dir la companyia. 'A diferència d'altres botigues d'aplicacions, Apple no proporciona informació de reemborsament a les empreses de jocs i estem tenint dificultats per contrarestar el problema ràpidament'.

L'estudi de jocs mòbils Nexon i Longtu Korea van dir que havien demanat a Apple les llistes d'usuaris que van sol·licitar reemborsaments diverses vegades, però la companyia no va respondre. 'No puc entendre la política d'Apple, ja que no proporciona la llista de persones que abusen del sistema, fins i tot quan ja està causant problemes al mercat', va dir una font de l'estudi.

Per contra, la política de reemborsament de la botiga d'aplicacions de Google estableix que els usuaris poden rebre reemborsaments per contingut mòbil carregat només una vegada si ho sol·liciten en les dues hores posteriors al pagament.