Apple reconeix el problema amb alguns models de MacBook Pro de 13 polzades d'entrada de 2019 que es tanquen inesperadament

Apple ha publicat avui un nou document de suport que descriu els passos de resolució de problemes per als usuaris que experimenten problemes amb parades inesperades al MacBook Pro de 13 polzades de nivell d'entrada 2019 amb dos ports Thunderbolt 3, que era presentat al juliol .

Els passos de resolució de problemes d'Apple consisteixen en assegurar-se que el MacBook Pro té el nivell de bateria per sota del 90 per cent, connectar-lo a un carregador, sortir de totes les aplicacions obertes i deixar-lo dormir i carregar-lo durant almenys vuit hores.

Un cop s'hagi carregat el MacBook Pro durant almenys vuit hores, els usuaris haurien d'assegurar-se que estan executant la darrera versió de macOS i, si el problema d'apagat persisteix després de seguir aquests passos, els usuaris haurien de contactar amb Apple per obtenir el servei.

Hi ha un fil força llarg als nostres fòrums on alguns usuaris que han experimentat el problema s'han reunit per intentar diagnosticar i solucionar problemes de les seves màquines, i hi ha informes dispersos del problema en altres fòrums de discussió, inclosos Fòrums de suport d'Apple .