Fòrums

Amazon va dir que els productes estan en estoc, però en realitat no ho són

H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 4 de desembre de 2020
Hola, ha passat diverses vegades que quan vaig fer les comandes, els productes estaven en estoc, però després de fer les comandes, no es van enviar i en comprovar-ho, els agents d'Amazon van admetre que els productes no estaven en estoc?
Això s'aplicava als articles que en queden més de 15 i 'En estoc' a les pàgines del producte.

És aquesta la seva manera d'aconseguir que la gent faci la comanda primer? No saben que els clients poden cancel·lar les comandes un cop han comprovat que Amazon menteix sobre la disponibilitat d'estoc? Això és molt molest, ja que va arruïnar els meus plans. Podria haver fet la comanda en un altre lloc si hagués sabut que no estaven disponibles.

Rússia 120

Jul 12, 2009


  • 4 de desembre de 2020
No es tracta del tema del tot, però després de fer vídeos i tenir-ne un de relativament reeixit amb enllaços d'Amazon, he experimentat dues pràctiques qüestionables de primera mà:

1. Un producte es ven bé mitjançant enllaços d'afiliats, de manera que Amazon augmenta el preu de manera marginal amb la popularitat dels articles [1]
2. 9to5mac torna a publicar el teu contingut, va als enllaços d'afiliats, torna a escriure el guió una mica i publica els seus propis enllaços d'afiliats al seu article [2]

Aquesta és la naturalesa (competitiva) del comerç electrònic. Suposo que... (primer volen els teus diners abans que puguis gastar-los en un altre lloc)

[1] 100,19 $ originalment ( https://www.amazon.com/gp/product/B07C69HG33/ )

[2] Tenen dret a fer-ho i és mútuament beneficiós fins a un cert grau, hauria estat bo haver estat consultat Última edició: 4 de desembre de 2020

dk001

Col·laborador
Oct 3, 2014
Ventura Ca - estimant l'aire del mar
  • 4 de desembre de 2020
hajime va dir: Hola, ha passat diverses vegades que quan vaig fer les comandes, els productes estaven en estoc, però després de fer les comandes, no es van enviar i, en comprovar-ho, els agents d'Amazon van admetre que els productes no estaven en estoc?
Això s'aplicava als articles que en queden més de 15 i 'En estoc' a les pàgines del producte.

És aquesta la seva manera d'aconseguir que la gent faci la comanda primer? No saben que els clients poden cancel·lar les comandes un cop han comprovat que Amazon menteix sobre la disponibilitat d'estocs? Això és molt molest, ja que va arruïnar els meus plans. Podria haver fet la comanda en un altre lloc si hagués sabut que no estaven disponibles.

He après a tractar Amazon com una botiga més. El fet que l'addició digui 'en estoc' no ho garanteix. Més al voltant de les Festes i actes tipus 'Black Friday'. Durant aquests temps de COVID, això és encara més cert.

FYI: de vegades he vist on es basa 'en estoc' en les dates de reposició programades.

Macky-mac

18 de maig de 2004
  • 4 de desembre de 2020
En realitat Amazon venia el producte o era un venedor de tercers que utilitzava Amazon per vendre?

A Amazon he comprat a venedors que van indicar llibres com a 'en estoc' i fins i tot van rebre un correu electrònic 'el vostre article s'ha enviat' abans de cancel·lar la comanda perquè 'no estava en estoc'. Després de preguntar sobre què havia passat, em vaig adonar que el venedor en realitat no tenia existències, sinó que estava fent la comanda des d'un magatzem DESPRÉS que un client comprés alguna cosa. El magatzem enviava l'article directament al client amb el venedor només un intermediari... i quan el magatzem no tenia l'article en estoc, el venedor simplement cancel·lava la comanda. Última edició: 4 de desembre de 2020 A

Killbynumbers

29 de maig de 2019
  • 4 de desembre de 2020
Això no m'ha passat mai en tots els anys que he estat fent la comanda a Amazon. La majoria de les coses últimament han arribat l'endemà, un dia abans del promès.

Poder implacable

Jul 12, 2016
  • 4 de desembre de 2020
Això m'ha passat diverses vegades. He demanat unes llanternes tàctiques força cares [Streamlight], on estaven en estoc, enviades/vengudes des d'Amazon i després rebré un correu electrònic unes tres hores més tard dient que l'article que vaig demanar en realitat no estava en estoc, amb un disculpes i, de vegades, ofereixen un crèdit de 5 $ a causa de les molèsties. No estic segur de si es tracta de números d'assignació que no s'actualitzen o si té alguna cosa a veure amb un distribuïdor real amb escassetat. No obstant això, diria que el 99% de les meves comandes a través d'Amazon són perfectes, amb aquesta rara excepció on no ho era, tot i que Amazon va dir que sí. Això passa. Quan envieu i veneu milions d'articles cada any, segur que hi haurà problemes d'inventari.
Reaccions:dk001 H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 4 de desembre de 2020
Macky-Mac va dir: En realitat Amazon venia el producte o era un venedor de tercers que utilitzava Amazon per vendre?

A Amazon he comprat a venedors que van indicar llibres com a 'en estoc' i fins i tot van rebre un correu electrònic 'el vostre article s'ha enviat' abans de cancel·lar la comanda perquè 'no estava en estoc'. Després de preguntar sobre què havia passat, em vaig adonar que el venedor en realitat no tenia existències, sinó que estava fent la comanda des d'un magatzem DESPRÉS que un client comprés alguna cosa. El magatzem enviava l'article directament al client amb el venedor només un intermediari... i quan el magatzem no tenia l'article en estoc, el venedor simplement cancel·lava la comanda.

Per a les dues comandes que vaig fer fa una setmana, van ser venudes pels fabricants i per ser enviades per Amazon. No recordeu la resta.

Els agents no saben de què parlen. Per a una comanda, volia canviar el mètode d'enviament l'endemà de la compra. L'agent va dir que no es podia fer, ja que estava en l'etapa final de preparació per a l'enviament. Ha passat una setmana i avui un altre agent ha dit el mateix. Pel que fa a l'altra comanda, segueixen dient que un cop estigui llesta per ser enviada, m'ho avisaria.

Vaig consultar amb els fabricants i un d'ells va dir que van lliurar l'estoc a Amazon fa dos dies. Per tant, vol dir que Amazon no tenia l'article en estoc, ni tan sols va dir que sí. Fins i tot després del lliurament a Amazon, els agents encara no en tenen ni idea ni quan s'enviarà.

burgman

set 24, 2013
  • 4 de desembre de 2020
hajime va dir: Hola, ha passat diverses vegades que quan vaig fer les comandes, els productes estaven en estoc, però després de fer les comandes, no es van enviar i, en comprovar-ho, els agents d'Amazon van admetre que els productes no estaven en estoc?
Això s'aplicava als articles que en queden més de 15 i 'En estoc' a les pàgines del producte.

És aquesta la seva manera d'aconseguir que la gent faci la comanda primer? No saben que els clients poden cancel·lar les comandes un cop han comprovat que Amazon menteix sobre la disponibilitat d'estoc? Això és molt molest, ja que va arruïnar els meus plans. Podria haver fet la comanda en un altre lloc si hagués sabut que no estaven disponibles.
A mi això només em passa si no compro directament a Amazon ni a un altre venedor.
Reaccions:màxim 2 S

scubachap

30 d'agost de 2016
UK
  • 5 de desembre de 2020
Això fa anys i anys que passa. Crec que és el mateix a tot arreu, però aquí, al Regne Unit, la majoria de les botigues minoristes en línia més petites gairebé no tenen estoc i en realitat són només intermediaris entre tu i el magatzem dels distribuïdors de productes. Tingueu en compte que sigueu justos amb ells, sempre he pensat que Amazon és força bo per la seva mida. La meva experiència és que gran part de les coses principals que es poden lliurar molt ràpid sembla que Amazon estan en estoc i emmagatzemats, més articles esotèrics amb opcions de lliurament no diaris probablement no ho són i Amazon només està fent el intermediari. Per evitar-ho, Amazon també sembla oferir un servei on els minoristes poden llogar una mica d'espai de magatzem amb ells per permetre un compliment més ràpid d'Amazon, però suposo que com a minorista només ho faríeu servir per als vostres productes més populars, ja que segur que costarà. tu més. H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 7 de desembre de 2020
Vaig rebre un correu electrònic automàtic d'Amazon indicant que un article que vaig demanar 'entrega el 22 de desembre', fins i tot vaig pagar el lliurament més ràpid d'1 a 3 dies laborables!

Va parlar amb un supervisor. Fins i tot va admetre que no tenien els articles que vaig demanar en estoc, fins i tot Amazon va dir el contrari quan vaig fer les comandes. Després va culpar els fabricants de tots els retards. És realment cert que si un producte és 'vengut per [fabricant] i realitzat per Amazon', no vol dir que fins i tot quan estigui 'En existència' a la pàgina del producte, no vol dir que el producte estigui en estoc a Amazon magatzem? Només va culpar que els fabricants són els que envien les comandes i van seleccionar el transportista, el mètode d'enviament.

Pel que fa a l'article que el fabricant els va lliurar fa uns dies, va dir que encara no apareix al sistema i que no té ni idea del que està passant. Només em va dir que esperés. H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 8 de desembre de 2020
En lloc d'enviar les comandes per via aèria i fer-les arribar en 1 o 3 dies pel que vaig optar, sembla que Amazon les va enviar per terra. S'estan traslladant lentament de ciutat en ciutat. Encara no s'ha enviat una altra comanda i no se sap quan s'enviaran. Això és ridícul! H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 9 de desembre de 2020
Ha passat una setmana des que el fabricant va lliurar l'estoc a Amazon. Tot i així, no tenen ni idea de quan s'enviarà. Sembla que qui va rebre l'enviament encara no ha actualitzat el sistema, de manera que els agents i el supervisor no poden veure l'estoc que s'entrega. És millor comprar directament al fabricant encara que no acceptin devolució ni reemborsament?

Mentrestant, els altres articles que vaig demanar segueixen viatjant lentament pels EUA, fins i tot jo vaig pagar el lliurament en 1-3 dies.

Què passa amb Amazon?

dk001

Col·laborador
Oct 3, 2014
Ventura Ca - estimant l'aire del mar
  • 9 de desembre de 2020
hajime va dir: Ha passat una setmana des que el fabricant va lliurar l'estoc a Amazon. Tot i així, no tenen ni idea de quan s'enviarà. Sembla que qui va rebre l'enviament encara no ha actualitzat el sistema, de manera que els agents i el supervisor no poden veure l'estoc que s'entrega. És millor comprar directament al fabricant encara que no acceptin devolució ni reemborsament?

Mentrestant, els altres articles que vaig demanar segueixen viatjant lentament pels EUA, fins i tot jo vaig pagar el lliurament en 1-3 dies.

Què passa amb Amazon?

Aquesta és la teva experiència normal o només una?

M'he trobat amb això una o dues vegades, però en la majoria dels casos, ara que els lliuraments han començat a establir-se després de la pandèmia, el lliurament ha estat molt bo. H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 9 de desembre de 2020
Ambdues comandes a la setmana BF.

Acabo de contactar amb Amazon. De nou, no tenen ni idea del que està passant exactament. Un noi sospitava que l'estoc estava encallat en algun lloc. Llavors va dir que està en 'etapa avançada' d'enviament. Va dir que investigarien i em va demanar que esperés un correu electrònic quan tinguessin un temps d'enviament estimat. També van culpar que l'enviament internacional trigaria més temps, fins i tot jo vaig optar pel lliurament en 1-3 dies laborables. També van dir que el lliurament d'1 a 3 dies laborables es compta des del dia en què s'envia l'article, no des del dia en què es va fer la comanda. Això és una brossa, ja que en el passat, vaig rebre articles en 1-3 dies laborables quan vaig pagar per aquesta opció.

Macky-mac

18 de maig de 2004
  • 9 de desembre de 2020
hajime va dir: Les dues comandes a la setmana BF.

Suposo que això és part del vostre problema, i també podríeu estar experimentant com la pandèmia ha alentit la gestió i l'enviament de molts llocs de venda al detall en línia. Amb moltes botigues de maons i morter tancades o que funcionen a una fracció de la seva capacitat habitual, hi ha hagut un gran augment de la demanda de manipulació i enviament als llocs en línia i especialment durant la setmana BF. Durant la pandèmia, he notat un servei més lent de l'habitual a molts minoristes en línia.

La gent amb qui parleu a Amazon, com gran part del servei d'atenció al client en línia a qualsevol lloc, malauradament tenen una quantitat molt limitada d'informació que poden consultar per vosaltres. Malauradament, alguns intenten ser útils endevinant què està passant, cosa que no ajuda quan endevinen malament. Una cosa que realment poden fer és ajudar-vos a obtenir un reemborsament per l'enviament millorat que heu pagat, així que demaneu reemborsaments... que no compensaran el servei lent, però vaja. H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 9 de desembre de 2020
Macky-Mac va dir: Suposo que això és part del vostre problema, i també podríeu estar experimentant com la pandèmia ha alentit la gestió i l'enviament de molts llocs de venda al detall en línia. Amb moltes botigues de maons i morter tancades o que funcionen a una fracció de la seva capacitat habitual, hi ha hagut un gran augment de la demanda de manipulació i enviament als llocs en línia i especialment durant la setmana BF. Durant la pandèmia, he notat un servei més lent de l'habitual a molts minoristes en línia.

La gent amb qui parleu a Amazon, com gran part del servei d'atenció al client en línia a qualsevol lloc, malauradament tenen una quantitat molt limitada d'informació que poden consultar per vosaltres. Malauradament, alguns intenten ser útils endevinant què està passant, cosa que no ajuda quan endevinen malament. Una cosa que realment poden fer és ajudar-vos a obtenir un reemborsament per l'enviament millorat que heu pagat, així que demaneu reemborsaments... que no compensaran el servei lent, però vaja.

Fins i tot els supervisors d'Amazon no tenen ni idea del que està passant. Ja m'he queixat a alguns d'ells. Després de sospitar que l'article podria estar enganxat en algun lloc, un d'ells em va suggerir que cancel·lés la meva comanda i tornés a demanar el mateix.

dk001

Col·laborador
Oct 3, 2014
Ventura Ca - estimant l'aire del mar
  • 9 de desembre de 2020
hajime va dir: Fins i tot els supervisors d'Amazon no tenen ni idea del que està passant. Ja m'he queixat a alguns d'ells. Després de sospitar que l'article podria estar enganxat en algun lloc, un d'ells em va suggerir que cancel·lés la meva comanda i tornés a demanar el mateix.

Tot i que són supervisors, només saben el que poden veure a les seves pantalles. H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 9 de desembre de 2020
dk001 va dir: Tot i que són supervisors, només saben el que poden veure a les seves pantalles.

Això és molt cert, però podrien fer algunes trucades i perseguir la gent per esbrinar què està passant.

Per al xat d'avui, uns quants agents i un supervisor van marxar enmig de les converses. Suposo que no volien manejar el cas.
Reaccions:dk001 H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 10 de desembre de 2020
És molt estrany. L'embalatge ha viatjat a tres instal·lacions diferents d'Amazon. Aleshores, es va enviar a una facultat de transportistes. Algú sap què està passant? Això no és lliurament en 1-3 dies que vaig pagar. També ho van enviar a través de Pitney Bowes. Pel que recordo, són un enviament molt molt lent.

shinji

Mar 18, 2007
  • 10 de desembre de 2020
hajime va dir: Fins i tot els supervisors d'Amazon no tenen ni idea del que està passant. Ja m'he queixat a alguns d'ells. Després de sospitar que l'article podria estar enganxat en algun lloc, un d'ells em va suggerir que cancel·lés la meva comanda i tornés a demanar el mateix.

Només faria una comanda nova en un altre lloc i tornaria el paquet d'Amazon quan el rebeu. Si obteniu l'altre primer, seguiu endavant i cancel·leu la comanda d'Amazon.

Huntn

5 de maig de 2008
Les Muntanyes Boiroses
  • 10 de desembre de 2020
hajime va dir: Hola, ha passat diverses vegades que quan vaig fer les comandes, els productes estaven en estoc, però després de fer les comandes, no es van enviar i, en comprovar-ho, els agents d'Amazon van admetre que els productes no estaven en estoc?
Això s'aplicava als articles que en queden més de 15 i 'En estoc' a les pàgines del producte.

És aquesta la seva manera d'aconseguir que la gent faci la comanda primer? No saben que els clients poden cancel·lar les comandes un cop han comprovat que Amazon menteix sobre la disponibilitat d'estoc? Això és molt molest, ja que va arruïnar els meus plans. Podria haver fet la comanda en un altre lloc si hagués sabut que no estaven disponibles.
No m'he trobat amb això per regla general. Normalment, quan feu la comanda, veureu la data de lliurament prevista abans de prémer el botó de compra que, per a mi, ha aguantat el 99% del temps. Si es retarda, com dius, es pot cancel·lar. Última edició: 10 de desembre de 2020 H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 10 de desembre de 2020
Vaig veure els articles en estoc i vaig triar el lliurament en 1-3 dies laborables. Recordo que en una comanda, el lliurament esperat es va empènyer després de fer la comanda. Em vaig queixar immediatament i l'agent em va dir que no em preocupés, ja que només era una data sobreestimada i que es canviaria un cop s'enviés. Quan em vaig posar en contacte l'endemà intentant combinar comandes, un altre agent va dir que estava en l'etapa final de l'enviament i, com a resultat, no hi havia cap combinació a l'enviament. Tot i això, vaig esperar uns 10 dies abans de ser enviat i només s'està movent per diferents instal·lacions d'Amazon.

Huntn

5 de maig de 2008
Les Muntanyes Boiroses
  • 10 de desembre de 2020
hajime va dir: Vaig veure els articles en estoc i vaig triar el lliurament en 1-3 dies laborables. Recordo que en una comanda, el lliurament esperat es va empènyer després de fer la comanda. Em vaig queixar immediatament i l'agent em va dir que no em preocupés, ja que només era una data sobreestimada i que es canviaria un cop s'enviés. Quan em vaig posar en contacte l'endemà intentant combinar comandes, un altre agent va dir que estava en l'etapa final de l'enviament i, com a resultat, no hi havia cap combinació a l'enviament. Tot i això, vaig esperar uns 10 dies abans de ser enviat i només s'està movent per diferents instal·lacions d'Amazon.
Diré que això és inusual en la meva experiència, he vist un exemple en què es va experimentar un retard, però sabia que hi havia un retard quan el vaig demanar (s'esperava la data d'existència) que es va ampliar uns quants dies. Era o un termòmetre al març. Esteu demanant productes nacionals a venedors nacionals o hi ha un enviament internacional? H

hajime

Cartell original
Jul 23, 2007
  • 14 de desembre de 2020
Aquí hi ha diversos problemes. 1. Si posen a les pàgines del producte que els articles estan en estoc, haurien d'estar en estoc a punt per ser enviats. En ambdues comandes, van afirmar que els articles estan en estoc però diversos agents van admetre que no hi havia tots en estoc. 2. Després de fer les comandes, les dates d'arribada es van avançar als 20 de desembre. Quan em vaig queixar d'un canvi tan sobtat, els agents em van dir que era una sobreestimació i van assegurar que els articles es lliurarien a temps i que s'actualitzaran les dates més precises. 3. 'entrega en 1-3 dies laborables' significa lliurament en 1-3 dies laborables a partir del dia de la comanda. Per a ambdues comandes, van canviar la història per dir que no hi ha cap retard, ja que se suposa que els articles s'entregaran els 20 segons el 4 de desembre. Van canviar la condició des del lliurament en 1-3 dies laborables des del dia de la comanda fins al dia de enviament que van ajornar molt. 5. S'havia d'enviar per avió, però van triar aquell Pitney Bowes que és un transportista lent. L'agent acaba d'admetre que s'ha enviat una comanda per terra! 6.Fins i tot els supervisors no saben què estan fent. No van llegir comunicacions anteriors, ni tan sols van dir que sí. També semblen ser estu*ids. Per exemple, li vaig dir a un supervisor que aquest matí he trucat a l'empresa de missatgeria. Aleshores, em va preguntar si m'he posat en contacte amb l'empresa de missatgeria! Última edició: 14 de desembre de 2020 R

romanof

13 de juny de 2020
Texas
  • 15 de desembre de 2020
Vaig fer una comanda el mes passat de dos articles: coses normals, res cars o d'elit. Va rebre el missatge habitual que s'havia enviat, vaig veure com es mouva a través d'USPS a través del país a través de la llista de seguiment, i després va rebre un missatge 'Fallo d'entrega'. El paquet va tornar i em van retornar els diners. No hi ha cap altra explicació que el 'Fracàs'.

Ara som rurals, la nostra llarga calçada té una caixa de lliurament de paquets disponible, no hi ha pirates del porxo aquí i coneixem personalment la repartidora de correu. Aleshores, WTF?

Qui sap? Amb una empresa de la mida d'Amazon. fins i tot si el 0,000...1 per cent de les entregues s'enfonsen, això són milers de comandes.