Solomani
Cartell original- set 25, 2012
- Slapfish, Carolina del Nord
- 18 de desembre de 2017
Em preguntava si algú en sap més sobre les 'polítiques' de botigues en línia com Amazon, etc.
Bàsicament, vaig demanar articles a Amazon i el paquet hauria d'haver arribat fa 2 setmanes. Vaig comprovar la pàgina de seguiment d'Amazon i em diu que el paquet probablement s'ha perdut. D'acord, evidentment. El seguiment em diu que l'última ubicació coneguda era en un dipòsit postal gegant d'una ciutat a unes 120 milles de mi (mateix estat). Però el meu paquet es va asseure allà durant més de 12 dies sense més moviment. Així que s'ha perdut. Algú del dipòsit el va robar o el va lliurar completament a una altra persona (probablement la seva xicota).
Visualitza l'element multimèdia ' data-single-image='1'>
Ara em vaig posar en contacte amb el Servei d'Atenció al Client d'Amazon i m'envien encantats un 'paquet de recanvi', suposadament SIN COSTO. Aleshores rebo un correu electrònic d'Amazon confirmant que el meu substitut s'ha enviat... PERÒ... el correu electrònic també em diu que se'm cobrarà una segona vegada si no els envio el paquet original en un termini de 30 dies. Ara, com dimonis els envio el 'paquet original' quan no he rebut mai el paquet original?!!
Ara la meva pregunta: és política d'Amazon substituir el meu paquet SIN COSTO ADICIONAL, o estic obligat a menjar el preu dels articles originals i de substitució perquè no és culpa d'Amazon i, en canvi, culpa del transportista (UPS o USPS) que va perdre el paquet per començar?
(Els articles/paquets no estaven assegurats, perquè evidentment, no pago per assegurar un paquet de 38 dòlars de regals de vacances). Última edició: 18 de desembre de 2017
LizKat
- 5 d'agost de 2004
- Muntanyes Catskill
- 18 de desembre de 2017
Glmnet1
- Oct 21, 2017
- 18 de desembre de 2017
Fanboy d'Apple
macrumors Sandy Bridge
- Feb 21, 2012
- Behind the Lens, Regne Unit
- 18 de desembre de 2017
Solomani va dir: Hola a tots,Sospito que haureu de tornar el paquet original si apareix. Si el transportista no informa a Amazon que l'ha lliurat (perquè no ho ha fet), no s'espera que el tornis.
Em preguntava si algú en sap més sobre les 'polítiques' de botigues en línia com Amazon, etc.
Bàsicament, vaig demanar articles a Amazon i el paquet hauria d'haver arribat fa 2 setmanes. Vaig comprovar la pàgina de seguiment d'Amazon i em diu que el paquet probablement s'ha perdut. D'acord, evidentment. El seguiment em diu que l'últim lloc conegut era en un dipòsit postal gegant d'una ciutat a unes 120 milles de mi (mateix estat). Però el meu paquet es va asseure allà durant més de 12 dies sense més moviment. Així que està perdut. Algú al dipòsit el va robar o el va lliurar completament a una altra persona (probablement la seva xicota).
Veure adjunt 742569
Ara em vaig posar en contacte amb el Servei d'Atenció al Client d'Amazon i m'envien encantats un 'paquet de recanvi', suposadament SIN COSTO. Aleshores rebo un correu electrònic d'Amazon confirmant que el meu substitut s'ha enviat... PERÒ... el correu electrònic també em diu que se'm cobrarà una segona vegada si no els envio el paquet original en un termini de 30 dies. Ara, com dimonis els envio el 'paquet original' quan no he rebut mai el paquet original?!!
Ara la meva pregunta: és política d'Amazon substituir el meu paquet SIN COSTO ADICIONAL, o estic obligat a menjar el preu dels articles originals i de substitució perquè no és culpa d'Amazon i, en canvi, culpa del transportista (UPS o USPS) que va perdre el paquet per començar?
(Els articles/paquets no estaven assegurats, perquè evidentment, no pago per assegurar un paquet de 38 dòlars de regals de vacances). Feu clic per ampliar...
Si diuen que l'heu rebut, serà la seva càrrega de prova demostrar que l'heu rebut (POD).
Solomani
Cartell original- set 25, 2012
- Slapfish, Carolina del Nord
- 18 de desembre de 2017
LizKat va dir: Wow. Encara no m'ha passat això amb Amazon. Hauria fet el que has fet tu i després m'hauria molestat tant com tu. Volen dir? si apareix el teu altre paquet? No? Aleshores, per què no és entre el transportista i Amazon presentar el paquet o bé, l'assegurança del transportista s'inicia i reemborsarà Amazon? Feu clic per ampliar...
Això és el que pensaria que volien dir: 'Si apareix el meu paquet original (presum que s'ha perdut), l'he de tornar o em cobraran els dos paquets'. Però això NO és el que em diu el correu electrònic. De fet, permeteu-me donar-vos una captura de pantalla de l'avís per correu electrònic d'Amazon:
Visualitza l'element multimèdia ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6 de juny de 2017
- Estats Units
- 18 de desembre de 2017
mòbilhaathi
- 19 d'agost de 2008
- L'Antropocè
- 18 de desembre de 2017
Glmnet1 va dir: És possible que aquest correu electrònic sigui genèric per a devolucions/articles defectuosos i que aquesta frase s'apliqui al vostre escenari. Començaria posant-me en contacte amb ells per aclarir i potser resoldre el problema. Feu clic per ampliar...Aquest seria el meu primer curs d'acció, de totes maneres.
Nermal
Moderador
Membre del personal- 7 de desembre de 2002
- Nova Zelanda
- 18 de desembre de 2017
El paquet original no va aparèixer mai i no em van cobrar per segona vegada.
lletch
- 26 d'abril de 2013
- Terra
- 18 de desembre de 2017
Pel que fa al correu electrònic, només és una resposta de correu electrònic estàndard. Amazon només us pot cobrar si el transportista els informa que l'embalatge s'ha lliurat realment, però no l'heu tornat segons les instruccions del correu electrònic.
Si Amazon us cobra una segona vegada tot i que encara no heu rebut el paquet original, es classifica com a robatori. El missatger ha de proporcionar proves a Amazon que s'ha lliurat un paquet i Amazon us ha de proporcionar aquesta prova. Si no ho fan, però encara fan el segon càrrec, podeu portar l'assumpte més enllà perquè efectivament us han robat els diners sense aportar cap prova que el primer paquet realment va arribar.
Huntn
- 5 de maig de 2008
- Les Muntanyes Boiroses
- 18 de desembre de 2017
Solomani va dir: Hola a tots,Realment no ho veig. O bé dius que l'heu rebut i us envien una etiqueta d'enviament de devolució per al segon article, o bé dieu que no he rebut el primer paquet i l'envien. No veig que esperen que pagueu dues vegades per un paquet que van notar que no heu rebut.
Em preguntava si algú en sap més sobre les 'polítiques' de botigues en línia com Amazon, etc.
Bàsicament, vaig demanar articles a Amazon i el paquet hauria d'haver arribat fa 2 setmanes. Vaig comprovar la pàgina de seguiment d'Amazon i em diu que el paquet probablement s'ha perdut. D'acord, evidentment. El seguiment em diu que l'última ubicació coneguda era en un dipòsit postal gegant d'una ciutat a unes 120 milles de mi (mateix estat). Però el meu paquet es va asseure allà durant més de 12 dies sense més moviment. Així que s'ha perdut. Algú del dipòsit el va robar o el va lliurar completament a una altra persona (probablement la seva xicota).
Veure adjunt 742569
Ara em vaig posar en contacte amb el Servei d'Atenció al Client d'Amazon i m'envien encantats un 'paquet de recanvi', suposadament SIN COSTO. Aleshores rebo un correu electrònic d'Amazon confirmant que el meu substitut s'ha enviat... PERÒ... el correu electrònic també em diu que se'm cobrarà una segona vegada si no els envio el paquet original en un termini de 30 dies. Ara, com dimonis els envio el 'paquet original' quan no he rebut mai el paquet original?!!
Ara la meva pregunta: és política d'Amazon substituir el meu paquet SIN COSTO ADICIONAL, o estic obligat a menjar el preu dels articles originals i de substitució perquè no és culpa d'Amazon i, en canvi, culpa del transportista (UPS o USPS) que va perdre el paquet per començar?
(Els articles/paquets no estaven assegurats, perquè evidentment, no pago per assegurar un paquet de 38 dòlars de regals de vacances). Feu clic per ampliar...
LizKat
- 5 d'agost de 2004
- Muntanyes Catskill
- 18 de desembre de 2017
USAFA2008
Suspès
- 1 de desembre de 2017
- 21 de desembre de 2017
Strelok va dir: Amazon em va dir que contactés amb el transportista quan el meu paquet no arribés. Feu clic per ampliar...El mateix aquí! No era sovint que em faltaven articles, però quan ho vaig fer Amazon es va assegurar de fer-me saltar entre els cèrcols. Vaig obtenir un Garmin vivoactive HR abans d'un desplegament fa un parell d'anys i no hi havia a la caixa. Tot el que vaig demanar, però el Garmin estava a la caixa i Amazon es va negar a reemborsar-me.
laptech va dir: El contracte de venda que teniu amb Amazon és amb vosaltres mateixos i amb Amazon, no amb vosaltres mateixos, amb Amazon i amb el missatger. Si es perd un paquet, es converteix en un problema amb Amazon i el transportista. Amazon són els que haurien de fer tota la persecució amb el transportista per trobar el vostre paquet, no vosaltres trucar-los, independentment del que diguin Amazon o altres. Feu clic per ampliar...Ho tindré en compte la propera vegada que tingui aquest problema d'Amazon.
WinkWink726
- 29 de desembre de 2008
- Àrea de Pittsburgh, PA
- 23 de desembre de 2017
També volia dir que estic d'acord amb la teoria anterior que heu rebut un correu electrònic genèric (referent a la devolució del paquet original).
Encara trucaria, però, per estar segur, i preguntaria si poden 'anotar el vostre compte' (si ja no hi ha res) enumerant les vostres circumstàncies especials.
Miss_Mac
- 22 de novembre de 2017
- 23 de desembre de 2017
Nermal va dir: Vaig perdre un paquet fa uns mesos i aquesta frase sobre una devolució no estava present. No obstant això, és possible que algú acabi de copiar/enganxar el text de la plantilla incorrecte.
El paquet original no va aparèixer mai i no em van cobrar per segona vegada. Feu clic per ampliar...
Això em va passar, però tampoc vaig haver de tornar. De fet, em van emetre un reemborsament quan finalment va arribar la primera comanda, ja que no s'havia garantit l'entrega del dia següent. Amazon va pagar aquesta comanda.
Aquesta setmana, Amazon va perdre una petita comanda i va emetre ràpidament un reemborsament.
0002378
Suspès
- 28 de maig de 2017
- 23 de desembre de 2017
Aquest problema amb Amazon podria ser una oportunitat fantàstica per al vostre creixement espiritual. Permeteu-me compartir una història de la meva pròpia experiència similar amb el servei d'atenció al client d'Amazon.
Vaig cometre un error comprant l'article equivocat a Amazon i vaig haver d'intentar-ne un reemborsament (després de tornar-lo a enviar intacte). L'article valia 50 dòlars, però només em van fer un reemborsament parcial (el va vendre un tercer i estaven causant problemes). De totes maneres, la conclusió és que... vaig passar aproximadament 10 hores fent unes 20 trucades al servei d'atenció al client d'Amazon. I, per descomptat, sempre va anar a algú a Filipines, on té la seva gent de CS. Cadascuna d'aquestes 20 vegades, vaig tenir una excusa per què no em deien els 20 dòlars, o una garantia que se'ls emetria d'una altra forma (crèdit), o alguna cosa... només per adonar-me, en trucar-los dies després. , que no es va emetre i vaig haver de tornar a començar explicant-ho tot al servei d'atenció al client.
Ara, arribant al punt, un dia, després d'aquelles 20 trucades i 10 hores, de sobte vaig tenir un moment Eureka (anomenat 'Satori' en el budisme)... la meva seny és més important per a mi que els 20 dòlars. Per tant, vaig deixar de trucar, vaig rebre el cop de 20 dòlars i vaig preservar el meu seny
Dit això, Amazon, en la seva major part, ha estat molt bo per tractar aquests problemes. Aquest va ser un malson excepcional amb el qual vaig haver de fer front.
Entrades Populars